Omitir para ir al contenido principal
  • Hacer pedidos rápida y fácilmente
  • Ver pedidos y realizar seguimiento al estado del envío
  • Cree y acceda a una lista de sus productos

Dell LSA Recovery Guide for Dell Encryption Enterprise and Dell Encryption Personal

Resumen: Lær, hvordan du bruger Dell LSA-genoprettelsespakken til at få adgang til Dell Encryption Enterprise eller Dell Encryption Personal-data igen. Følg denne trinvise vejledning.

Este artículo se aplica a Este artículo no se aplica a Este artículo no está vinculado a ningún producto específico. No se identifican todas las versiones del producto en este artículo.

Síntomas

LSA-gendannelsespakken (Local Security Administrator) bruges til at genvinde adgangen til Dell Encryption Enterprise (tidligere Dell Data Protection | Enterprise Edition) eller Dell Encryption Personal (tidligere Dell Data Protection | Personal Edition). Denne artikel beskriver, hvordan du kører LSA-genoprettelsespakken.


Berørte produkter:

  • Dell Encryption Enterprise
  • Dell Data Protection | Enterprise Edition
  • Dell Data Protection | Server Edition
  • Dell Encryption Personal
  • Dell Data Protection | Personal Edition

Påvirkede operativsystemer:

  • Windows

Causa

Ikke relevant

Resolución

LSA-genoprettelsespakken kan bruges til gendannelse. Den indeholder også kommandolinjegrænsefladeindstillinger (CLI). Klik på den relevante indstilling for at få flere oplysninger.

Bemærk: LSA-genoprettelsespakken skal downloades, før du følger genoprettelses- eller CLI-processen . Du finder flere oplysninger under Sådan downloader du pakken med Dell Encryption Enterprise/Dell Encryption Personal Recovery.

Gendannelse

LSA-genoprettelsespakken kan køres forskelligt, uanset om slutpunktet er online eller offline. Klik på den relevante metode for at få flere oplysninger.

Online

Denne proces løser situationer, hvor brugeren har adgang til operativsystemet, men enten har mistet al adgang til krypterede data eller skal flytte harddisken fra et kabinet til et andet. I dette tilfælde kan LSA-genoprettelsespakken, der downloades fra administrationskonsollen, kopieres til computeren og køre lokalt.

  1. Fra den maskine, der kræver genoprettelse, skal du dobbeltklikke på LSA-genoprettelsespakken.

LSA-genoprettelsespakke

  1. Vælg Mit system tillader ikke, at jeg får adgang til krypterede data, redigere politikkereller geninstalleres og derefter klikke på Næste.

Problembeskrivelse

  1. Kopier sikkerhedskopierings- og gendannelsesoplysningerne, og klik derefter på Næste.

Oplysninger om sikkerhedskopiering og gendannelse

  1. Vælg den diskenhed, der skal genoprettes, og klik derefter på Næste.

Vælg diskenhed

  1. Udfyld den adgangskode , der blev tildelt, da du downloadede LSA-genoprettelsespakken fra administrationskonsollen, og klik derefter på Næste.

Adgangskode

  1. Klik på Genopret for at udføre genoprettelsen. Hjælpeprogrammet udpakker nøglerne til computeren.

Genskab

  1. Bekræft, at handlingen lykkedes, og klik derefter på Udfør.

Udfør

  1. Hvis du flytter harddisken til et andet kabinet, skal du lukke computeren ned i stedet for at genstarte. Når du bliver bedt om at genstarte, skal du klikke på Nej og derefter lukke ned fra menuen Start i Windows. Ellers skal du klikke på Ja.

Genstartsprompt

Bemærk: Hvis du flytter harddisken til et andet kabinet, og Ja er valgt, skal gendannelsesprocessen gentages.

Offline

Hvis brugeren ikke længere har adgang til operativsystemet, og computeren er låst i SDE-genoprettelsestilstand, skal der udføres en offline-genoprettelse.

