Guía de referencia sobre los indicadores de diagnóstico de equipos de escritorio Vostro

Los equipos de escritorio Dell Vostro tienen una larga historia de indicadores de diagnóstico integrados. Estos indicadores pueden ser pitidos audibles, botones de alimentación que muestran distintos estados y colores, LED de diagnóstico específicos o una combinación de todos ellos. Indica en qué punto de la autoprueba de encendido (POST) tiene problemas un dispositivo.

El siguiente artículo es una guía de referencia a los códigos disponibles para cada modelo y lo que significan esos códigos. Cambian y mejoran a través de los distintos modelos y años. Estos indicadores son un punto de partida para delimitar cualquier solución de problemas que esté llevando a cabo a fin de identificar la causa de su problema. Puede utilizar estos códigos para delimitar la guía de solución de problemas que debe seguir. Como alternativa, puede comunicarse con el soporte técnico para obtener más ayuda, ya que también están buscando estos indicadores.

Índice:

1. LED de diagnóstico de la serie de computadoras de escritorio Vostro (de 2020 a la fecha)
2. LED de diagnóstico de la serie de computadoras de escritorio Vostro (de 2014 a 2019)
3. LED de diagnóstico de la serie de computadoras de escritorio Vostro (de 2011 a 2014)
4. LED de diagnóstico de la serie de computadoras de escritorio Vostro (de 2007 a 2011)
5. Códigos de sonidos audibles de equipos de escritorio Vostro
6. Glosario de acrónimos
7. Guías de los indicadores de diagnóstico

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LED de diagnóstico de la serie de computadoras de escritorio Vostro (de 2020 a la fecha)

Las computadoras en torre que Dell vende y a las que brinda soporte cambiaron a un código de parpadeo ámbar. Esto es común en las laptops de Dell. El LED de alimentación (PLED) generalmente es blanco.

Estado del LED del botón de encendido

LED del botón de encendido	Status	Estado de la alimentación	Descripción
	Off	S4 o S5	La alimentación está desconectada. El LED está apagado.
	Ámbar intermitente	-	Este es el estado inicial del LED cuando se enciende. Consulte la tabla a continuación para ver sugerencias de diagnóstico del patrón ámbar intermitente y posibles fallas.
	Ámbar permanente	-	El segundo estado del LED al encenderlo indica que la señal POWER_GOOD está activa. Es probable que la fuente de alimentación esté bien.
	Blanco intermitente	S1 o S3	El dispositivo se encuentra en un estado de bajo consumo, ya sea S1 o S3. Esto no indica una condición de falla.
	Blanco permanente	S0	El dispositivo se encuentra en el estado S0. Este es el estado de alimentación normal de una máquina en funcionamiento. El BIOS cambia el LED a este estado para indicar que ha empezado a capturar códigos de operación.

Nota: Puede personalizar el comportamiento del botón de encendido en Opciones de energía. Para obtener más información, consulte "Mi Dell y yo" en www.dell.com/support/manuals.

Indicadores LED de diagnóstico

(Por ejemplo: Vostro 5880, etc.)

Nota: El patrón de parpadeo consta de dos conjuntos de números. Se dividen en el primer grupo (parpadeos ámbar) y el segundo grupo (parpadeos ámbar).

• Primer grupo: El LED de la batería parpadea en color ámbar hasta nueve veces y, a continuación, hace una pausa de un segundo y medio antes de iniciar el segundo grupo.
• Segundo grupo: El LED de la batería parpadea en color ámbar hasta nueve veces y, a continuación, hace una pausa de tres segundos antes de volver a ejecutar el primer grupo.

(Por ejemplo: No se detectó ninguna memoria (2, 3), el LED de la batería parpadea dos veces en color ámbar seguido de una pausa, luego parpadea tres veces en color ámbar, hace una pausa y así sucesivamente. Este patrón continúa hasta que se apaga el dispositivo).

