Omitir para ir al contenido principal
  • Hacer pedidos rápida y fácilmente
  • Ver pedidos y realizar seguimiento al estado del envío
  • Cree y acceda a una lista de sus productos

Dell Inspiron 15 (5570) -mallin käyttö- ja vianmääritysopas

Resumen: Katso lisätietoja esimerkiksi Windowsin, LCD-näytön, ohjainten, syöttölaitteiden, verkon ja web-kameran käyttämisestä ja vianmäärityksestä Inspiron 15 5570 -tietokoneessa.

Este artículo se aplica a Este artículo no se aplica a Este artículo no está vinculado a ningún producto específico. No se identifican todas las versiones del producto en este artículo.

Síntomas

SLN307523_en_US__1I_Notebook_Inspiron_15_5570_BD_v1

Pikalinkit

Dell-tietokoneen käytön aloittaminenInspiron 5570:n määrittäminen, tekniset tiedot ja huolto-opasEtsi palvelutunniste ja pikahuoltokoodiInspiron 5570:n ajurit ja ladattavat tiedostotTakuu- ja tukipalvelut

Alla laajennettavissa osissa on lisätietoja esimerkiksi seuraavista seikoista: kiinteä ja langaton verkko, Windows, hiiri, kosketuslevy, näppäimistö, LCD, web-kamera ja ohjainten lataaminen.


Causa

Katso tekniset tiedot siirtymällä Inspiron 5570 -mallin Käyttöoppaat-sivulle ja valitsemalla Inspiron 15 5000 -sarjan määritys ja tekniset tiedot -kohdan oikealta puolelta PDF (katso Tekniset tiedot -kohtaa).


Katso porttien sijainnit siirtymällä Inspiron 5570 -mallin Käyttöoppaat-sivulle ja valitsemalla Inspiron 15 5000 -sarjan määritys ja tekniset tiedot -kohdan oikealta puolelta PDF (katso Näkymät-kohtaa).


Lisätietoja palvelutunnisteen tai pikahuoltokoodin sijainnista on Etsi palvelutunniste tai pikahuoltokoodi -sivulla.

Saat lisätietoja kiinteän ja langattoman verkkoyhteyden ohjeista ja vianmäärityksestä siirtymällä Dell Networking and Wireless Support Centeriin.
 


Voit ottaa langattoman toiminnon käyttöön ja poistaa sen käytöstä painamalla Fn-näppäintä pitkään ja painamalla PrtScr-näppäintä (toistaminen ottaa toiminnon käyttöön ja poistaa sen käytöstä).

Lisätietoja Dell-tietokoneen langattoman antennin käyttöönotosta ja poistamisesta käytöstä on Dellin tietämyskannan artikkelissa Langattoman antennin ottaminen käyttöön ja poistaminen käytöstä Dell-tietokoneessa.

Tämä osa käsittelee tietokoneeseen asennettua Microsoft Windows -käyttöjärjestelmää. Katso lisätietoja alla olevista välilehdistä.


Lisätietoja Microsoft Windowsin käyttämisestä on Dell Windows -tukikeskuksessa. Valitse käyttöjärjestelmä, johon tarvitset ohjeita.


Jos tietokone lakkaa vastaamasta tai teet hitaan toiminnan vianmääritystä, tee seuraavat toimet:

  1. Varmista, että virta katkeaa tietokoneesta, painamalla virtapainiketta vähintään 15 sekunnin ajan.
  2. Irrota kaikki ulkoiset oheislaitteet, kuten näppäimistö, hiiri ja ulkoinen näyttö. Oheislaitteita ovat myös ulkoiset tallennuslaitteet, kuten flash-asemat, USB-laitteet, tulostimet ja muistikortit.
  3. Tarkista painamalla virtapainiketta, käynnistyykö tietokone oikein. Jos niin ei ole, katso Dellin tietämyskannan artikkelia Tietokone ei käynnisty tai se juuttuu Dell-logonäyttöön.
  4. Kun tietokone käynnistyy oikein, lataa ja asenna SupportAssist. Lisätietoja SupportAssistin hankkimisesta ja asentamisesta on SupportAssist PC- ja tablet-tietokoneisiin -sivulla.
  5. Tee järjestelmän ylläpitotoimet. Lisätietoja on Dellin tietämyskannan artikkelissa Microsoft Windowsin optimointi ja ylläpito tai Suorituskykyongelmien ratkaiseminen.
  6. Ala liittää oheislaitteita yksi kerrallaan ja testaa, vastaako tietokone edelleen.


