Omitir para ir al contenido principal
  • Hacer pedidos rápida y fácilmente
  • Ver pedidos y realizar seguimiento al estado del envío
  • Cree y acceda a una lista de sus productos

Dell Endpoint Security Suite Enterprise İçin Günlükleri Toplama

Resumen: Bu talimatları kullanarak Dell Endpoint Security Suite Enterprise için günlükleri nasıl toplayacağınızı öğrenin.

Este artículo se aplica a Este artículo no se aplica a Este artículo no está vinculado a ningún producto específico. No se identifican todas las versiones del producto en este artículo.

Instrucciones

Not:

Bu makalede, Dell Endpoint Security Suite Enterprise için günlüklerin nasıl toplanacağı ele alınmaktadır. Sorun gidermeden veya Dell Data Protection ProSupport ile iletişime geçmeden önce günlükleri toplamanız önemle tavsiye edilir.


Etkilenen Ürünler:

  • Dell Endpoint Security Suite Enterprise

Etkilenen İşletim Sistemleri:

  • Windows
  • Mac
  • Linux

Dell Endpoint Security Suite Enterprise için günlük toplama süreci Windows, Mac veya Linux kullanıp kullanmadığınıza bağlıdır. Daha fazla bilgi için uygun işletim sistemine tıklayın.

Windows

Windows'da günlükleri toplamak için Ayrıntı Düzeyini etkinleştirmeniz, sorunu yeniden oluşturmanız ve ardından Günlükleri Yakalamanız gerekir. Daha fazla bilgi için ilgili adıma tıklayın.

Dikkat: Ayrıntı düzeyi, yalnızca sorun giderme işlemi için etkinleştirilmelidir. Dell Technologies, sorun çözüldükten sonra ayrıntı düzeyinin devre dışı bırakılmasını önerir. Ayrıntı düzeyi etkinleştirildiğinde uç noktaların performansı azalabilir.
  1. Windows başlangıç menüsüne sağ tıklayın ve ardından Çalıştır'a tıklayın.
    Her iki
  2. Run UI alanına şunu yazın: regedit ve ardından CTRL+SHIFT+ENTER tuşlarına basın. Bu, Kayıt Defteri Düzenleyicisini yönetici olarak çalıştırır.
    regedit
  3. Kayıt Defteri Düzenleyicisi'nde şuraya gidin: HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\Dell\Dell Data Protection\.
  4. Dell Data Protection klasöründe Yeni öğesini seçin ve ardından DWORD (32 bit) Değeri öğesine tıklayın.
    Yeni DWORD
    Not: LogVerbosity adında bir DWORD mevcutsa 6. adıma gidin.
  5. DWORD'u adlandırın LogVerbosity.
    LogVerbosity
  6. Çift tıklama LogVerbosity.
  7. Değer verilerini şununla doldurun: f ve ardından Tamam'a basın.
    Değer verileri
Not: Bir uç noktada ayrıntı düzeyini etkinleştirildikten sonra günlükleri almadan önce sorunu yeniden oluşturun.

Günlükleri yakalamak için DiagnosticInfo'yu çalıştırın. Daha fazla bilgi için bkz. DiagnosticInfo Kullanarak Dell Data Security İçin Günlükleri Toplama.

Mac

Mac'te günlükleri toplamak için Ayrıntı Düzeyini etkinleştirmeniz, sorunu yeniden oluşturmanız ve ardından Günlükleri Yakalamanız gerekir. Daha fazla bilgi için ilgili adıma tıklayın.

