Omitir para ir al contenido principal
  • Hacer pedidos rápida y fácilmente
  • Ver pedidos y realizar seguimiento al estado del envío
  • Cree y acceda a una lista de sus productos

Диагностика и исправление программного обеспечения Dell

Resumen: Ознакомьтесь с информацией об услуге диагностики и исправления программного обеспечения.

Este artículo se aplica a Este artículo no se aplica a Este artículo no está vinculado a ningún producto específico. No se identifican todas las versiones del producto en este artículo.

Instrucciones

Услуга

Благодарим за интерес, проявленный к услуге диагностики и исправления программного обеспечения. После заказа этой услуги наши специалисты по программному обеспечению свяжутся с вами в назначенное время и помогут провести диагностику и устранить неполадки, связанные с работой программного обеспечения (с приложениями, операционной системой, устранением вирусов, миграцией данных, резервным копированием и сетевым подключением), в вашем продукте Dell.


Процедура обслуживания

  1. Вы получите обратный звонок от сертифицированного специалиста по программному обеспечению Dell в назначенный вами промежуток времени по номеру телефона, указанному при приобретении данной услуги. Обратите внимание, что расписание обратных звонков зависит от завершения обработки платежей.
  2. Для устранения неполадки ваша система должна быть доступна для нашего специалиста по программному обеспечению.
  3. Если специалист по программному обеспечению не сможет связаться с вами по указанному номеру телефона, вы получите электронное письмо, в котором можно перенести обратный звонок на удобное для вас время.
  4. Возможно, специалисту по программному обеспечению потребуется переустановить копию исходной операционной системы во время процедуры исправления. Переустановка операционных систем может привести к потере данных.
  5. При необходимости специалист по программному обеспечению Dell поможет выполнить резервное копирование данных (может потребоваться дополнительная система хранения).
  6. Возмещение платы в случае отсутствия решения: Dell возместит плату, если наши специалисты по программному обеспечению не смогут устранить неполадку или порекомендовать ее решение.

Ознакомьтесь с положениями и условиями, в соответствии с которыми компания Dell («Dell») предоставляет услуги. Для этого выполните следующие действия.

  1. Перейдите в раздел https://www.dell.com/servicecontracts
  2. Выберите регион
  3. Выберите страну
  4. Нажмите на соответствующее соглашение.
ПРИМЕЧАНИЕ. Обратите внимание, что эта услуга не относится к нашим заказчикам серверов и СХД.

Доступ к поддержке программного обеспечения (официальной поддержке Dell)

Посмотрите это видео на YouTube, чтобы узнать, как получить доступ к поддержке программного обеспечения.

Продолжительность: 00:01:47 (чч:мм:сс)
Если доступно, можно выбрать язык субтитров с помощью значка «Настройки» или «CC» в этом видеоплеере.

Información adicional

Рекомендованные статьи

Ниже приведены некоторые рекомендованные статьи по этой теме, которые могут вас заинтересовать.

Propiedades del artículo
Número del artículo: 000127985
Tipo de artículo: How To
Última modificación: 27 jun 2024
Versión:  11
Encuentre respuestas a sus preguntas de otros usuarios de Dell
Servicios de soporte
Compruebe si el dispositivo está cubierto por los servicios de soporte.