Tämä linkki viittaa Dellin tietämyskannan artikkeliin Microsoft Windows lukittuu tai tapahtuu virhe.

 


Lisätietoja saatavilla olevista ohjaimista on Inspiron 5570:n ohjainsivulla.

Tämä artikkeli sisältää tietoja Dell-tietokoneiden ajureiden lataamisesta, Ajurien ja ladattavien tiedostojen FAQs .

Tämä osa käsittelee tietokoneeseen asennettua laitteistoa. Katso lisätietoja alla olevista välilehdistä.


Seuraavissa Dellin tietämyskannan artikkeleissa on tietoja hiiren, näppäimistön ja kosketuslevyn käyttämisestä ja vianmäärityksestä.



Tietoja kosketuslevyn ottamisesta käyttöön ja poistamisesta käytöstä on Dellin tietämyskannan artikkelissa Dell-kannettavan kosketuslevyn ottaminen käyttöön ja poistaminen käytöstä.


Lisätietoja kosketusnäyttöongelmien ratkaisemisesta on Dellin tietämyskannan artikkelissa Microsoft Windowsin kosketusnäyttöongelmien vianmääritys.


Jos tietokone ei käynnisty lainkaan tai se käynnistyy (valot syttyvät ja tuulettimet pyörivät), mutta kuvaa ei näy, katso akun merkkivaloa. Vilkkuva oranssi ja valkoinen valo ilmaisevat taulukossa 1 lueteltuja vikoja.

Huomautus:

Vilkuntakuviot koostuvat kahdesta lukusarjasta, joita osoittavat oranssien vilkahdusten ja sitten valkoisten vilkahdusten ryhmät.

Ensimmäinen ryhmä: merkkivalo vilkkuu oranssina 1–9 kertaa, minkä jälkeen on lyhyt tauko ja merkkivalo sammuu 1,5 sekunniksi.

Toinen ryhmä: merkkivalo vilkkuu valkoisena 1–9 kertaa, minkä jälkeen on pidempi tauko ennen seuraavaa kierrosta ja merkkivalo on sammuksissa 3 sekuntia.

Esimerkki: Muistia ei havaittu -virhe (2,3). Akun merkkivalo vilkkuu kaksi kertaa oranssina, mitä seuraa tauko, minkä jälkeen merkkivalo vilkkuu kolme kertaa valkoisena. Akun merkkivalo sammuu kolmeksi sekunniksi ennen kuin seuraava kierros toistuu. Kukin merkkivalon välähdys kestää 0,5 sekuntia.

Tietokone ei sammu näyttäessään diagnostiikan virhekoodeja.

Diagnostiikan virhekoodit ohittavat aina merkkivalon muut käyttötarkoitukset. Esimerkiksi kannettavissa akun vähäisen virran tai vian koodit eivät näy, jos järjestelmä näyttää diagnostiikan virhekoodeja.

Vilkuntakuvio

Osa Kuvaus
Oranssi Valkoinen
2
1
Suoritin Suorittimen vika
2
2
BIOS- tai ROM-virhe Emolevyn vika (esimerkiksi BIOSin vioittuminen ja ROM-virheet)
2
3
Muisti Ei muistia / RAM-muistia ei tunnistettu
2
4
Muisti Muisti / RAM-virhe
2
5
Muisti Virheellinen muisti asennettu
2
6
piirisarja Emolevy / Piirisarjan virhe
2
7
LCD LCD-vika
3
1
RTC-virtavika CMOS-pariston vika
3
2
PCI/Video PCI-kortin tai näytönohjaimen/piirisarjan vika
3
3
BIOS Recovery 1 Palautuksen näköistiedostoa ei löydy
3
4
BIOS Recovery 2 Palautuksen näköistiedosto löytyi, mutta se on virheellinen
Taulukko 1: Toistuvat akun merkkivalokoodit

Jos tarvitset lisää apua tietokoneen käytössä, ota yhteys tekniseen tukeen.