Dikkat: Ayrıntı düzeyi, yalnızca sorun giderme işlemi için etkinleştirilmelidir. Dell Technologies, sorun çözüldükten sonra ayrıntı düzeyinin devre dışı bırakılmasını önerir. Ayrıntı düzeyi etkinleştirildiğinde uç noktaların performansı azalabilir.
  1. Apple menüsünde Git öğesine tıklayın ve İzlenceler öğesini seçin.
    Utilities (İzlenceler)
  2. İzlenceler menüsünde Terminal'e çift tıklayın.
    Terminal
  3. Terminal'e şunu yazın: sudo nano /Library/Application\ Support/com.dell.csfagent/LocalMachine/software/dell/dell\ data\ protection/values.xml ve Enter tuşuna basın.
    Terminal komutu
    Not: Yol, büyük/küçük harfe duyarlıdır.
  4. Şu özelliklere sahip bir hesabın kimlik bilgilerini girin: sudo haklarına basın ve ardından Enter tuşuna basın.
    Terminal hesabı parolası
  5. Düzenlemek için I tuşuna basın.
    Düzenleme
  6. Altında SupportUrl değer dizesi, tür <value name="LogVerbosity" type="int">15</value>.
    LogVerbosity
  7. Çıkmak için CTRL+X tuşlarına basın.
    Çıkış
  8. Kaydetmek için Y tuşuna basın.
    Kaydet
  9. Adı değişiklik yapmadan kaydetmek için Enter tuşuna basın.
    Değişiklik yapmadan kaydetme
  10. Endpoint Security Suite Enterprise [SÜRÜM].dmg dosyasını bulun.
    Not: Dell Endpoint Security Suite Enterprise'ı indirme hakkında daha fazla bilgi için Dell Endpoint Security Suite Enterprise'ı İndirme başlıklı makaleye bakın.
  11. Terminal'e şunu yazın: hdiutil attach –owners on /Users/test/Desktop/Endpoint\ Security\ Suite\ Enterprise-1.5.0.5-Release.dmg –shadow ve Enter tuşuna basın.
    Terminal attach
    Not: Örnekteki yol, ortamınızdakinden farklı olabilir.
  12. Terminal'e şunu yazın: cd /Volumes/Endpoint\ Security\ Suite\ Enterprise\ for\ Mac/Utilities/ ve Enter tuşuna basın.
    Terminal değiştirme dizini
  13. Terminal'e şunu yazın: sudo ./DellCSFConfig.app/Contents/MacOS/DellCSFConfig –logverbosity 15 ve Enter tuşuna basın.
    LogVerbosity
    Not: Örnekteki yol, ortamınızdakinden farklı olabilir.
  14. Sudo haklarına sahip bir hesabın kimlik bilgilerini girin ve Enter tuşuna basın.
    Hesap parolası
Not: Bir uç noktada ayrıntı düzeyini etkinleştirildikten sonra günlükleri almadan önce sorunu yeniden oluşturun.
  1. Apple menüsünde Git öğesine tıklayın ve İzlenceler öğesini seçin.
    Utilities (İzlenceler)
  2. İzlenceler menüsünde Terminal'e çift tıklayın.
    Terminal
  3. Şunu yazın: sudo sh. Enter tuşuna basmayın.
    Terminal sudo sh
  4. Yükleyiciyi ayıklamak için Endpoint Security Suite Enterprise [SÜRÜM].dmg dosyasını bulup buna çift tıklayın.
    Not: Dell Endpoint Security Suite Enterprise'ı indirme hakkında daha fazla bilgi için Dell Endpoint Security Suite Enterprise'ı İndirme başlıklı makaleye bakın.
  5. Utilities klasörüne çift tıklayın.
    Yardımcı programlar klasörü
  6. GetLogs.sh dosyasını bulup 7. adıma gidin. Getlogs.sh, Dell Data Protection'ın Mac günlük kayıtlarını toplamak için kullandığı bir shell komut dosyasıdır.
    GetLogs
    Not: Ürünle birlikte gelen getlogs.sh sürümünü kullanın. getlogs.sh eski sürümlerinde gerekli bilgilerin tümü toplanamayabilir.
  7. Ardından GetLogs.sh terminal penceresine sürükleyin. sudo sh (Adım 3) ve ardından Enter tuşuna basın. Bu işlem, GetLogs.sh için konum yolunu doldurur.
    Terminal'de GetLogs yolu
  8. Şu özelliklere sahip bir hesabın kimlik bilgilerini girin: sudo haklarına basın ve ardından getlogs.sh çalıştırmak için Enter tuşuna basın.
    Not: Terminal'in görüntülemesi yaygın bir durumdur Resource busy gerekli tüm bilgileri topladığı için birkaç dakika boyunca. Şifreleme aracısı yüklü değilse şunu da görürsünüz no Agent installed on system.
  9. Kabuk betiği tamamlandıktan sonra günlük çıktısı (DellLogs.zip) Go'dan ve ardından Giriş'ten toplanabilir.
    DellLogs.zip

Linux

Linux'ta günlükleri toplamak için Ayrıntı Düzeyini etkinleştirmeniz, sorunu yeniden oluşturmanız, Günlükleri Yakalamanız ve ardından Günlükleri Toplamanız gerekir. Daha fazla bilgi için ilgili adıma tıklayın.

