Omitir para ir al contenido principal
  • Hacer pedidos rápida y fácilmente
  • Ver pedidos y realizar seguimiento al estado del envío
  • Cree y acceda a una lista de sus productos

Dell Donanım Tanılama Hizmeti (Yalnızca ABD)

Resumen: Dell Depo Tanılama Hizmeti ve bu sürecin, sistem sorunlarını çözmenize yardımcı olmak için nasıl çalıştığı hakkında bilgi edinin.

Este artículo se aplica a Este artículo no se aplica a Este artículo no está vinculado a ningún producto específico. No se identifican todas las versiones del producto en este artículo.

Instrucciones

Bu hizmete kaydolduğunuzda, sisteminizde Dell sertifikalı teknisyenler tarafından profesyonel olarak tanılama yapılacağından ve onarım yapılmadan önce onarım maliyetlerini açıklamak için sizinle iletişime geçeceğimizden emin olabilirsiniz.

Ön ödemeli kutunuzu aldıktan sonraki 24 saat içerisinde sisteminizi Dell'e geri gönderdiğinizde tüm süreç, Hızlı Servis için 5-7 iş günü ve Standart Servis için 12-15 iş günü sürer.

Bu servisin çalışma şekli hakkındaki bilgilendirici videomuzu izleyin veya sonraki adımlar için aşağıdaki bilgileri okuyun:

Dell Bilgisayar Onarım İşlemi

Süre: 02:09
Mevcut olduğunda, bu video oynatıcıda Ayarlar veya CC simgesi kullanılarak açıklamalı altyazı dili ayarları seçilebilir.

Kapıdan kapıya destek söz konusu olduğunda sonraki adım nedir?

  • 1-2 iş günü içinde bir kutu ve gönderi etiketi alırsınız.
  • Aşağıdaki "Hazırlık yapın" talimatlarını izleyin ve sisteminizi Dell'e gönderin.
  • Sisteminiz Dell onarım tesisine ulaştıktan sonra yetkili bir Dell teknisyeni sorununuzu tanılar ve bir onarım çözümü önerebilir.

Bilgisayarınızı onarma

  • Sisteminizi düzeltmek için gereken onarımın ayrıntılarını ve onarım işleminin maliyetini içeren bir e-posta ve SMS/metin mesajı (bu hizmeti kabul ettiyseniz) tarafınıza gönderilir.
  • Ödeme alındıktan sonra sisteminiz onarılır ve size geri gönderilir.
  • Onarım işlemine devam edilmesini istemezseniz sisteminiz, ek ücret olmaksızın onarılmamış şekilde geri gönderilir. Dell'in ilk tanılama hizmetinde ücret iadesi yapılamaz.


Bilgisayarınızı paketlemeden önce hazırlık yapın

  • Onarım sırasında Dell Onarım Merkezi'nin orijinal işletim sisteminizin bir kopyasını yeniden yüklemesi gerekebileceğinden ve bu işlem veri kaybına yol açabileceğinden verilerinizi yedekleyin ve tüm gizli veya kişiye özel bilgileri kaldırın.
  • Lütfen bilgisayar parolasını kaldırın veya devre dışı bırakın. Parolanın kaldırılmaması, onarım merkezinin onarım işlemini tamamlamasını engelleyebilir ve bilgisayarın geri gönderilmesini geciktirebilir.
  • Bellek kartları, flash sürücüler, CD sürücüleri veya başka bir harici aygıt göndermeyin.
  • Güç adaptörünüz dışındaki tüm aksesuarları çıkarın.  Dell Technologies, kişisel bilgisayarınızla birlikte güç adaptörünü kutuya eklemenizi önerir.
 
NOT: Dell, yenilenmiş parçalar kullanma hakkını saklı tutar ve dönüş süresi parçaların mevcut olma durumuna tabidir. Dell, değiştirilen parçalar için 90 günlük garanti süresi sağlar.

Información adicional

Önerilen Makaleler

Bu konuyla ilgili ilginizi çekebilecek bazı önerilen makaleleri burada bulabilirsiniz.

Productos afectados

Diagnostics
Propiedades del artículo
Número del artículo: 000131138
Tipo de artículo: How To
Última modificación: 27 jun 2024
Versión:  15
Encuentre respuestas a sus preguntas de otros usuarios de Dell
Servicios de soporte
Compruebe si el dispositivo está cubierto por los servicios de soporte.