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Anleitung zum Zurücksetzen der Echtzeituhr (RTC) zum Wiederherstellen Ihres Dell Desktop-Systems

Resumen: Dieser Artikel enthält Informationen zum Zurücksetzen der Echtzeituhr (RTC) auf einem Dell Inspiron-, OptiPlex-, Dell Precision-, Vostro- oder XPS-Desktop-PC. In bestimmten Szenarien kann das Zurücksetzen der Echtzeituhr (RTC) dazu beitragen, Ihre Dell Inspiron-, OptiPlex-, Dell Precision-, Vostro- oder XPS-Desktop-Computer wiederherzustellen, wenn Probleme vom Typ "Kein POST", "Kein Strom" oder "Kein Start" vorliegen. ...

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Síntomas

Inhaltsverzeichnis:

  1. Zurücksetzen der Echtzeituhr (RTC)
  2. Dell Inspiron-, OptiPlex-, Dell Precision-, XPS- und Vostro-Desktop-Systeme, bei denen die Echtzeituhr (RTC) zurückgesetzt werden kann
  3. Desktop-PCs mit Jumper-Rücksetzoption

Causa

Dieser Abschnitt ist nicht anwendbar.

Resolución

Zurücksetzen der Echtzeituhr (RTC)

Die Rücksetzfunktion der Echtzeituhr (RTC) können Sie oder der Servicetechniker verwenden, um Dell Inspiron-, OptiPlex-, Dell Precision-, Vostro- oder XPS-Desktop-PC-Systeme in Situationen wiederherzustellen, die auf einen Fehler wie „Kein POST“, „Kein Strom“ und „Kein Start“ oder zurückzuführen sind. Mögliche Probleme sind zum Beispiel:

  • Der Einschaltselbsttest (POST) kann nicht erfolgreich abgeschlossen werden und ein Led-Betriebsanzeige-Fehlercode wird angezeigt (z. B. 2,2 oder 2,6)
  • Reagiert nicht mehr auf dem Dell Begrüßungsbildschirm ohne Tastaturfunktion
  • Fehler bei BIOS-Updates
  • Unfähigkeit, ein beliebiges Startgerät auszuwählen

Das Zurücksetzen der Echtzeituhr der Hauptplatine kann das System in einen funktionsfähigen Zustand versetzen, ohne dass Hardware ausgetauscht werden muss.

Der Legacy-Jumper, der ein hardwarebasiertes Zurücksetzen der Echtzeituhr (RTC) ermöglichte, wurde auf diesen Modellen stillgelegt.

Verwenden Sie die Rücksetzfunktion der Echtzeituhr (RTC) bei ausgeschaltetem System und wenn Ihr Gerät am Netzstrom angeschlossen ist. Halten Sie den Betriebsschalter für dreißig (30) Sekunden gedrückt. Das Zurücksetzen der Echtzeituhr (RTC) tritt nach dem Loslassen des Netzschalters ein.

HINWEIS: Das Zurücksetzen der Echtzeituhr (RTC) ist nur auf ausgewählten Dell OptiPlex-, Inspiron-, Dell Precision-, Vostro- oder XPS-Desktop-PCs möglich. Desktop-Computer, die mit RTC-Reset-Funktion gestartet werden, finden Sie in Tabelle 1 im Abschnitt Dell Inspiron-, OptiPlex-, Dell Precision-, XPS- und Vostro Desktop-PCs, die mit RTC-Reset ausgestattet sind.
 
HINWEIS: Der RTC-Reset-Vorgang wird abgebrochen, wenn der Computer während des Vorgangs von der Stromversorgung getrennt wird oder der Betriebsschalter weniger als 25 s oder länger als 40 s gedrückt wird.

Beim Zurücksetzen der Echtzeituhr werden die folgenden Änderungen vorgenommen.

  • Setzt die BIOS-Einstellungen auf die Standardeinstellungen zurück
  • Aufheben der Bereitstellung von Intel vPro
    HINWEIS: Das vPro-Konto und das Kennwort des IT-Administrators auf dem Computer werden nicht bereitgestellt. Der Computer sollte den Setup- und Konfigurationsprozess erneut durchlaufen, um ihn erneut mit dem vPro-Server zu verbinden.
  • Setzt Datum und Uhrzeit des Computers zurück

Während des Vorgangs zum Zurücksetzen wird der Computer, je nach Konfiguration, mehrmals neu gestartet. Möglicherweise leuchten Tastaturbeleuchtung oder andere LED-Anzeigen während der Netzschalter gedrückt wird und nachdem er gelöst wurde. Sobald der Vorgang abgeschlossen ist, sollte das System neu starten und auf dem Dell Startbildschirm wird eine Meldung angezeigt, dass die Echtzeituhr erfolgreich zurückgesetzt wurde.