Jos akun merkkivalo ei vilku oranssina/valkoisena, toimi seuraavasti:
  1. Varmista, että virta katkeaa tietokoneesta, painamalla virtapainiketta vähintään 15 sekunnin ajan.
  2. Irrota kaikki ulkoiset oheislaitteet, kuten näppäimistö, hiiri ja ulkoinen näyttö. Oheislaitteita ovat myös ulkoiset tallennuslaitteet, kuten flash-asemat, USB-laitteet, tulostimet ja muistikortit.
  3. Irrota muuntaja tietokoneesta ja pistorasiasta.
  4. Varmista, että virtajohto on tukevasti kiinni muuntajassa.
  5. Liitä muuntaja tietokoneeseen ja toimivaan pistorasiaan (ei ylijännitesuojaan eikä jatkojohtoon).
  6. Tarkista painamalla virtapainiketta, käynnistyykö tietokone oikein. Jos niin ei ole, katso Dellin tietämyskannan artikkelia Tietokone ei käynnisty tai se juuttuu Dell-logonäyttöön.
  7. Ala liittää laitteita yksi kerrallaan ja testaa, käynnistyykö tietokone.

 


BIOSin asetuksiin tehdyt muutokset saattavat joskus estää tietokoneen käynnistymisen Windowsiin. BIOS-oletusten palauttaminen saattaa ratkaista ongelman, jotta tietokone käynnistyy oikein.
 

  1. Käynnistä tietokone uudelleen.
  2. Kun näet Dell-logon POST-testien aikana, avaa määritysnäyttö painamalla F2-näppäintä.
  3. Valitse BIOS-näytössä Restore Settings.
  4. Varmista, että BIOS Defaults on valittu, ja valitse OK.
  5. Valitse varoitusikkunassa OK.
  6. Valitse Exit.

Tämä osa käsittelee tietokoneeseen asennettua laitteistoa. Katso lisätietoja alla olevista välilehdistä.


Lisätietoja kannettavan LCD-näytön vianmäärityksestä on Dellin tietämyskannan artikkelissa Kannettavan mustan, tyhjän tai vaikeasti nähtävän LCD-näytön vianmääritys.


Lisätietoja USB-porttien ongelmien ratkaisemisesta on Dellin tietämyskannan artikkelissa USB-porttien ongelmien ratkaiseminen.


Tietoja kiintolevyongelmien ratkaisemisesta on Dellin tietämyskannan artikkelissa Kiintolevyn toiminta ja vianmääritys.

 

Virran ja akun varauksen merkkivalo sijaitsee tietokoneen vasemmalla puolella verkkomuuntajan portin vieressä. Tarkista virran ja akun merkkivalon sijainti kuvasta 1. Katso merkkivalon kuvaus taulukosta 1.

SLN307523_en_US__3I_Notebook_Inspiron_15_5570_Battery_Power_LED_Location_BD_v1
Kuva 1: Virran ja akun merkkivalon sijainti

 

Virtalähde
Järjestelmän virrankäyttötila
Akun varaustaso
Merkkivalon toiminta
Verkkolaite
Käynnissä (S0), valmiustilassa (S3), sammutettuna tai horrostilassa (S4/S5)
Kaikki
Palaa valkoisena
Verkkolaite
Käynnissä (S0), valmiustilassa (S3), sammutettuna tai horrostilassa (S4/S5)
Täyteen ladattu
Ei pala
Akku
Käynnissä (S0), valmiustilassa (S3), sammutettuna tai horrostilassa (S4/S5)
> 10%
Ei pala
Akku
Käynnissä (S0) tai valmiustilassa (S3)
< = 10%
Palaa keltaisena
Taulukko 1: Virrankäyttötilat

 

  • S0 (käynnissä)—järjestelmä on käynnissä.
  • S3 (lepotila)—järjestelmä on lepotilassa. Se kuluttaa tavallista vähemmän virtaa.
  • Syvä S3 (lepotila)—järjestelmä on lepotilassa. Se käyttää vähemmän virtaa kuin S3-tilassa. Lisäksi suorittimen muistiohjain, ydin/nopea liitäntä ja PCH:n (piirisarja) Intel Management Engine -ohjain ovat poissa käytöstä.
  • S4 (horrostila)—järjestelmä käyttää vähemmän virtaa kaikkiin muihin lepotiloihin verrattuna. Järjestelmä on lähes sammuksissa ja käyttää virtaa minimaalisesti. Kontekstitiedot tallennetaan kiintolevylle.
  • S5 (sammuksissa)—järjestelmä on sammutustilassa.

