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对戴尔笔记本电脑 LCD 屏幕上视频的常见问题进行故障处理

Resumen: 本文提供了有关戴尔笔记本电脑 LCD 屏幕上视频的常见问题的部分故障处理提示

Este artículo se aplica a Este artículo no se aplica a Este artículo no está vinculado a ningún producto específico. No se identifican todas las versiones del producto en este artículo.

Síntomas

运行液晶屏 BIST,查看是否存在视频失真问题

持续时间:00:21
如果有的话,可使用此视频播放器上的“Settings”或 CC 图标来选择隐藏式字幕(字幕)语言设置。


目录:

  1. 定义
  2. 无视频
  3. 亮度问题
  4. 液晶屏上的线条
  5. ePSA 诊断程序
  6. 液晶显示屏 BIST 测试
  7. 其它相关链接

Causa

无可用的原因信息。

Resolución

1.定义

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2.无视频

使用外接显示器进行测试:

  1. 对于所有与液晶显示屏相关的问题,应尽可能连接外接显示器,以帮助消除可能的软件或显卡问题。

  2. 如果还是看不到视频,则按下 < Fn> 键并按键盘上的 F8 键,以从液晶显示屏切换到外接显示器。

  3. 如果外接显示器看起来正常,则我们可以确定显卡功能正常。

  4. 如果连接的外接显示器没有视频,则可能是无法开机自检问题,而不是无视频问题。

  5. 如果没有为系统中的诊断 LED 指示灯或哔声码进行开机自检检查,请参阅 Latitude 笔记本电脑和平板电脑诊断指示参考指南

液晶显示屏 BIST 测试:

  1. 运行液晶显示屏 BIST 测试以确定故障是否仅在于液晶显示器。

  2. 液晶显示屏 BIST 指南

 
提醒:有关重新拔插线缆和内部部件的信息,请参阅我们支持网站上针对您的型号的服务手册。或者联系戴尔技术支持。

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3.亮度问题

亮度问题可能是硬件故障或只是需要调整设置,以下是帮助确定故障点的一些步骤。

  1. 尝试按键增加或降低液晶显示屏亮度。(在大多数系统上,按<Fn>键和/头键)

  2. 检查问题在使用电池交流电源时是否相同

  3. 如果只是在使用电池时出现 - 则在BIOS中检查液晶显示屏亮度的设置(电池和交流电源有不同的亮度设置)

  4. 运行PSA诊断程序,查看问题是否相同

  5. 运行液晶显示屏BIST测试,查看问题在液晶显示器测试中是否相同

 
提醒:有关重新拔插线缆和内部部件的信息,请参阅我们支持网站上针对您的型号的服务手册。或者联系戴尔技术支持。

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4.液晶屏上的线条

液晶显示屏屏幕上的线条可能由多个不同故障引起。(操作系统、驱动程序、显卡、损坏...

以下是尝试确定导致出现线条的原因的一些步骤:

  1. 对于所有与液晶显示屏相关的问题,应尽可能连接外接显示器,以帮助消除可能的软件或显卡问题

  2. 运行PSA诊断程序,查看诊断期间是否出现线条

    • 如果运行PSA诊断程序期间出现线条,则我们可以排除软件是可能的原因,并借助液晶显示屏BIST对问题进行进一步诊断

  3. 运行液晶显示屏BIST测试,查看问题在液晶显示器测试中是否相同

    • 在此情况下,液晶显示屏BIST的线条指向液晶显示屏屏幕本身。如果在液晶显示屏 BIST 测试期间没有出现线条,则我们应查看显卡、系统主板或液晶显示屏线缆

提醒:线条也可能由液晶显示屏破裂导致,且屏幕上可能伴随不规则的“墨”点。破裂不在我们的标准保修范围之内。通常,任何非线性线条都可以表明是液晶显示器内部破裂。

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5. ePSA诊断程序

如果系统上的液晶显示屏没有任何显示,或有其它问题,您可以执行以下这些基本步骤:

  1. 打开系统电源,然后在启动期间按 F12 键以进入启动菜单。

  2. 在启动过程中,可能需要反复按该键

  3. 使用向上和向下箭头键选择菜单上的Diagnostics(诊断程序),然后按Enter键

或者:

  1. 按住 Fn(功能)键

  2. 打开笔记本电源

  3. 然后,您应可以在上角看到DELL徽标以及消息Diagnostic boot selected(已选择诊断启动)

  4. 然后可以释放这些键

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6.液晶显示器的内置自检

液晶显示器 BIST:可以使用两种不同的方法运行()(系统必须关机):

  1. 按住键盘上的字母D

  2. 同时打开笔记本电脑

  3. 测试开始

或者:

  1. 运行PSA诊断程序

  2. 颜色栏显示时

  3. 当询问显示是否正确时,按N(否)- 即使颜色看起来正常

  4. 这样将启动液晶显示屏BIST测试

如果屏幕正常工作,第二次测试将显示一连串白、绿色屏幕约 20 秒钟。系统每两秒钟发出一次报警音,并且当屏幕颜色变化时键盘锁定 LED 指示灯将闪烁,以指示测试正在进行。

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7.其它相关链接

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提醒:您是否拥有戴尔笔记本电脑?您可以寄送笔记本电脑以进行保修期内维修,我们将识别并解决显示屏相关问题。此服务目前在加拿大、法国、德国、意大利、荷兰、波兰、英国和美国提供。

Información adicional

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Productos afectados

G Series, Alienware, Inspiron, Latitude, Vostro, XPS, Legacy Laptop Models, Latitude Tablets, Surface, Venue, XPS Tablets
Propiedades del artículo
Número del artículo: 000124370
Tipo de artículo: Solution
Última modificación: 10 jul 2024
Versión:  8
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