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如何使用 DiagnosticInfo 收集 Dell 資料安全性記錄

Resumen: DiagnosticInfo 可用來收集 Dell 資料安全性和 Dell 資料保護應用程式的記錄。

Este artículo se aplica a Este artículo no se aplica a Este artículo no está vinculado a ningún producto específico. No se identifican todas las versiones del producto en este artículo.

Síntomas

注意:

本文提供使用 DiagnosticInfo 在執行 Dell Data Security (先前稱為 Dell Data Protection) 解決方案的 Windows 系統上收集記錄的步驟。


受影響的產品:

  • Dell Encryption Enterprise
  • Dell Encryption Personal
  • Dell Data Guardian
  • Dell Security Management Server
  • Dell BitLocker Manager
  • Dell Encryption Self-Encrypting Drive Manager
  • Dell Threat Defense
  • VMware Carbon Black Cloud Endpoint
  • Dell Data Protection | Personal Edition
  • Dell Data Protection | Enterprise Edition
  • Dell Data Protection | Enterprise Edition Server
  • Dell Data Protection | 安全性工具
  • Dell Data Protection | Cloud Edition
  • Dell Data Protection | Secure Lifecycle
  • Dell Data Protection | BitLocker Manager
  • Dell Data Protection | Self-Encrypting Drive Manager

受影響的版本:

  • v8.0.x 及更新版本

受影響的作業系統:

  • Windows

Causa

不適用

Resolución

可透過以下方式執行 DiagnosticInfo:

  • 使用者介面 (UI
  • 命令列介面 (CLI

如需其他資訊,請按一下適當的方法。

UI

若要使用 UI 收集記錄:

  1. 按兩下 DiagnosticInfo.exe

DiagnosticInfo.exe

注意:可取得 DiagnosticInfo.exe:
  • 在原則式加密 ( DDSSetup.exeDDPSetup.exe ) 產品目錄中:(C:\Program Files\Dell\Dell Data Protection\Encryption).
  • 在 Dell Security Management Server 安裝 .zip 中。
    • v9.8.2 及更新版本:Security Management Server\x64\Program Files 64\Dell\Enterprise Edition\Diagnostics
    • v9.6.0 至 9.7.0:Installers\Enterprise Server\x64\Program Files 64\Dell\Enterprise Edition\Diagnostics
    • v9.5.0 和更舊版本:透過 Dell Data Security ProSupport。如需更多資訊,請參閱 Dell Data Security 國際支援電話號碼
  • 透過 Dell Data Security ProSupport。如需更多資訊,請參閱 Dell Data Security 國際支援電話號碼
  1. 選取下列其中一個選項:
    1. 用戶端選項按鈕,然後移至步驟 3。
    2. 伺服器選項按鈕,然後移至步驟 4。

用戶端和伺服器選項按鈕

  1. 檢查要收集的適當用戶端記錄,然後按一下下一步

要收集的用戶端記錄範例

注意:可用用戶端記錄類型的選擇會因 DiagnosticInfo 的版本而有所不同。此範例影像顯示一個用戶端記錄範例,可根據使用中的 DiagnosticInfo 版本收集。
  1. 檢查要收集的適當伺服器記錄,然後按一下下一步

要收集的伺服器記錄範例

注意:可用伺服器記錄類型的選擇會因 DiagnosticInfo 的版本而有所不同。此範例影像顯示一個伺服器記錄範例,可根據使用中的 DiagnosticInfo 版本收集。
  1. 或者,請寫入與記錄相關的註解,然後按一下下一步

選用的備註欄位

  1. 填入密碼確認密碼,然後 (選用) 密碼提示。填入後,按一下下一步

密碼、確認密碼和密碼提示欄位

注意:密碼必須提供給支援代表。
  1. 瀏覽至目錄以儲存記錄套裝,然後按一下完成

瀏覽按鈕和完成按鈕

注意:預設的記錄束格式 ( .cmg ) 僅可由 Dell Data Security ProSupport 存取。或者,也可以選取自行解壓縮可執行檔,以建立有密碼的任何人都可存取的套裝 (.exe) (步驟 6)。此選項在內部讀取記錄時可能有用。
  1. DiagnosticInfo 會收集選取的記錄 (在步驟 3 或步驟 4 中選取)。

診斷資訊收集記錄

注意:在記錄收集程式中,DiagnosticInfo 可能會顯示「無回應」長達三十分鐘。
  1. DiagnosticInfo 執行完成後,記錄套裝將會在先前指定的位置產生 (步驟 7)。

CLI

注意:必須有管理員權限,才能執行 DiagnosticInfo。
 
套裝切換值 必要 用途
/shield Shield 或 Server 從 Dell Encryption 用戶端收集記錄檔。無法與 /server 之結合。
/server Server 或 Shield 從 Dell Security Management Server 收集記錄。無法與 /client 之結合。
/silent 以無訊息方式執行。
/password 用於使用指定的密碼加密資料。必須將密碼提供給處理此案例的技術人員。
/hint /password提示:
/comment 與記錄套裝相關聯的意見。
/filename 使用規格覆寫預設檔案名 [機器][年][月][日]。
/selfextractingexe 建立可自行解壓縮的可執行檔 .cmg ,而非。
 
