Omitir para ir al contenido principal
  • Hacer pedidos rápida y fácilmente
  • Ver pedidos y realizar seguimiento al estado del envío
  • Cree y acceda a una lista de sus productos

Поиск и устранение неисправностей, связанных с избыточной подсветкой на ЖК-экране ноутбука Dell

Resumen: В этой статье представлена информация о том, как оценить приемлемые уровни избыточной подсветки на экранах жидкокристаллического (ЖК) дисплея ноутбука Dell.

Este artículo se aplica a Este artículo no se aplica a Este artículo no está vinculado a ningún producto específico. No se identifican todas las versiones del producto en este artículo.

Síntomas

Затронутые платформы:

  • Все ноутбуки Dell

Избыточная подсветка часто заметна по краям или по бокам экрана. Особенно если на нем отображается темный фон или он находится в темном помещении.

Наличие избыточной подсветки не следует проверять в темном помещении. Все ЖК-панели Dell проверяются в соответствии с отраслевыми стандартами. Правильные условия проверки: При нормальном офисном освещении уровень освещенности составляет от 150 до 200 люкс. В таких же условиях необходимо проводить любой визуальный контроль, чтобы облегчить процесс поиска и устранения неисправностей.

В этой статье описываются основные проблемы, которые наблюдаются на ЖК-экранах. Они не относятся к конкретному компьютеру Dell. Они характерны для любого ЖК-экрана любого производителя. Чтобы найти другие полезные ресурсы, см. раздел Дополнительная информация ниже.

Causa

На ЖК-мониторах ноутбуков могут наблюдаться следующие проблемы.

  • Стандартные дисплеи
  • Игровые дисплеи

Стандартные дисплеи:

ЖК-панель в обычных условиях офисного освещения (150–200 люкс, правильная освещенность)
Рис. 1. ЖК-панель в обычных условиях офисного освещения (150–200 люкс, правильная освещенность)

ЖК-панель проверялась в темном помещении (неправильные условия проверки)
Рис. 2. ЖК-панель проверялась в темном помещении (неправильные условия проверки)

Примечание.:
  • На рисунке 1 и рисунке 2 изображены панели с одинаковыми техническими характеристиками.
  • При просмотре изображений с темным фоном в темных помещениях возможна избыточная подсветка. Эта ЖК-панель работает должным образом и соответствует техническим характеристикам Dell.
Области перегрева:

Пользователи могут заметить, что некоторые области экрана светлее других. Они известны как области перегрева или световые полосы.

ЖК-панели с аномальными областями перегрева
Рис. 3. ЖК-панели с аномальными областями перегрева1

ЖК-панели с аномальными областями перегрева
Рис. 4. ЖК-панели с аномальными областями перегрева1

Пример избыточной подсветки вдоль нижнего края панели.
Рис. 5. Пример избыточной подсветки вдоль нижнего края панели2

  • Примеры, приведенные на рис. 3 и рис. 4, являются аномальными, так как области перегрева видны при нормальных условиях освещения (150–200 люкс). Эта ЖК-панель не соответствует техническим характеристикам.
  • Пример на рис. 5 был получен в темной комнате и не является примером проверки областей перегрева.

Игровые дисплеи:

На некоторых панелях Dell Gaming или Alienware может наблюдаться избыточная подсветка или засветы при использовании в темном помещении. Это относится НЕ только к ЖК-панелям Dell Gaming или Alienware, это распространенная проблема, которая наблюдается на панелях любого производителя. Ниже приведен пример избыточной подсветки.

ЖК-панель Dell Gaming — избыточная подсветка
Рис. 6. ЖК-панель Dell Gaming — избыточная подсветка

Dell проверяет игровые ЖК-панели на наличие избыточной подсветки. (Нормальный уровень освещенности в доме составляет от 150 до 200 люкс.) Если панели используются в темном помещении при низком уровне освещенности, может наблюдаться избыточная подсветка.

Resolución

Чтобы устранить проблему избыточной подсветки с помощью экрана ноутбука Dell, выполните следующие действия.

  1. Изменив уровень яркости экрана, проверьте, изменится ли что-либо на экране?
    • Если да, проблема может быть связана с настройками экрана.
    • Если нет, перейдите к следующему шагу.
  2. Проверьте изображение на экране, открыв яркое приложение (например, Microsoft Office), где есть изображение на ярком фоне. Наблюдается ли та же проблема? (Сделайте снимок, который можно использовать для демонстрации другому человеку, как выглядит проблема.)
    • Если нет, проблема может быть связана с уровнем яркости в настройках экрана.
    • Если у вас есть такая возможность, сделайте снимок с помощью мобильного телефона и перейдите к следующему шагу.
  3. Сравните этот экран с другими экранами той же модели ноутбука. Поместите аналогичное изображение на оба экрана (желательно не темное или не преимущественно черное). Выглядит ли один экран значительно хуже другого?
    • Если на экранах нет заметных различий, проблема, скорее всего, связана с вашим восприятием, а не с реальными техническими проблемами.
    • Если один экран значительно хуже другого аналогичного экрана, обратитесь в службу технической поддержки Dell. По возможности предоставьте изображение, демонстрирующее неисправность, чтобы технический специалист Dell мог вам помочь.
Примечание.: При просмотре изображений с темным фоном в темных помещениях возможна избыточная подсветка. Эти панели работают должным образом и соответствуют техническим характеристикам.

Información adicional

Рекомендованные статьи

Ниже приведены некоторые рекомендованные статьи по этой теме, которые могут вас заинтересовать.


Значок монитора Дополнительную информацию и поддержку для приобретенного монитора, настольного компьютера, ноутбука или планшета Dell можно найти на нашем сайте поддержки для мониторов.


Негарантийное обслуживание У вас закончилась гарантия? Нет проблем. Посетите сайт Dell.com/support, введите сервисный код Dell и просмотрите наши предложения.

Примечание.: Предложения доступны только для пользователей персональных компьютеров в США, Канаде, Великобритании, Франции, Германии и Китае. Предложения не распространяются на заказчиков серверов и систем хранения.

Productos afectados

Chromebook, G Series, Alienware, Inspiron, Latitude, Vostro, XPS, Legacy Laptop Models, Mobile Workstations
Propiedades del artículo
Número del artículo: 000215193
Tipo de artículo: Solution
Última modificación: 22 jul 2024
Versión:  5
Encuentre respuestas a sus preguntas de otros usuarios de Dell
Servicios de soporte
Compruebe si el dispositivo está cubierto por los servicios de soporte.