LSA-genoprettelsespakken kan køres automatisk ellermanuelt . Den automatiske metode anbefales til version 10.2.10 og nyere. Den manuelle metode fungerer for alle versioner. Klik på den relevante metode for at få flere oplysninger.

Automatisk
  1. Opret en WinPE USB, der kan startes fra.
  1. Kopier LSA-genoprettelsespakken til WinPE USB.
Bemærk: Navnet på LSA-genoprettelsespakken vil være anderledes i dit miljø.
  1. Start til det pågældende medie på enheden med det drev, du forsøger at genoprette. Et WinPE-miljø åbnes.
  2. Skriv X , og tryk derefter på Enter for at åbne kommandoprompten.

Kommandoprompt

  1. Gå til og kør derefter LSA-genoprettelsespakken.

LSA-genoprettelsespakke

  1. Vælg Mit system starter ikke og viser en meddelelse om, at jeg skal udføre SDE-gendannelse og derefter klikke på Næste.

Problembeskrivelse

  1. Bekræft sikkerhedskopierings- og gendannelsesoplysninger, og klik derefter på Næste.

Oplysninger om sikkerhedskopiering og gendannelse

  1. Vælg den diskenhed, der skal genoprettes, og klik derefter på Næste.

Vælg diskenhed

  1. Udfyld den adgangskode , der blev tildelt, da du downloadede LSA-genoprettelsespakken fra administrationskonsollen, og klik derefter på Næste.

Adgangskode

  1. Klik på Genopret. Hjælpeprogrammet udpakker nøglerne til computeren.

Genskab

  1. Bekræft, at handlingen lykkedes, og klik derefter på Udfør.

Udfør

  1. Fjern WinPE-startmediet, og genstart slutpunktet. Hvis Windows ikke starter op, skal du kontakte Dell Data Security ProSupport.

Genstartsprompt

Bemærk: Du kan få flere oplysninger i Telefonnumre til Dell Data Security International Support.
Manuel
  1. Højreklik på LSA-genoprettelsespakken, og vælg derefter Kør som administrator.

LSA-genoprettelsespakke

Bemærk: Navnet på LSA-genoprettelsespakken vil være anderledes i dit miljø.
  1. Hvis Windows Defender er aktiveret, skal du vælge Flere oplysninger og derefter klikke på Kør alligevel. Ellers skal du gå til trin 3.

Windows Defender

  1. Hvis Kontrol af brugerkonto (UAC) er aktiveret, skal du klikke på Ja. Ellers skal du gå til trin 4.

Kontrol af brugerkonti

  1. Når Dell Encryption-genoprettelsesmenuen er åben, skal du højreklikke på startmenuen i Windows og derefter klikke på Kør.

Kør

  1. I brugergrænsefladen Kør skal du skrive cmd og derefter trykke på OK.

Brugergrænsefladen Kør

  1. I kommandoprompten skal du bruge cd for at gå til den mappe, hvor LSA-genoprettelsespakken er placeret, og tryk derefter på Enter.

Skift mappe

Bemærk: Mappen med gendannelsesfiler kan være anderledes i dit miljø.
  1. Skriv LSARecovery_[HOSTNAME] -x 1 -p [PASSWORD] og derefter trykke på Enter.

LSA-genoprettelsespakkekommando

Bemærk:
  • [HOSTNAME] = Slutpunktscomputernavn
  • [PASSWORD] = Adgangskode tildelt ved download af LSA-genoprettelsespakken
  1. Skriv LSARecovery_[HOSTNAME] -gpk -p [PASSWORD] og derefter trykke på Enter.