Comportamiento del LED		Descripción del problema	Siguientes pasos
Código de parpadeo ámbar
1	2	Falla del flash de la interfaz periférica en serie (SPI) irrecuperable	Comuníquese con el soporte técnico para obtener más ayuda
2	1	Falla de la unidad de procesamiento central (CPU)	Ejecute las herramientas de diagnóstico de CPU de Intel Si el problema persiste, comuníquese con el soporte técnico para obtener asistencia adicional
2	2	Placa base: Sistema básico de entrada/salida (BIOS), falla de memoria de solo lectura (ROM)	Actualice el BIOS a la revisión más reciente Si el problema persiste, comuníquese con el soporte técnico para continuar con la solución de problemas
2	3	No se detectó ninguna memoria o memoria de acceso aleatorio (RAM)	Confirme la memoria instalada Realice otros pasos para solucionar problemas de la memoria
2	4	Falla de memoria o RAM	Retire y vuelva a insertar la memoria Realice otros pasos para solucionar problemas de la memoria
2	5	Memoria instalada no válida	Retire y vuelva a insertar la memoria Realice otros pasos para solucionar problemas de la memoria
2	6	Error de placa base, chipset	Actualice el BIOS a la revisión más reciente Comuníquese con el soporte técnico para continuar con la solución de problemas
3	1	Falla de la batería del semiconductor complementario de óxido metálico (CMOS)	Solucione los problemas de la batería CMOS Si el problema persiste, comuníquese con el soporte técnico para continuar con la solución de problemas
3	2	Interconexión de componentes periféricos (PCI), falla de la tarjeta de video o del chip	Comuníquese con el soporte técnico para continuar con la solución de problemas
3	3	Recuperación de BIOS 1	No se encontró la imagen de recuperación Comuníquese con el soporte técnico para continuar con la solución de problemas
3	4	Recuperación de BIOS 2	Se ha encontrado la imagen de recuperación pero no es válida Comuníquese con el soporte técnico para continuar con la solución de problemas
3	5	Falla en riel de alimentación	Comuníquese con el soporte técnico para obtener más ayuda
3	6	Error de volumen de SPI pagado	Actualice el BIOS a la revisión más reciente Si el problema persiste, comuníquese con el soporte técnico para obtener asistencia adicional
3	7	Error del motor de administración (ME)	Comuníquese con el soporte técnico para obtener más ayuda
4	2	Problema de conexión del cable de alimentación de CPU	Vuelva a insertar el cable de alimentación Solucionar problemas de la autoprueba integrada (BIST) de la unidad de fuente de alimentación (PSU) Si el problema persiste, comuníquese con el soporte técnico para obtener asistencia adicional

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LED de diagnóstico de la serie de computadoras de escritorio Vostro (de 2014 a 2019)

En esta serie, los sonidos de los indicadores de diagnóstico se eliminaban de las computadoras en torre, pero permanecían en los dispositivos todo en uno (AIO). En su lugar, el estado del botón de encendido muestra un patrón de cambio de color y parpadeo que indica dónde ocurrió un problema.

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Estado del LED del botón de encendido

LED del botón de encendido	Status	Estado de la alimentación	Descripción
	Off	S4 o S5	La alimentación está desconectada. El LED está apagado.
	Ámbar intermitente	-	Este es el estado inicial del LED cuando se enciende el dispositivo. Consulte la tabla a continuación para ver sugerencias de diagnóstico del patrón ámbar intermitente y posibles fallas.
	Ámbar permanente	-	El segundo estado del LED durante el encendido indica que la señal de POWER_GOOD está activa. Es probable que la fuente de alimentación esté bien.
	Blanco intermitente	S1 o S3	El dispositivo se encuentra en un estado de bajo consumo, ya sea S1 o S3. Esto no indica una condición de falla.
	Blanco permanente	S0	El dispositivo se encuentra en el estado S0. Este es el estado de alimentación normal de una máquina en funcionamiento. El BIOS cambia el LED a este estado para indicar que ha empezado a capturar códigos de operación.

Indicadores LED de diagnóstico

LED de encendido	Descripción del problema	Resolución sugerida
1	Placa base: Falla de ROM en el BIOS	comuníquese con Soporte técnico.
2	Memoria	Realice una solución de problemas de memoria y ranuras de memoria.
3	Placa base: Chipset	comuníquese con Soporte técnico.
4	Memoria	Realice una solución de problemas de memoria y ranuras de memoria.
5	Falla de alimentación del reloj en tiempo real (RTC)	Reemplace la batería CMOS y comuníquese con el soporte técnico si el problema persiste.
6	Falla del BIOS de video	comuníquese con Soporte técnico.
7	CPU	comuníquese con Soporte técnico.

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LED de diagnóstico de la serie de computadoras de escritorio Vostro (de 2011 a 2014)

Esta serie utilizaba los estados del LED del botón de encendido. El botón de encendido se encuentra en la parte frontal del chasis. Puede identificar estos modelos por su cara frontal negra mate y los paneles o tapas laterales.

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Diagnósticos LED de alimentación para computadoras en torre y todo en uno (AIO)

Modelos Vostro de 260 a 270, 460 a 470 y 20 (3010)

Estado de LED		Estado del sistema	Siguiente paso sugerido
Off		La computadora está apagada o no recibe alimentación.	Solucione un problema de falta de alimentación.
Ámbar intermitente		La computadora está recibiendo alimentación, pero es posible que un dispositivo esté defectuoso o instalado incorrectamente.	Solucione un problema de falta de POST.
Ámbar permanente		La computadora está en espera.	Presione una tecla del teclado, mueva el mouse o presione el botón de encendido para reanudar el funcionamiento normal. Si el problema persiste, escuche un código de sonido.
Blanco permanente		La computadora está encendida y funciona correctamente.	Si la computadora no responde, solucione un problema de arranque o video.

