Omitir para ir al contenido principal
  • Hacer pedidos rápida y fácilmente
  • Ver pedidos y realizar seguimiento al estado del envío
  • Cree y acceda a una lista de sus productos

Sådan indsamler du logfiler til Dell Endpoint Security Suite Enterprise

Resumen: Få mere at vide om, hvordan du indsamler logfiler til Dell Endpoint Security Suite Enterprise ved hjælp af denne vejledning.

Este artículo se aplica a Este artículo no se aplica a Este artículo no está vinculado a ningún producto específico. No se identifican todas las versiones del producto en este artículo.

Instrucciones

Bemærk:

Denne artikel beskriver, hvordan du indsamler logfiler til Dell Endpoint Security Suite Enterprise. Det anbefales på det kraftigste at indsamle logfiler, før du foretager fejlfinding eller kontakter Dell Data Protection ProSupport.


Berørte produkter:

  • Dell Endpoint Security Suite Enterprise

Påvirkede operativsystemer:

  • Windows
  • Mac
  • Linux

Processen til indsamling af logfiler til Dell Endpoint Security Suite Enterprise afhænger af, om du bruger Windows, Mac eller Linux. Klik på det relevante operativsystem for at få flere oplysninger.

Windows

Hvis du vil indsamle logfiler i Windows, skal du aktivere Omfang, genskabe problemet og derefter Hent logfiler. Klik på det relevante trin for at få flere oplysninger.

Advarsel: Detaljering bør kun aktiveres for at fortage en fejlfinding af et problem. Dell Technologies anbefaler, at du deaktiverer omfanget, når problemet er løst. Slutpunkter kan opleve en ydelsesnedsættelse, mens informationsmængden er aktiveret.
  1. Højreklik på startmenuen i Windows, og klik herefter på Kør.
    Kør
  2. I brugergrænsefladen Kør skal du skrive regedit og derefter trykke på CTRL+SKIFT+ENTER. Dette kører registreringseditoren som administrator.
    Regedit
  3. I registreringseditoren skal du gå til HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\Dell\Dell Data Protection\.
  4. Højreklik på mappen Dell Data Protection, vælg Ny, og klik derefter på DWORD-værdi (32-bit).
    Nyt DWORD
    Bemærk: Hvis der findes et DWORD med navnet LogVerbosity, skal du gå til trin 6.
  5. Navngiv DWORD LogVerbosity.
    LogVerbosity
  6. Dobbeltklik LogVerbosity.
  7. Udfyld værdidata med f og tryk derefter på OK.
    Værdidata
Bemærk: Når detaljerne er aktiveret på et slutpunkt, skal du genskabe problemet, før du henter logfiler.

Kør DiagnosticInfo for at registrere logfilerne. Du kan finde flere oplysninger i Sådan indsamler du logfiler til Dell Data Security vha. DiagnosticInfo.

Mac

Hvis du vil indsamle logfiler i Mac, skal du aktivere Omfang, genskabe problemet og derefter Hent logfiler. Klik på det relevante trin for at få flere oplysninger.