Lisätietoja ja akkuongelmien ratkaisuohjeita on akkujen tukisivustossa.


Lisätietoja ja ääniongelmien ratkaisuohjeita on kaiuttimien ja kuulokkeiden tukisivustossa.

Tämä osa käsittelee tietokoneeseen asennettuja ohjelmistoja. Katso lisätietoja alla olevista välilehdistä.


Dell Windows Backup Media and Recovery Options -sivulla (englanninkielinen) on tietoja Windows-käyttöjärjestelmän varmuuskopioinnista ja palautusvaihtoehdoista tilanteisiin, joissa Windows käynnistyy tai ei käynnisty oikein.


Dell Download Center sisältää tietoja mahdollisesti ostamistasi ja tietokoneeseen valmiiksi asennetuista ohjelmistoista, kuten Dellin varmuuskopiointiratkaisuista ja Dell SupportAssist tietokoneille ja tableteille -ohjelmasta.


Osa ostoksen yhteydessä myydyistä ohjelmistoista on ladattava tietokoneeseen, kun olet vastaanottanut sen. Voit ladata ja asentaa ne Dell Digital Delivery -palvelun kautta. Saat lisätietoja seuraavista linkeistä:


Voit ladata PDF-lukuohjelman (Acrobat Reader DC) maksutta Adobelta. Tarvitset sen, jotta voit tarkastella PDF-tiedostoja, kuten pika-aloitusoppaita ja omistajan oppaita. SLN307523_en_US__4iC_External_Link_BD_v1


Tämä artikkeli sisältää Microsoft Office -ohjelmien käyttöohjeita: Dell-tietokoneen Microsoft Office -ohjelmien opas.


  • Skype-ohjelmisto on ladattavissa Skypen sivustosta. Sivustossa on myös opasvideoita Skypen käyttöä varten.
 
  • Voit poistaa Skype-asennuksen seuraavasti:
    1. Sulje Skype ja varmista, että se ei ole käynnissä taustalla.
    2. Kirjoita hakukenttään appwiz.cpl
    3. Avaa Ohjelmat ja toiminnot -ikkuna valitsemalla Ohjauspaneelista appwiz.cpl.
    4. Kosketa luettelon Skype-kohtaa pitkään tai napsauta sitä hiiren kakkospainikkeella ja valitse Poista tai Poista asennus.
    5. Käynnistä tietokone uudelleen ja varmista, että sovelluksen asennus on poistettu.

 


Voit avata Dellin suojaus- ja virustukisivun seuraavasta linkistä:


Tietokoneessa on virustorjuntaohjelmisto valmiiksi asennettuna. Lisätietoja on Dellin tietämyskannan artikkelissa Hyödyllisiä tietoja Dell-tietokoneen mukana toimitetuista kolmannen osapuolen virustorjuntaohjelmistoista.


Saat lisätietoja viruksista sekä vakoilu- ja haittaohjelmista seuraavista linkeistä:

Resolución


Tuki takuun päätyttyä Takuu päättynyt? Ei hätää. Siirry osoitteeseen Dell.com/support, anna Dell-palvelutunnisteesi ja katso tarjouksemme.

HUOMAUTUS: Tarjoukset ovat käytettävissä ainoastaan Yhdysvalloissa, Kanadassa, Yhdistyneessä kuningaskunnassa, Ranskassa, Saksassa ja Kiinassa (tietokoneasiakkaat). Ei koske palvelin- ja tallennustuotteita.

Productos afectados

Inspiron 5570
Propiedades del artículo
Número del artículo: 000125109
Tipo de artículo: Solution
Última modificación: 15 ago 2021
Versión:  6
Encuentre respuestas a sus preguntas de otros usuarios de Dell
Servicios de soporte
Compruebe si el dispositivo está cubierto por los servicios de soporte.