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LED de diagnóstico de la serie de computadoras de escritorio Vostro (de 2007 a 2011)

En esta serie, se utilizaron los colores y el estado del LED del botón de encendido. El botón de encendido se encuentra en la parte frontal del chasis. Puede identificar estos modelos por su cara frontal negra mate y los paneles o tapas laterales.

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Diagnósticos del LED de alimentación para computadoras en torre

Vostro de 200 a 230, de 400 a 430

Estado de LED		Estado del sistema	Siguiente paso sugerido
Off		La computadora está apagada o no recibe alimentación.	Solucione un problema de falta de alimentación.
Ámbar intermitente		La computadora está recibiendo alimentación, pero es posible que un dispositivo esté defectuoso o instalado incorrectamente.	Solucione un problema de falta de POST.
Ámbar permanente		La computadora está en una condición de falla, incluida la fuente de alimentación.	Solucione un problema de falta de POST.
Azul parpadeante		La computadora está en espera.	Presione una tecla del teclado, mueva el mouse o presione el botón de encendido para reanudar el funcionamiento normal. Si el problema persiste, escuche un código de sonido.
Azul permanente		La computadora está encendida y funciona correctamente.	Si la computadora no responde, solucione un problema de arranque o video.

Diagnósticos LED de alimentación para computadoras todo en uno (AIO)

Vostro de 320 a 360

Estado de LED		Estado del sistema	Siguiente paso sugerido
Off		La computadora está apagada o no recibe alimentación.	Solucione un problema de falta de alimentación.
Ámbar intermitente		La computadora está recibiendo alimentación, pero es posible que un dispositivo esté defectuoso o instalado incorrectamente.	Solucione un problema de falta de POST.
Ámbar permanente		La computadora está en espera.	Presione una tecla del teclado, mueva el mouse o presione el botón de encendido para reanudar el funcionamiento normal. Si el problema persiste, escuche un código de sonido.
Blanco permanente		La computadora está encendida y funciona correctamente.	Si la computadora no responde, solucione un problema de arranque o video.

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Códigos de sonido audibles de la computadora de escritorio Vostro

Además de los diversos tipos de LED de diagnóstico, hay muchos códigos de sonido audibles en algunos de los modelos de estos dispositivos.

Estos códigos son aceptados para todos los fabricantes y siguen siendo los mismos desde hace algún tiempo.

Las claves para estos códigos se muestran en la tabla a continuación.

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Tabla de códigos de sonido

Códigos de sonido del diagnóstico
Código	Causa	Resolución sugerida
1	Suma de comprobación de ROM del BIOS en progreso o con falla	comuníquese con Soporte técnico.
2	No se detectan módulos de memoria	Realice una solución de problemas de memoria y ranuras de memoria.
3	Error de chipset Falla en la prueba de la hora del reloj Falla de la compuerta A20 Falla del superchip I/O Falla en la prueba de la controladora del teclado	comuníquese con Soporte técnico.
4	Error de lectura y escritura de RAM	Realice una solución de problemas de memoria y ranuras de memoria.
5	Falla del reloj en tiempo real	Reemplace la batería CMOS y comuníquese con el soporte técnico si el problema persiste.
6	Falla en la prueba del BIOS de video	Ejecute Dell Diagnostics.
7	Falla en la prueba de la caché de una CPU	comuníquese con Soporte técnico.

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Glosario de acrónimos:

Consulte la siguiente tabla para ver las definiciones de los acrónimos en este artículo.

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Comuníquese con el soporte técnico de Dell si necesita más ayuda.

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Guías de los indicadores de diagnóstico

• Información sobre los códigos de sonido de los equipos de escritorio Dell
• Guía de referencia sobre los indicadores de diagnóstico de la estación de trabajo Precision
• Una guía de referencia sobre los indicadores de diagnóstico del Dell OptiPlex
• Guía de referencia sobre los indicadores de diagnóstico de computadora de escritorio XPS
• Guía de referencia sobre los indicadores de diagnóstico de computadora de escritorio Inspiron
• Comprender los códigos de sonido en una laptop Dell
• Guía de referencia sobre los indicadores de diagnóstico de la estación de trabajo móvil Precision
• Guía de referencia sobre los indicadores de diagnóstico de laptops y tabletas Latitude
• Una guía de referencia sobre los indicadores de diagnóstico de laptops XPS
• Guía de referencia sobre los indicadores de diagnóstico de laptops Vostro
• Guía de referencia sobre los indicadores de diagnóstico de laptops Inspiron

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