HINWEIS: Nachdem der RTC-Reset abgeschlossen ist, bleibt der Computer möglicherweise im Status "Kein Start", bis die Uhrzeit, das Datum und andere BIOS-Einstellungen (SATA-Laufwerkauswahl usw.) korrekt eingestellt sind, um Windows zu starten. Wenn das System nicht unmittelbar nach einem Zurücksetzen gestartet werden kann, bedeutet dies nicht, dass das Zurücksetzen fehlgeschlagen ist.
Es kann auch erforderlich sein, die vorherigen BIOS-Einstellungen wiederherzustellen, z. B. den SATA-Betriebsmodus (z. B. RAID auf AHCI), damit der Computer ordnungsgemäß neu gestartet werden kann.

Die folgenden Elemente werden durch das Zurückzusetzen der Echtzeituhr nicht beeinflusst:

  • Wenn TPM eingeschaltet und aktiviert ist, hat das Zurücksetzen der Echtzeituhr keinen Einfluss darauf (bleibt ein und aktiviert)
  • Service-Tag
  • Asset Tag
  • Eigentumsrechte-Tag
  • Administratorkennwort
  • Systemkennwort
  • Festplattenkennwort
  • ME/vPro-Einstellung
  • wichtige Datenbanken
  • Systemprotokolle

Diese Elemente können basierend auf Ihren nutzerdefinierten BIOS-Einstellungen zurückgesetzt werden.

  • die Startreihenfolge
  • Enable Legacy Option ROMs (veraltete Option ROMs aktivieren)
  • Secure Boot aktivieren
  • Allow BIOS Downgrade (BIOS-Downgrade zulassen)

Wenn Ihr Gerät nach Zurücksetzen der Echtzeituhr weiterhin den Fehler „Kein POST“, „Kein Start“ oder „Kein Strom“ anzeigt und Sie auf der Support-Webseite von Dell keine Lösung dafür finden konnten, wenden Sie sich an den technischen Support: Wenden Sie sich an den technischen Support.


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Dell Inspiron-, OptiPlex-, Dell Precision-, XPS- und Vostro-Desktop-Computer, bei denen die Echtzeituhr (RTC) zurückgesetzt werden kann

Tabelle 1: Desktop-Computer startet mit RTC-Rücksetzfunktion
Modelle
Dell G5 5000 MT
Dell Precision 3440 SFF
Dell Precision 3640 MT
Inspiron 3680 SFF
Inspiron 3880 MT
Inspiron 3881 MT
Inspiron 3891
Vostro 3090 MT
Vostro 3681 SFF
Vostro 3690
Vostro 3881 MT
Vostro 3888 MT
Vostro 3890
Vostro 5880 MT
XPS 8940 MT		 OptiPlex 21-3280 All-in-One
OptiPlex 24-5480 All-in-One
OptiPlex 24-7480 All-in-One
OptiPlex 27-7780 All-in-One
OptiPlex 3080 Micro
OptiPlex 3080 SFF
OptiPlex 3080 Tower
OptiPlex 5080 Micro
OptiPlex 5080 SFF
OptiPlex 5080 Tower
OptiPlex 5090
OptiPlex 7080 Micro
OptiPlex 7080 SFF
OptiPlex 7080 Tower
OptiPlex 7090


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Desktop-PCs mit Jumper-Rücksetzoption

Dell Desktop-Computer, die vor diesem Dokument eingeführt wurden, verfügen über eine Jumper-basierte Rücksetzfunktion der Hauptplatine. Wenn Ihr Produkt vor April 2020 versandt wurde und oben nicht aufgeführt ist, verfügt der Computer höchstwahrscheinlich über einen Jumper-basierten Reset. Weitere Informationen finden Sie im Service-Handbuch Ihres Produkts.

Bei Desktop-Computern, die nach den in Tabelle 1 aufgeführten Produkten freigegeben wurden, ist die RTC-Reset-Funktion standardmäßig aktiviert.


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Weitere Informationen zu Dell Laptop-Produkten finden Sie in folgendem Dell Wissensdatenbank-Artikel: Anleitung zum Zurücksetzen der Echtzeituhr zum Wiederherstellen Ihres Dell Laptops.

Información adicional

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Productos afectados

Desktops & All-in-Ones, Fixed Workstations, Inspiron 3891, OptiPlex 5090 Tower, OptiPlex 5090 Micro, OptiPlex 5090 Small Form Factor