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Autenticación previa al arranque no se activa debido a que está habilitada la autenticación SID de bloqueo SED

Resumen: Es posible que la autenticación previa al arranque no se active si la autenticación SID de bloqueo para unidad de autocifrado (SED) está habilitada.

Este artículo se aplica a Este artículo no se aplica a Este artículo no está vinculado a ningún producto específico. No se identifican todas las versiones del producto en este artículo.

Síntomas

La autenticación SID de bloqueo de unidad de autocifrado es una nueva característica del BIOS para computadoras Dell X9 y posteriores, y requiere configuración adicional a fin de activar la autenticación previa al arranque.


Productos afectados:

Dell Encryption Self-Encrypting Drive Manager

Versiones afectadas:

v10.3 y posteriores

Plataformas afectadas:

Dell X9 y versiones posteriores


La autenticación SID de bloqueo debe configurarse cuando se lleva a cabo la solución de problemas de activación de la autenticación previa al arranque de Dell. Si la autenticación SID de bloqueo no está configurada correctamente en el BIOS, se indica un error en DellAgent.log, el cual se encuentra de manera predeterminada en C:\ProgramData\Dell\Dell Data Protection\.


Error a modo de ejemplo:

La autenticación SID de bloqueo SED está habilitada en el BIOS, pero la contraseña de administrador del BIOS no está configurada. Por ejemplo, se requiere una contraseña de administrador del BIOS para omitir el SID de bloqueo mediante la aplicación (0). El SID de bloqueo se puede deshabilitar manualmente en el BIOS en caso de que falle la activación de PBA.


Causa

No corresponde.

Resolución

Por diseño, se debe establecer una contraseña de administrador del BIOS en el BIOS de la computadora para que la autenticación previa al arranque se active cuando la autenticación SID de bloqueo SED esté habilitada. Durante la activación, se solicitará la contraseña de administrador del BIOS. Si la contraseña introducida coincide con la contraseña almacenada en el BIOS, la activación de la autenticación previa al arranque continúa. Si no se necesita la característica de autenticación SID de bloqueo SED, deshabilítela para continuar con la activación de la autenticación previa al arranque. Seleccione el proceso correspondiente para obtener más información.

Para agregar una contraseña de administrador en la configuración del sistema del BIOS, siga los pasos a continuación:

  1. Arranque en la configuración del sistema del BIOS.
Nota: Para obtener más información sobre cómo arrancar en el BIOS, consulte Cómo acceder a la configuración del sistema UEFI (BIOS) desde Microsoft Windows en su computadora Dell.
  1. Expanda Security y, a continuación, haga clic en Admin Password.

Contraseña de administrador

Nota: Las opciones del menú del BIOS pueden variar según la computadora. Consulte la guía del usuario para obtener ayuda adicional.
  1. Ingrese y confirme la nueva contraseña y, a continuación, haga clic en OK.

Ingrese y confirme la nueva contraseña

  1. Haga clic en Apply y, luego, en Exit.

Aplicar

Para deshabilitar la autenticación SID de bloqueo SED, siga los pasos a continuación:

  1. Arranque en la configuración del sistema del BIOS.
Nota: Para obtener más información sobre cómo arrancar en el BIOS, consulte Cómo acceder a la configuración del sistema UEFI (BIOS) desde Microsoft Windows en su computadora Dell.
  1. Expanda Security y, a continuación, haga clic en HDD Security.

HDD Security

Nota: Las opciones del menú del BIOS pueden variar según la computadora. Consulte la guía del usuario para obtener ayuda adicional.
  1. Desmarque SED Block SID Authentication y PPI Bypass for SED Block SID Command.

Desmarcar las selecciones de HDD Security

  1. Haga clic en Apply y, luego, en Exit.

Aplicar


Para comunicarse con el equipo de soporte, consulte los números de teléfono de soporte internacionales de Dell Data Security.
Vaya a TechDirect para generar una solicitud de soporte técnico en línea.
Para obtener información y recursos adicionales, únase al foro de la comunidad de seguridad de Dell.

Productos afectados

Dell Encryption
Propiedades del artículo
Número del artículo: 000126083
Tipo de artículo: Solution
Última modificación: 20 dic 2022
Versión:  11
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