Windows 10 Hello gezichtsherkenningsfunctie configureren op de Dell P2418HZ of P2418HZM monitor

P2418HZ en P2418HZM monitoren en Windows 10 Hello

U ondervindt mogelijk problemen bij het instellen van de Windows 10 Hello-functie met behulp van de Dell P2418HZ of P2418HZM monitoren.

Setup: Sluit de Dell P2418HZ of P2418HZM monitor aan op een laptop of desktop met de nieuwste versie van Windows 10. Zorg ervoor dat de USB-kabel is aangesloten vanaf de monitor op de computer.

Oplossingsstappen:

1. De Windows Hello-functie voor gezichtsherkenning moet beschikbaar zijn op uw computer. Om te activeren, gaat u naar Instellingen > Aanmeldingsopties voor accounts>.
2. Voor Windows Hello-gezichtsherkenning moet een pincode worden ingesteld voordat u het kunt inschakelen. U moet eerst een pincode maken in Aanmeldingsopties en vervolgens Windows Hello-gezichtsherkenning configureren. Raadpleeg het volgende Dell Knowledge Base artikel Wat is Windows Hello en hoe u het instelt in Windows 11 en Windows 10 voor meer informatie.
3. Als de functie Windows Hello niet kan worden geselecteerd (grijs weergegeven), bevestigt u het volgende:
   • De nieuwste versie van Windows 10 is geïnstalleerd. De Hello-functie werkt in Windows 10 1709_RS3 of 1803_RS4.
   • Maak en onthoud een nieuw wachtwoord en pincode.
   • Start opnieuw op om toegang te krijgen tot de gezichtsherkenningsfunctie.
     OPMERKING: Windows moet worden geactiveerd om uw computer te personaliseren.
4. Stel gezichtsherkenning in voor de P2418HZ met behulp van uw pincode Kijk naar de monitor zodat gezichtsherkenning kan plaatsvinden.
5. Als er problemen optreden bij het instellen van de functie Windows 10 Hello, kan de volgende foutmelding worden weergegeven (Afbeelding 1):

   
   Afbeelding 1: Windows 10 Hello installatiefout

Om de fout op te lossen, installeert u de IR-drivers van de monitor met behulp van de volgende stappen:

1. Ga naar: Dell Support en zoek de IR-driver onder de naam van het monitormodel, ofwel P2418HZ of P2418HZM.
2. Download de bestanden naar uw C-station en pak deze uit.
3. Na het uitpakken gaat u naar C:/Dell/Drivers/0073F voor de P2418HZM monitor of C:/Dell/Drivers/CTJDV voor de P2418HZ.
4. Open de vereiste driver en klik op Setup om het installatieproces te starten (Afbeelding 2):

   
   Afbeelding 2: Klik op Setup om de driver te installeren

OPMERKING: Als u een foutmelding ontvangt dat een andere app de camera al gebruikt, volgt u de stappen in het volgende Microsoft-communityforum om te controleren of de beveiligingsinstellingen voor de camera correct zijn: Microsoft Community Forum - "camera in gebruik door een andere app"