Die folgenden Inhalte helfen Ihnen, Informationen und Lösungen für Probleme zu finden, die nicht durch Ihren begrenzten Hardwareservice von Dell abgedeckt sind. Wählen Sie ein Thema aus der Liste aus, um zu beginnen.
Dell SupportAssist für Home PCs
SupportAssist für Enterprise-Systeme (Server, Storage und Netzwerke)
Ihre Daten sind unbezahlbar und aus diesem Grund haben Sie sich dafür entschieden, sie auf einem Dell Computer zu speichern. In diesem Abschnitt zum Thema Sicherheit bieten wir Ihnen die folgenden Artikel mit Informationen dazu, wie Sie Ihre Daten sichern und so Ihre Investitionen schützen:
Viren, Spyware und andere Malware entfernen.
Mein Drahtlosnetzwerk sichern.
Meinen Dell Computer oder Monitor physisch sichern.
In unserem Sicherheitscenter finden Sie weitere Informationen zu Computersicherheit, digitaler Datenschutz und Onlinesicherheit.
Microsoft bietet außerdem umfassende Sicherheitsinformationen über sein Safety and Security Center.
Zusätzliche Hilfe zu Hardware und Software, die nicht von Dell sind, finden Sie auf der Website der Hersteller der Hard- oder Software.
Sicherheit ist großartig... wenn Ihr Kennwort funktioniert. Mit welchem Kennworttyp haben Sie Probleme? (Beispiel: Windows-Kennwort, vergessenes Kennwort, Dell "Mein Konto"-Anmeldekennwort, Administratorkennwort oder Erstellen eines Windows-Kennwortrücksetzdatenträgers.)
Haben Sie Probleme bei der Anmeldung bei Ihrem Microsoft-Konto mit Ihrem Kennwort? Lesen Sie unseren Artikel zu: Probleme mit dem Windows-Kennwort oder Microsoft Konto oder wenn das Problem mit einem neu erstellten Konto besteht, versuchen Sie: Ein neu erstelltes Microsoft-Konto lässt keine Anmeldung zu. Wenn Sie Fehlermeldungen erhalten, stehen Ihnen die folgenden Microsoft Support-Optionen zur Verfügung: (Beispiel: "Ihr Konto wurde vorübergehend gesperrt" oder "Nennen Sie uns überfürsorglich, aber wir müssen sicherstellen, dass Sie einen Sicherheitscode erhalten.")
Wenn Sie Ihr Windows-Kennwort verloren haben, finden Sie für jedes Betriebssystem hilfreiche Artikel. Wählen Sie den Link aus, der dem auf Ihrem Computer installierten Betriebssystem entspricht:In der Taskleiste wird möglicherweise eine Abfrage zur Benachrichtigung zum Upgrade auf Windows 10 angezeigt. Ein Teil des Reservierungsprozesses ist, dass die Windows 10-App, die in der Taskleiste Ihres Windows 8- oder Windows 8.1-Computers angezeigt wird. Weitere Informationen finden Sie unter http://www.microsoft.com/windows/windows10upgrade. Die häufig gestellten Fragen zu Windows 10 befinden sich außerhalb der Hauptreservierungsseite. Es wird empfohlen, diese durchzulesen, um den Reservierungsvorgang und die Anforderungen kennenzulernen. Außerdem hat Microsoft das Windows 10-Forum in der Microsoft Community gestartet.
Andere allgemeine Windows betreffende Themen und Artikel:
Anleitungen und Informationen zum Troubleshooting bei kabelgebundenen und Drahtlosnetzwerken finden Sie unter: Dell Support Center für kabelgebundene und Drahtlosnetzwerke
Weitere Informationen zum Ein- und Ausschalten der Wireless-Antenne auf einem Dell Computer finden Sie im Dell Wissensdatenbank-Artikel: Ein- und Ausschalten der Wireless-Antenne von Dell Computern
Weitere Hilfe finden Sie im Dell Wissensdatenbank-Artikel Troubleshooting von Problemen mit der Internetverbindung auf Ihrem Dell Computer .
OFFICE 2013
OFFICE 2010 und 2007
Wenn Sie versuchen, Ihren Product Key für Office 2010 zu finden, müssen Sie diese Anweisungen befolgen.Diese Artikellinks enthalten Informationen zu Dell Backup and Recovery: Erstellen eines startfähigen werkseitigen Backups und eines Rettungsdatenträgers.
Eine MANUELLE NEUINSTALLATION ist der zeitaufwändigste und schwierigste Weg, um Ihren Computer auf Werkseinstellungen zurücksetzen. Sie können das Betriebssystem direkt von der CD oder DVD neu installieren. (Installieren Sie die Treiber, konfigurieren Sie das Betriebssystem, installieren Sie wichtige und empfohlene Updates und installieren Sie Ihre Anwendungen.) Die Zeit bis zum Abschluss beträgt 120+ Minuten.
Hilfe beim Austausch gängiger Komponenten für Dell Desktops und Laptops finden Sie im Dell Wissensdatenbank-Artikel: Anleitung zum Austausch allgemeiner Komponenten in Ihrem Dell Desktop-PC oder Laptop
Die Anzeige ist entweder zu hell, zu dunkel oder es ist ein schwarzer Balken am oberen oder unteren Ende des Bildschirms zu sehen. Wählen Sie die entsprechende Option für weitere Weisungen aus – Desktop oder Laptop.
Leerer Bildschirm oder kein Bild
Entweder fehlt die Anzeige auf dem Monitor, oder auf dem Bildschirm werden horizontale oder vertikale Linien sichtbar. Wählen Sie die entsprechende Option aus, um weitere Weisungen zur möglichen Auflösung zu erhalten – Desktop oder Laptop.
Anpassen der Bildschirmauflösung, des Symbols oder der Schriftgröße – zu klein oder zu groß
In diesen Artikeln finden Sie Informationen zu den Windows-Grafikeinstellungen sortiert nach Betriebssystem:
Probleme mit unscharfer oder verschwommener Anzeige oder Farbproblemen
Führen Sie die folgenden Schritte aus, um diese Probleme zu beheben:
Wenn Ihr Computer das Betriebssystem nicht herunterfahren kann:
In diesem Fall kann der Computer sicher über den Netzschalter ausgeschaltet werden. Beim nächsten Hochfahren zeigt Ihr Computer möglicherweise Folgendes an: „Windows wurde nicht erfolgreich heruntergefahren.“ Wählen Sie in diesem Fall „Windows normal starten“ aus (Sie müssen nicht den abgesicherten Modus verwenden).
Ändern des Energiesparplans in Windows
In diesen Artikeln wird beschrieben, wie das Energieschema in Windows und verschiedene Einstellungen für den Bildschirm und den Ruhezustand/Standbymodus geändert werden können.
Weitere Informationen finden Sie im folgenden Artikel der Dell Wissensdatenbank:
Konfigurieren von RAID auf einem Dell Desktop-PC
Fehlerbehebung eines RAID-Festplattenproblems bei einem Dell Desktop-PC
Nicht zutreffend
Service abgelaufen? Kein Problem. Besuchen Sie die Website Dell.com/support und geben Sie Ihr Dell Service-Tag ein, um unsere Angebote anzusehen.