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針對 Dell 筆記型電腦 LCD 螢幕的常見影片問題進行故障診斷

Resumen: 本文針對 Dell 筆記型電腦 LCD 螢幕的視訊常見問題提供一些故障診斷秘訣

Este artículo se aplica a Este artículo no se aplica a Este artículo no está vinculado a ningún producto específico. No se identifican todas las versiones del producto en este artículo.

Síntomas

執行 LCD BIST,查看是否出現影像扭曲問題

持續時間:00:21
當可用時,您可以使用此影像播放器上的設定或 CC 圖示來選擇隱藏式輔助字幕 (字幕) 語言設定。


目錄:

  1. 定義
  2. 無影片
  3. 亮度問題
  4. LCD 螢幕上出現線條
  5. ePSA 診斷程式
  6. LCD BIST 測試
  7. 其他相關連結

Causa

沒有可用的原因資訊。

Resolución

1.定義

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2.無影片

使用外部顯示器進行測試:

  1. 盡可能針對所有與 LCD 相關的問題連接外部顯示器,以協助排除軟體或顯示卡的問題。

  2. 若仍看不到畫面,請按住 <Fn> 鍵,然後按下鍵盤上的 F8 鍵,以從 LCD 切換至外部顯示器。

  3. 如果外部顯示器看起來正常,我們可以推斷顯示卡可正常運作。

  4. 如果外部顯示器亦沒有影像,可能是無 POST 問題,而不是無影像問題。

  5. 如果系統發出無 POST 檢查的診斷 LED 或嗶聲代碼,請參閱Latitude 筆記型電腦和平板電腦診斷指示燈的參考指南

LCD BIST 測試:

  1. 執行 LCD BIST 測試,判斷故障是否僅發生在 LCD 顯示器上。

  2. LCD BIST 指南

 
注意:如需重新插接纜線和內部零件的資訊,請至支援網站參閱您機型的維修手冊。或者聯絡 Dell 技術支援。

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3.亮度問題

亮度問題可能是硬體故障,或只是設定需要調整,以下是協助判斷故障點的幾個步驟。

  1. 請嘗試按下按鍵,以增加和降低 LCD 亮度。(在大部分系統上,使用 < Fn > 鍵加上向上/向下方向鍵)

  2. 檢查使用電池AC 電源時是否會發生相同問題

  3. 如果只在使用電池時出現,請檢查 BIOS 中的 LCD 亮度設定 (電池和 AC 的亮度為個別設定)

  4. 執行 PSA 診斷程序,查看問題是否相同

  5. 執行 LCD BIST 測試,查看 LCD 顯示器測試中是否有相同問題

 
注意:如需重新插接纜線和內部零件的資訊,請在支援網站參閱您機型的維修手冊。或者聯絡 Dell 技術支援。

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4.LCD 螢幕上出現線條

LCD 螢幕上出現線條可能是多種不同的故障所導致。(作業系統、驅動程式、顯示卡、受損等...)

以下是幾個步驟,可嘗試判斷造成這些線條的原因:

  1. 盡可能針對所有與 LCD 相關的問題連接外部顯示器,以協助排除軟體或顯示卡的問題

  2. 執行 PSA 診斷程式,並查看診斷期間是否會出現線條

    • 如果在 PSA 診斷程式期間看到線條,我們可以將軟體排除可能原因,並查看 LCD BIST 以進一步診斷問題

  3. 執行 LCD BIST 測試,查看 LCD 顯示器測試中是否有相同問題

    • 如果 LCD BIST 上出現線條,代表問題出在 LCD 螢幕本身。如果 LCD BIST 期間未出現線條,則應查看顯示卡、系統主機板或 LCD 纜線

注意:線條也可能是因為 LCD 破裂所導致,而且螢幕上可能會出現不規則的「墨水」型斑點。我們的標準保固並未涵蓋任何破裂狀況。通常任何非線性的線條都可能代表 LCD 顯示器內部有破裂。

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5. ePSA 診斷程式

如果系統上的 LCD 未顯示任何內容或其他問題,以下是您可以執行的一些基本步驟:

  1. 開啟系統電源,然後在開機程式期間按下 F12 鍵,以進入開機功能表

  2. 可能需要在啟動期間重複多次按下按鍵

  3. 使用方向鍵選取診斷程式,然後按下 Enter 鍵

或:

  1. 按住 Fn (功能) 鍵

  2. 開啟筆記型電腦電源

  3. 接著您應該會看到 Dell 標誌畫面,並在頂部角落看到診斷開機已選取訊息

  4. 然後您可以放開按鍵

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6.LCD 顯示器內建自我測試

LCD BIST:(Built In Self Test,內建自我測試) 可透過兩種方法執行 (必須關閉系統):

  1. 按住鍵盤上的字母 D

  2. 同時開啟筆記型電腦電源

  3. 測試隨即開始

或:

  1. 執行 PSA 診斷程式

  2. 顯示色彩列時

  3. 當系統詢問是否顯示正確時,按下 N (否),即使色彩看起來正常

  4. 這會初始化 LCD BIST 測試

如果螢幕可正常運作,第二個測試會顯示一系列約 20 秒的白色、紅色綠色藍色畫面。每兩秒,系統會發出嗶聲並閃爍鍵盤鎖定 LED,以表示測試正在進行中。

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7.其他相關連結

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注意:您是否擁有 Dell 筆記型電腦?您可以將您的筆記型電腦送交保固內維修,我們會找出顯示相關問題並加以解決。本服務目前適用於加拿大、法國、德國、義大利、荷蘭、波蘭、英國及美國。

Información adicional

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SLN155187_en_US__4Monitors 如需更多關於 Dell 顯示器、筆記型電腦或平板電腦螢幕的詳細資訊及支援,可在我們的顯示器支援網站上找到。

Productos afectados

G Series, Alienware, Inspiron, Latitude, Vostro, XPS, Legacy Laptop Models, Latitude Tablets, Surface, Venue, XPS Tablets
Propiedades del artículo
Número del artículo: 000124370
Tipo de artículo: Solution
Última modificación: 10 jul 2024
Versión:  8
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