Advarsel: Detaljering bør kun aktiveres for at fortage en fejlfinding af et problem. Dell Technologies anbefaler, at du deaktiverer omfanget, når problemet er løst. Slutpunkter kan opleve en ydelsesnedsættelse, mens informationsmængden er aktiveret.
  1. I Apple-menuen skal du klikke på Start og derefter vælge Hjælpeprogrammer.
    Hjælpeprogrammer
  2. Dobbeltklik på Terminal i menuen Hjælpeprogrammer.
    Terminal
  3. Skriv i Terminal sudo nano /Library/Application\ Support/com.dell.csfagent/LocalMachine/software/dell/dell\ data\ protection/values.xml og derefter trykke på Enter.
    Terminal-kommando
    Bemærk: Stien skelner mellem store og små bogstaver.
  4. Indtast legitimationsoplysningerne for en konto med sudo rettigheder, og tryk derefter på Enter.
    Adgangskode til terminalkonto
  5. Tryk på I-tasten for at redigere.
    Redigering
  6. Under SupportUrl værdistreng, type <value name="LogVerbosity" type="int">15</value>.
    LogVerbosity
  7. Tryk på Ctrl+X for at afslutte.
    Afslut.
  8. Tryk på Y-tasten for at gemme.
    Gem
  9. Tryk på Enter for at gemme navnet uden ændringer.
    Gem uden ændringer
  10. Find Endpoint Security Suite Enterprise [VERSION].dmg.
    Bemærk: Du kan finde flere oplysninger om download af Dell Endpoint Security Suite Enterprise i Sådan downloader du Dell Endpoint Security Suite Enterprise.
  11. Skriv i Terminal hdiutil attach –owners on /Users/test/Desktop/Endpoint\ Security\ Suite\ Enterprise-1.5.0.5-Release.dmg –shadow og derefter trykke på Enter.
    Fastgørelse af terminal
    Bemærk: Eksempelstien kan variere i dit miljø.
  12. Skriv i Terminal cd /Volumes/Endpoint\ Security\ Suite\ Enterprise\ for\ Mac/Utilities/ og derefter trykke på Enter.
    Terminal Skift mappe
  13. Skriv i Terminal sudo ./DellCSFConfig.app/Contents/MacOS/DellCSFConfig –logverbosity 15 og derefter trykke på Enter.
    LogVerbosity
    Bemærk: Eksempelstien kan variere i dit miljø.
  14. Indtast legitimationsoplysningerne for en konto med sudo-rettigheder, og tryk derefter på Enter.
    Adgangskode til konto
Bemærk: Når detaljerne er aktiveret på et slutpunkt, skal du genskabe problemet, før du henter logfiler.
  1. I Apple-menuen skal du klikke på Start og derefter vælge Hjælpeprogrammer.
    Hjælpeprogrammer
  2. Dobbeltklik på Terminal i menuen Hjælpeprogrammer.
    Terminal
  3. Skriv sudo sh. Tryk ikke på Enter.
    Terminal sudo sh
  4. Find og dobbeltklik derefter på Endpoint Security Suite Enterprise [VERSION].dmg for at udpakke installationsprogrammet.
    Bemærk: Du kan finde flere oplysninger om download af Dell Endpoint Security Suite Enterprise i Sådan downloader du Dell Endpoint Security Suite Enterprise.
  5. Dobbeltklik på mappen Hjælpeprogrammer .
    Mappen Hjælpeprogrammer
  6. Find GetLogs.sh , og gå videre til trin 7. Getlogs.sh er et shell-script, som Dell Data Protection bruger til at indsamle Mac-logføring.
    GetLogs
    Bemærk: Brug den version af getlogs.sh, der følger med produktet. Ældre versioner af getlogs.sh indsamler muligvis ikke alle de nødvendige oplysninger.
  7. Træk GetLogs.sh til terminalvinduet efter sudo sh (Trin 3), og tryk derefter på Enter. Dette udfylder placeringsstien for GetLogs.sh.
    GetLogs-sti i Terminal
  8. Indtast legitimationsoplysningerne for en konto med sudo rettigheder, og tryk derefter på Enter for at køre getlogs.sh.
    Bemærk: Det er almindeligt, at Terminal vises Resource busy i flere minutter, da den samler alle de nødvendige oplysninger. Hvis krypteringsagenten ikke er installeret, kan du også se no Agent installed on system.
  9. Når shell-scriptet er fuldført, kan logoutput (DellLogs.zip) indsamles fra Go og derefter Home.
    DellLogs.zip

Linux

Hvis du vil indsamle logfiler i Linux, skal du aktivere Omfang, genskabe problemet, Registrere logfiler og derefter indsamle logfiler. Klik på det relevante trin for at få flere oplysninger.