記錄切換值 用途
/all 收集與其中一 /shield 個或 /server 兩者相關聯的所有專案。此切換值會覆寫任何其他記錄切換值。
/installer 收集任何相關的安裝程式記錄。
/registry 收集與 /shield 以下 /server 專案相關聯的任何登錄專案。
/eventlogs 收集應用程式、系統和安全性事件記錄。
/msinfo 使用以下方式 MSINFO.EXE 收集系統資訊。
/systeminfo 使用以下方式 SYSTEMINFO.EXE 收集系統資訊。
/gpo 使用 GPRESULT.EXE 以收集組策略物件 (GPO) 設定。
/driverelevation 使用 FLTMC.EXE 時收集作用中檔案驅動程式及其訂購。
/wsscan 收集加密檔案清單。
/dotnetdllver 此交換器需要從執行 11.3 版或更新版本的 Dell Data Security 軟體收集的 DiagnosticInfo 公用程式。
收集所有 .NET DLL 檔案的版本編號。
/windowsupdatelist 此交換器需要從執行 11.3 版或更新版本的 Dell Data Security 軟體收集的 DiagnosticInfo 公用程式。
使用 Microsoft WMI 命令列 (WMIC) 公用程式收集 Windows 更新清單。
/instlledProducts 此交換器需要從執行 11.3 版或更新版本的 Dell Data Security 軟體收集的 DiagnosticInfo 公用程式。
收集機器中所有已安裝的產品。
/hardwareSerials 此交換器需要從執行 11.3 版或更新版本的 Dell Data Security 軟體收集的 DiagnosticInfo 公用程式。
收集 BIOS 和基礎板的序號。
/windowslogs 此交換器需要從執行 11.3 版或更新版本的 Dell Data Security 軟體收集的 DiagnosticInfo 公用程式。
收集來自 CBS、DISM 的 Windows 記錄,以及更新記錄。
/carbonblackdata 此交換器需要從執行 11.3 版或更新版本的 Dell Data Security 軟體收集的 DiagnosticInfo 公用程式。
收集與 VMware Carbon Black 相關的所有資料。僅在已安裝 VMware Carbon Black 時適用。
/dellthreatdefense 此交換器需要從執行 11.3 版或更新版本的 Dell Data Security 軟體收集的 DiagnosticInfo 公用程式。
收集 Dell Threat Defense 的安裝記錄。僅在已安裝 Dell Threat Defense 時適用。
 
注意:診斷資訊會在使用中使用者的桌面上產生。

範例 #1

DiagnosticInfo.exe /shield /silent /password Ex@mpl3 /Hint "Password Example"

範例 #1 包含:

  • 安裝程式 = DiagnosticInfo.exe
  • 模式 = Shield
  • 無聲模式安裝 = 是
  • 密碼 = Ex@mpl3
  • 提示 = 密碼範例
  • 註解 = 否
    • 由於未定義,而使用預設值。
  • 檔案名稱 = [Machine][Year][Month][Day]
    • 由於未定義,而使用預設值。
  • EXE 或 CMG = CMG
    • 由於未定義,而使用預設值。
  • 收集的記錄:
    • 由於未定義,而使用預設值。
      • 產品記錄
      • MSINFO
      • SystemInfo
      • 登錄檔
      • 驅動程式提升
      • 事件記錄

範例 #2

DiagnosticInfo.exe /server /silent /password Dell1234 /comment "Case number 5234" /gpo /selfextractingexe

範例 #2 包含:

  • 安裝程式 = DiagnosticInfo.exe
  • 模式 = 伺服器
  • 無聲模式安裝 = 是
  • 密碼 = Dell1234
  • 提示 = 無
    • 由於未定義,而使用預設值。
  • 註解 = 案例編號 5234
  • 檔案名稱 = [Machine][Year][Month][Day]
    • 由於未定義,而使用預設值。
  • EXE 或 CMG = EXE
  • 收集的記錄:
    • 產品記錄
    • MSINFO
    • SystemInfo
    • 登錄檔
    • 驅動程式提升
    • 事件記錄
    • GPO

如要聯絡支援部門,請參閱 Dell Data Security 國際支援電話號碼
請前往 TechDirect,以線上產生技術支援要求。
如需更多深入見解與資源,請加入 Dell 安全性社群論壇

Información adicional

 

Videos

 

Productos afectados

Dell Encryption, Dell Threat Defense, VMware Carbon Black
Propiedades del artículo
Número del artículo: 000126729
Tipo de artículo: Solution
Última modificación: 03 feb 2023
Versión:  15
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