LSA-genoprettelsespakkekommando

  1. I mappen LSA-genoprettelsespakke skal du gå til CMGKRcvr.txt og GPKRCVR.TXT.

Find filer

Bemærk: Hvis der er flere CMGKRcvr.txt filer oprettes, skal du finde filen uden et nummer tilføjet.
  1. Kopier CMGKRcvr.txt og GPKRCVR.TXT til eksterne medier eller en deling.
Bemærk: Hvis du bruger et eksternt medie, skal du gemme CMGKRcvr.txt og GPKRCVR.TXT i en mappe. Filerne kan blive ubrugelige, hvis de gemmes i roden af eksterne medier.
  1. Start et WinPE-miljø på det målrettede slutpunkt for at genoprette.
  1. Gå til CMGKRcvr.txt og GPKRCVR.TXT på de eksterne medier eller delingen (trin 9).

Find filer

  1. Skriv Copy CMGKRcvr.txt [ROOT] og derefter trykke på Enter.

Kopier

Bemærk:
  • [ROOT] repræsenterer roden af operativsystemets startdiskenhed.
  • Roden af operativsystemets startdiskenhed i eksemplet kan være anderledes i dit miljø.
  1. Skriv Copy (Kopi) GPKRCVR.TXT [ROOT] og derefter trykke på Enter.

Kopier

  1. Fjern WinPE-startmediet, og genstart slutpunktet. Hvis Windows ikke starter op, skal du kontakte Dell Data Security ProSupport.
Bemærk: Du kan få flere oplysninger i Telefonnumre til Dell Data Security International Support.

CLI

Genoprettelsespakken giver fleksibilitet i kommandolinjeindstillinger ved hjælp af switche.

Parameter Værdi Obligatorisk Formål
-v 1 Til 10 Nej Indstiller logføringsoutputniveau. 1 er det laveste niveau af logføring med 10 er den højeste. Logfilerne skrives til Windows-logføringsmappen LSARecovery.log.
-x 0 Nej Udtrækker gendannelsesdata for alle data, der ikke kunne kategoriseres.
1 Udtrækker gendannelsesdata for SDE-nøglen (systemdatakryptering).
2 Udtrækker gendannelsesdata for brugernøglen.
-d Se eksempel nedenfor Nej Bruges sammen med -x eller -gpk for at tildele en mappe til at oprette nøglen.
-p Se eksempel nedenfor Ja, når du bruger -x eller -gpk Bruges til at udfylde den tildelte adgangskode, når du downloader genoprettelsespakken.
-gpk Ingen Nej Udtrækker gendannelsesdata for GPK-nøglerne.

Eksempler på CLI:

Eksempel nr. 1:

LSARecovery_[HOSTNAME].exe -x 1 -p P@ssw0rd -d C:\Users\Administrator\Desktop\test

Eksempel nr. 1 indeholder:

  • Fil = LSARecovery_[HOSTNAME].exe
  • Udpakkede gendannelsesdata = SDE-nøgle (systemdatakryptering)
  • Adgangskode = P@ssw0rd
  • Mappe = C:\Users\Administrator\Desktop\test

Eksempel nr. 2:

LSARecovery_[HOSTNAME].exe -gpk -p Abcd1234

Eksempel nr. 2 indeholder:

  • Fil = LSARecovery_[HOSTNAME].exe
  • Udpakkede gendannelsesdata = GPK-nøgle
  • Adgangskode = Abcd1234
  • Mappe = Hvor LSARecovery_[HOSTNAME].exe køres fra

For at kontakte support kan du bruge internationale supporttelefonnumre til Dell Data Security.
Gå til TechDirect for at oprette en anmodning om teknisk support online.
Hvis du vil have yderligere indsigt og ressourcer, skal du tilmelde dig Dell Security Community-forummet.

Productos afectados

Dell Encryption
Propiedades del artículo
Número del artículo: 000126856
Tipo de artículo: Solution
Última modificación: 10 nov 2023
Versión:  10
Encuentre respuestas a sus preguntas de otros usuarios de Dell
Servicios de soporte
Compruebe si el dispositivo está cubierto por los servicios de soporte.