Omitir para ir al contenido principal
  • Hacer pedidos rápida y fácilmente
  • Ver pedidos y realizar seguimiento al estado del envío
  • Cree y acceda a una lista de sus productos

Usługa diagnostyki sprzętu Dell (tylko USA)

Resumen: Dowiedz się więcej na temat usługi diagnostyki w centrum Dell i o tym, jak proces ten pomaga rozwiązywać problemy ze sprzętem.

Este artículo se aplica a Este artículo no se aplica a Este artículo no está vinculado a ningún producto específico. No se identifican todas las versiones del producto en este artículo.

Instrucciones

Zarezerwowanie tej usługi gwarantuje profesjonalną diagnostykę systemu przez techników z certyfikatem Dell. Przed dokonaniem jakichkolwiek napraw przedstawiciel firmy Dell skontaktuje się w celu omówienia kosztów.

Cały proces powinien potrwać 5–7 dni roboczych w przypadku usługi ekspresowej i 12–15 dni roboczych w przypadku usługi standardowej po odesłaniu systemu do firmy Dell w ciągu 24 godzin od otrzymania z góry opłaconego pudełka.

Obejrzyj film informacyjny na temat tej usługi lub przeczytaj informacje o kolejnych krokach:

Proces naprawy komputera firmy Dell

Czas trwania: 02:09
Gdy to możliwe, ustawienia języka podpisów (napisów) można wybrać przy użyciu ikony Ustawienia lub CC w tym odtwarzaczu wideo.

Bezpośrednia pomoc techniczna, co dalej?

  • W ciągu 1–2 dni roboczych otrzymasz pudełko i etykietę wysyłkową.
  • Postępuj zgodnie z poniższymi instrukcjami „Przygotowania” i wyślij komputer do firmy Dell.
  • Po otrzymaniu go w zakładzie naprawczym firmy Dell certyfikowany technik firmy Dell zdiagnozuje problem i będzie mógł zalecić rozwiązanie naprawcze.

Naprawa komputera

  • Otrzymasz wiadomość e-mail i SMS (jeśli wybrano opcję) ze szczegółami wymaganymi do naprawy komputera i jej kosztem.
  • Po otrzymaniu płatności komputer zostanie naprawiony i odesłany.
  • Jeśli nie chcesz kontynuować naprawy, komputer zostanie odesłany bez naprawy i bez dalszych opłat. Opłata za usługę wstępnej diagnostyki firmy Dell nie podlega zwrotowi kosztów.


Przygotuj się przed spakowaniem komputera

  • Wykonaj kopię zapasową danych i usuń wszelkie informacje poufne lub zastrzeżone, ponieważ podczas naprawy w placówce firmy Dell może być konieczne ponowne zainstalowanie kopii oryginalnego systemu operacyjnego, co spowoduje utratę danych.
  • Usuń lub wyłącz hasło komputera, nieusunięcie hasła może uniemożliwić pracownikom centrum naprawy wykonanie naprawy i opóźnić odesłanie komputera.
  • Nie wysyłaj kart pamięci, dysków flash, napędów CD lub innych urządzeń zewnętrznych.
  • Usuń wszystkie akcesoria oprócz zasilacza.  Firma Dell Technologies zaleca włożenie zasilacza do pudełka z komputerem.
 
UWAGA: firma Dell zastrzega sobie prawo do wykorzystania części odnowionych, a czas realizacji zależy od dostępności części. Dell udziela 90-dniowej gwarancji na części zamienne.

Información adicional

Zalecane artykuły

Poniżej przedstawiono niektóre polecane artykuły dotyczące tego tematu, które mogą Cię zainteresować.

Productos afectados

Diagnostics
Propiedades del artículo
Número del artículo: 000131138
Tipo de artículo: How To
Última modificación: 27 jun 2024
Versión:  15
Encuentre respuestas a sus preguntas de otros usuarios de Dell
Servicios de soporte
Compruebe si el dispositivo está cubierto por los servicios de soporte.