Advarsel: Detaljering bør kun aktiveres for at fortage en fejlfinding af et problem. Dell Technologies anbefaler, at du deaktiverer omfanget, når problemet er løst. Slutpunkter kan opleve en ydelsesnedsættelse, mens informationsmængden er aktiveret.
  1. Åbn Terminal.
    Terminal
  2. Skriv i Terminal cd /usr/lib/dell/esse/ og derefter trykke på Enter.
    Terminal-kommando
    Bemærk:
    • Stien er kun til stede, hvis Dell Endpoint Security Suite Enterprise til Linux er installeret i miljøet.
    • Kommandoer skelner mellem store og små bogstaver.
  3. Skriv sudo ./CsfConfig -logverbosity 15 og derefter trykke på Enter.
    Terminal LogVerbosity
  4. Indtast legitimationsoplysningerne for en konto med sudo rettigheder, og tryk derefter på Enter.
    Adgangskode til terminalkonto
Bemærk: Når detaljerne er aktiveret på et slutpunkt, skal du genskabe problemet, før du henter logfiler.
  1. Åbn Terminal.
    Terminal
  2. Skriv i Terminal sudo '/usr/lib/dell/esse/getlogs.sh' og derefter trykke på Enter.
    Terminal GetLogs
    Bemærk:
    • Stien er kun til stede, hvis Dell Endpoint Security Suite Enterprise til Linux er installeret i miljøet.
    • Kommandoer skelner mellem store og små bogstaver.
    • Eksempelstien kan variere i dit miljø.
  3. Indtast legitimationsoplysningerne for en konto med sudo rettigheder, og tryk derefter på Enter for at køre getlogs.sh.
    Adgangskode til terminalkonto
    Bemærk: I eksempelbilledet, admin er et eksempel på en konto. Kontoen vil variere i dit miljø.
  4. Når indsamlingen af logfilen er fuldført, skal du skrive sudo cp /root/DellLogs.tar.gz /home/admin/Desktop/DellLogs.tar.gz og derefter trykke på Enter.
    Terminal DellLogs
    Bemærk: Eksempelstien kan variere i dit miljø.

Dell Endpoint Security Suite Enterprise til Linux kræver følgende for at kunne aflaste logfiler:

  • En tredjeparts FTP-klient (filoverførselsprotokol)
    • Eksempler på en FTP-klient omfatter (men er ikke begrænset til):
      • Filezilla
      • WinSCP
      • CuteFTP
  • En lagerenhed
  1. Log på slutpunktet med Dell Endpoint Security Suite Enterprise til Linux med en FTP-bruger.
    FTP-klient login
    Bemærk:
    • Dell hverken godkender eller understøtter de anførte tredjepartsprodukter. De anførte kunder er beregnet til at være eksempler på potentielle produkter, som en kunde kan bruge. Kontakt produktets producent for at få oplysninger om opsætning, konfiguration og administration.
    • Din FTP-klientbrugergrænseflade kan afvige fra skærmbilledeeksemplerne.
    • Standardporten til SFTP er 22. Hvis forbindelsen mislykkes, skal du sørge for, at firewalls ikke blokerer port 22.
  2. Gå til den optagne log (/home/admin/Desktop/DellLogs.tar.gz), og gem derefter bundtet lokalt.
    Gem DellLogs
    Bemærk: Filarkiveringsprogrammer (f.eks. WinZip, WinRAR og 7Zip) kan læse den .tar logbundt.

For at kontakte support kan du bruge internationale supporttelefonnumre til Dell Data Security.
Gå til TechDirect for at oprette en anmodning om teknisk support online.
Hvis du vil have yderligere indsigt og ressourcer, skal du tilmelde dig Dell Security Community-forummet.

Información adicional

 

Videos

 

Productos afectados

Dell Endpoint Security Suite Enterprise
Propiedades del artículo
Número del artículo: 000128555
Tipo de artículo: How To
Última modificación: 06 sept 2024
Versión:  14
Encuentre respuestas a sus preguntas de otros usuarios de Dell
Servicios de soporte
Compruebe si el dispositivo está cubierto por los servicios de soporte.