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如何使用 Dell USB Dock D3100 并对其进行故障处理

Resumen: 了解如何设置、使用 Dell USB Dock D3100 并对其进行故障处理。查找有关驱动程序、设置多个显示器和常见问题解决步骤的信息。

Este artículo se aplica a Este artículo no se aplica a Este artículo no está vinculado a ningún producto específico. No se identifican todas las versiones del producto en este artículo.

Síntomas


戴尔 USB 坞站 D3100 可以使用一根支持 USB 3.0 的线缆将您的所有电子设备链接到您的笔记本电脑。连接至坞站后,您可以访问所有设备,例如鼠标、键盘、立体声扬声器、外部硬盘和大屏幕显示屏。这样即可不必将每台设备都插入笔记本电脑。

Dell USB Dock D3100 采用 DisplayLink 技术,支持通过 USB 实现的各种坞站功能。通用坞站解决方案可将多个显示器、音频、以太网和其他 USB 设备通过 USB 连接到 PC。


Causa

不适用。

Resolución

如需规格、设置、连接外接显示器、对常见问题进行故障处理等方面的帮助,请参阅下面展开的相应部分。

计算机连接性
  • USB 3 .0 Type-A
视频端口
  • 1 个 DisplayPort
  • 2 个 HDMI
音频端口
  • 1 x 音频线路输出端口(背面)
  • 1 x 耳机或麦克风组合端口(正面)
网络端口
  • 1 个千兆位以太网 (RJ45)
USB 端口
  • 3 个 USB 3.0(正面)
  • 2个USB 2.0(背面)
需要提高生产力和使用 Web 时的最低系统要求
  • 处理器:Intel Core i3 2+GHz/Intel Core M/AMD Trinity 或更高配置
  • 内存:4 GB 显卡:Intel HD 4000、ATI Radeon HD7xxx、NVidia GeForce 5xxM 或更高配置,带有针对 Windows 版本发布的驱动程序。
  • USB 闪存盘:USB 2.0,但建议使用 USB 3.0
全屏视频播放的最低要求
  • 处理器:Intel SkyLake i3 或 Intel Core i7 2+GHz/AMD Richland A10-575x/AMD Kaveri A10-7400P 或更高配置
  • 内存:8 GB 显卡:Intel HD 4000、ATI Radeon HD 8650、NVidia GeForce 7xxM 或更高配置,带有针对 Windows 版本发布的驱动程序。
  • USB 闪存盘:USB 3.0
  • 磁盘:7200RPM 或 SSD
如果播放 UHD 内容 (4K),计算机可以在 GPU 中解码 4K 视频。
操作系统
  • Windows 10、8或8.1和7

前视图
图 1:Dell USB Dock D3100 正面端口

1 音频组合端口 2 2个USB 3.0接头
3 USB 3.0 PowerShare 接头 4 电源LED

 

后视图
图 2:Dell USB Dock D3100 背面端口

1 交流电源接头 2 内置 USB 端口 - 可将坞站连接到主系统
3 DisplayPort 接口 4 2 个 HDMI 接头
5 以太网接头 (RJ45) 6 USB 2.0 PowerShare 和 USB 2.0 接头
7 音频线路输出接头    

 

Dell USB Dock D3100 采用 DisplayLink 技术,支持通过 USB 实现的各种坞站功能。通用坞站解决方案可将多个显示器、音频、以太网和其他 USB 设备通过 USB 连接到 PC。

提醒:为获得最佳性能,Dell Technologies 推荐为坞站安装 DisplayLink 驱动程序之前更新计算机的 BIOS 和芯片组驱动程序。
  1. 从戴尔驱动程序和下载页面下载并安装最新的DisplayLink驱动程序
  2. 按照屏幕说明执行操作,直到完成安装
  3. 重新启动计算机
  4. 将所有设备连接到坞站
  5. 将坞站连接到您的计算机
提醒:受支持操作系统的最新 DisplayLink 驱动程序还可从以下网站获得 displaylink.com/downloads外部链接

Microsoft Windows操作系统仅包含VGA显卡驱动程序。为实现最佳的显卡性能,建议从戴尔 Drivers & Downloads 网站“Video”区域下方安装适用于您计算机的戴尔显卡驱动程序。

