在戴尔P2418HZ或P2418HZM显示器上配置 Windows 10 Hello 面部识别功能

P2418HZ 和 P2418HZM 显示器和 Windows 10 Hello

在使用 Dell P2418HZ 或 P2418HZM 显示器设置 Windows 10 Hello 功能时，您可能会遇到问题。

设置：将 Dell P2418HZ 或 P2418HZM 显示器连接到装有最新版本 Windows 10 的笔记本电脑或台式机。确保 USB 线缆已从显示器连接到计算机。

解决方案步骤：

1. 您的计算机必须提供 Windows Hello 面部识别功能。要激活，请转至 设置 > 帐户 > 登录选项。
2. Windows Hello 面部识别要求先设置 PIN，然后才能启用。您必须先在“Sign-in Options”中创建 PIN，然后配置 Windows Hello 面部识别。请参阅以下戴尔知识库文章 什么是 Windows Hello 以及如何在 Windows 11 和 Windows 10 中设置它 （英文版），了解更多信息。
3. 如果 Windows Hello 功能不可选择（灰显），请确认以下各项：
   • 安装了最新版本的 Windows 10。Hello 功能应在 Windows 10 1709_RS3 或 1803_RS4 上正常工作。
   • 创建并记录新密码和 PIN 码。
   • 重新启动即可访问面部识别功能。
     提醒：必须激活 Windows 才能对您的计算机进行个性化设置。
4. 使用您的 PIN 码为 P2418HZ 创建面部识别。面向显示器，以便进行面部识别。
5. 如果在设置 Windows 10 Hello 功能时遇到问题，您可能会收到以下错误消息（图 1）：

   
   图 1：Windows 10 Hello 设置错误

要解决此错误，请按照以下步骤安装显示器 IR 驱动程序：

1. 请转至 戴尔支持 并在显示器型号名称（P2418HZ 或 P2418HZM）下找到 IR 驱动程序。
2. 下载文件并将其解压至您的 C 盘。
3. 解压完毕后，请转至 C:/Dell/Drivers/0073F（对于 P2418HZM 显示器），或者转至 C:/Dell/Drivers/CTJDV（对于 P2418HZ 显示器）。
4. 打开所需的驱动程序，然后单击 setup 以开始安装过程（图 2）：

   
   图 2：单击“设置”以安装驱动程序

提醒：如果您收到一条错误消息，指出另一个应用已在使用摄像头，请按照以下 Microsoft 社区论坛中提供的步骤验证摄像头的安全设置是否正确：Microsoft 社区论坛 - “另一个应用正在使用摄像头”