Omitir para ir al contenido principal
  • Hacer pedidos rápida y fácilmente
  • Ver pedidos y realizar seguimiento al estado del envío
  • Cree y acceda a una lista de sus productos

Dell Hardware Diagnostics Service (alleen VS)

Resumen: Meer informatie over de Dell Depot Diagnostics Service en hoe dit proces werkt om u te helpen bij het oplossen van systeemproblemen.

Este artículo se aplica a Este artículo no se aplica a Este artículo no está vinculado a ningún producto específico. No se identifican todas las versiones del producto en este artículo.

Instrucciones

Wanneer u deze service boekt, kunt u er zeker van zijn dat uw systeem professioneel wordt gediagnosticeerd door door Dell gecertificeerde technici en dat we contact met u opnemen om de reparatiekosten uit te leggen voordat u reparaties uitvoert.

Het hele proces duurt 5-7 werkdagen voor de Express-service en 12-15 werkdagen voor de standaardservice als u het systeem binnen 24 uur na ontvangst van de gefrankeerde doos naar Dell hebt teruggestuurd.

Bekijk onze informatieve video over de werking van deze service of lees de vervolgstappen hieronder:

Dell computerreparatieproces

Duur: 02:09
Indien beschikbaar, kunnen taalinstellingen met ondertiteling (ondertiteling) worden gekozen met behulp van het instellingen- of CC-pictogram op deze videospeler.

Support van deur tot deur, wat gebeurt er nu?

  • U ontvangt binnen 1-2 werkdagen een doos en verzendlabel.
  • Volg de onderstaande 'Get ready'-instructies en stuur uw systeem naar Dell.
  • Eenmaal ontvangen in de reparatielocatie van Dell, zal een gecertificeerde technicus van Dell uw probleem diagnosticeren en een reparatieoplossing aanbevelen.

Uw computer repareren

  • U ontvangt een e-mail en een sms/sms (indien aangemeld) met de details van de reparatie die nodig is om uw systeem te repareren en de kosten van de reparatie.
  • Zodra de betaling is ontvangen, wordt uw systeem gerepareerd en aan u geretourneerd.
  • Als u de reparatie niet wilt uitvoeren, wordt uw systeem zonder verdere kosten teruggestuurd. De servicekosten voor initiële diagnoses van Dell zijn niet restitueerbaar.


Bereid u voor voordat u uw computer inpakt

  • Maak een back-up van uw data en verwijder vertrouwelijke of bedrijfseigen informatie, aangezien het Dell Repair Center mogelijk tijdens de reparatie een kopie van uw oorspronkelijke besturingssysteem opnieuw moet installeren, wat resulteert in dataverlies.
  • Verwijder het computerwachtwoord of schakel het uit. Als u het wachtwoord niet verwijdert, kan het reparatiecentrum de reparatie voltooien en het systeem vertraagd retourneren.
  • Het is niet nodig geheugenkaarten, flashstations, CD-stations of andere externe apparaten te verzenden.
  • Verwijder accessoires, behalve voor uw voedingsadapter.  Dell Technologies raadt u aan om uw voedingsadapter in de doos bij uw pc op te nemen.
 
OPMERKING: Dell behoudt zich het recht voor om gereviseerde onderdelen te gebruiken. De doorlooptijd is afhankelijk van de beschikbaarheid van onderdelen. Dell biedt 90 dagen garantie op de vervangen onderdelen.

Información adicional

Aanbevolen artikelen

Hier zijn enkele aanbevolen artikelen met betrekking tot dit onderwerp die voor u interessant kunnen zijn.

Productos afectados

Diagnostics
Propiedades del artículo
Número del artículo: 000131138
Tipo de artículo: How To
Última modificación: 27 jun 2024
Versión:  15
Encuentre respuestas a sus preguntas de otros usuarios de Dell
Servicios de soporte
Compruebe si el dispositivo está cubierto por los servicios de soporte.