使用显示器附带的 HDMI/DisplayPort 线缆将显示器连接到坞站。使用 USB 3.0 线缆连接到计算机时,Dell USB Dock D3100 最多可支持 3 台显示器。参阅下面的显示屏分辨率表,了解在将多台显示器连接到坞站时所支持分辨率的详细信息。

要详细了解多台显示器的设置和故障处理问题,请参阅这些戴尔知识文库文章:如何设置多台显示器如何对多台显示器问题进行故障处理


显示屏分辨率表

已连接视频端口的数量 DisplayPort HDMI 1 HDMI 2
单显示器 3840 x 2160 @ 30 Hz 未连接 未连接
单显示器 未连接 2560 x 1440 @ 50 Hz 未连接
单显示器 未连接 未连接 2560 x 1440 @ 50 Hz
双显示器 3840 x 2160 @ 30 Hz 2560 x 1440 @ 50 Hz 未连接
双显示器 3840 x 2160 @ 30 Hz 未连接 2560 x 1440 @ 50 Hz
双显示器 未连接 2048 x 1152 @ 60 Hz 2048 x 1152 @ 60 Hz
三显示器 3840 x 2160 @ 30 Hz 2048 x 1152 @ 60 Hz 2048 x 1152 @ 60 Hz
症状 可能的解决方案
连接到坞站的显示器上没有视频。
  • 检查视频连接线缆
  • 拔下电源线,等待10秒钟,然后重新连接
连接显示器上的视频失真或损坏。
  • 检查视频连接线缆
  • 在Control Panel\Display\Change Display Setting查看视频分辨率
扩展模式下,连接的显示器上不显示视频。
  • Windows徽标键和P
  • 切换显示模式
音频插孔无法正常工作。
  • 右键单击系统托盘中的Sound(声音)图标
  • 选择Playback devices(播放设备)
  • 右键单击并勾选Show Disconnected Devices(显示断开连接的设备)Show Disabled Devices(显示禁用的设备)
  • 右键单击USB Audio device(USB音频设备)并选择Set as default(设为默认)
USB 端口无法在坞站上正常工作。
  • 拔下电源线,等待10秒钟,然后重新连接
  • 从戴尔驱动程序和下载页面下载并安装最新的 USB 3.0 主控制器
未检测到外部 USB 3.0 媒体卡读卡器。
  • 拔下电源线,等待10秒钟,然后重新连接
  • 更新到最新的 USB 3.0 主机控制器驱动程序
连接的显示器上无法显示 HDCP 内容。
  • HDCP 内容支持不可用
无法安装 Displaylink 驱动程序。 您可以从以下位置下载最新的DisplayLink驱动程序:
连接坞站的笔记本电脑无法启动
  • 移除连接到坞站的所有 USB 设备
  • 启动笔记本电脑
某些未经过认证的启动设备可能在启动期间导致锁定。
笔记本电脑无法从以太网端口唤醒
  • 检查 BIOS 项下的设置,确保笔记本电脑支持从以太网端口唤醒的功能
连接到高清多媒体接口 (HDMI) 或 DisplayPort (DP) 端口上的显示器上没有视频
  • 如果您的显示器连接到坞站,您电脑上的视频输出可能会被禁用。您可以在Control Panel\Display\Change Display Setting的路径下启用视频输出
  • 检查电脑上的分辨率设置。您的显示器支持的分辨率可能高于坞站能够支持的分辨率。有关最大分辨率的更多信息,请参阅用户指南中的“显示分辨率表”
  • 确保已将视频线缆(HDMI 或 DisplayPort)正确连接到显示器和坞站。确保在您的显示器上选择正确的视频源(有关更改视频源的更多信息,请参阅您的显示器说明文件)
  • 如果只显示一台显示器,但不显示另一台显示器。从 Displaylink 网站下载要安装的最新驱动程序,或通过坞站连接到 Windows Update(使用 Wi-Fi 或笔记本电脑的以太网端口)
  • 如果可能,请尝试使用其他显示器和已知良好的笔记本电脑

Productos afectados

Dell USB3.0 dock D3100
Propiedades del artículo
Número del artículo: 000132115
Tipo de artículo: Solution
Última modificación: 11 nov 2022
Versión:  6
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