Dikkat: Ayrıntı düzeyi, yalnızca sorun giderme işlemi için etkinleştirilmelidir. Dell Technologies, sorun çözüldükten sonra ayrıntı düzeyinin devre dışı bırakılmasını önerir. Ayrıntı düzeyi etkinleştirildiğinde uç noktaların performansı azalabilir.
  1. Terminal'i açın.
    Terminal
  2. Terminal'e şunu yazın: cd /usr/lib/dell/esse/ ve Enter tuşuna basın.
    Terminal komutu
    Not:
    • Yol yalnızca, ortamda Linux için Dell Endpoint Security Suite Enterprise yüklüyse mevcuttur.
    • Komutlar büyük/küçük harfe duyarlıdır.
  3. Şunu yazın: sudo ./CsfConfig -logverbosity 15 ve Enter tuşuna basın.
    Terminal LogVerbosity
  4. Şu özelliklere sahip bir hesabın kimlik bilgilerini girin: sudo haklarına basın ve ardından Enter tuşuna basın.
    Terminal hesabı parolası
Not: Bir uç noktada ayrıntı düzeyini etkinleştirildikten sonra günlükleri almadan önce sorunu yeniden oluşturun.
  1. Terminal'i açın.
    Terminal
  2. Terminal'e şunu yazın: sudo '/usr/lib/dell/esse/getlogs.sh' ve Enter tuşuna basın.
    Terminal GetLogs
    Not:
    • Yol yalnızca, ortamda Linux için Dell Endpoint Security Suite Enterprise yüklüyse mevcuttur.
    • Komutlar büyük/küçük harfe duyarlıdır.
    • Örnekteki yol, ortamınızdakinden farklı olabilir.
  3. Şu özelliklere sahip bir hesabın kimlik bilgilerini girin: sudo haklarına basın ve ardından getlogs.sh çalıştırmak için Enter tuşuna basın.
    Terminal hesabı parolası
    Not: Örnek görüntüde, admin örnek bir hesaptır. Hesap, ortamınızda farklı olacaktır.
  4. Günlük toplama işlemi tamamlandıktan sonra şunu yazın: sudo cp /root/DellLogs.tar.gz /home/admin/Desktop/DellLogs.tar.gz ve Enter tuşuna basın.
    Terminal DellLogs
    Not: Örnekteki yol, ortamınızdakinden farklı olabilir.

Günlükleri başarıyla boşaltmak üzere Linux için Dell Endpoint Security Suite Enterprise'da aşağıdakilere ihtiyaç duyulur:

  • Üçüncü taraf FTP (dosya aktarım protokolü) istemcisi
    • FTP istemcisine ilişkin örnekler şunları içerir (ancak bunlarla sınırlı değildir):
      • Filezilla
      • WinSCP
      • CuteFTP
  • Depolama aygıtı
  1. FTP istemcisinde, Linux için Dell Endpoint Security Suite Enterprise'ın uç noktasında bir FTP kullanıcısı ile oturum açın.
    FTP istemcisinde oturum açma
    Not:
    • Dell, listelenen herhangi bir üçüncü taraf ürününü onaylamaz veya desteklemez. Listelenen istemciler, müşterilerin kullanabileceği olası ürünler için örnek teşkil eder. Kurulum, yapılandırma ve yönetime ilişkin bilgi almak için ürünün üreticisiyle iletişime geçin.
    • FTP İstemci Kullanıcı Arayüzü, ekran görüntüsü verilen örneklerden farklı olabilir.
    • SFTP için varsayılan bağlantı noktası 22'dir. Bağlantı başarısız olursa güvenlik duvarlarının 22 numaralı bağlantı noktasını engellemediğinden emin olun.
  2. Yakalanan günlüğe gidin (/home/admin/Desktop/DellLogs.tar.gz) tıklayın ve paketi yerel olarak kaydedin.
    DellLogs Kaydetme
    Not: Dosya arşivleme programları (WinZip, WinRAR ve 7Zip gibi) .tar günlüğü paketini okuyabilir.

Destek ile iletişime geçmek için Dell Data Security Uluslararası Destek Telefon Numaraları başlıklı makaleye başvurun.
Çevrimiçi olarak teknik destek talebi oluşturmak için TechDirect adresine gidin.
Daha fazla faydalı bilgi ve kaynak için Dell Security Topluluk Forumu'na katılın.

Información adicional

 

Videos

 

Productos afectados

Dell Endpoint Security Suite Enterprise
Propiedades del artículo
Número del artículo: 000128555
Tipo de artículo: How To
Última modificación: 06 sept 2024
Versión:  14
Encuentre respuestas a sus preguntas de otros usuarios de Dell
Servicios de soporte
Compruebe si el dispositivo está cubierto por los servicios de soporte.