Como solucionar problemas de impressão de impressões coloridas em uma conexão USB ou de rede nas impressoras a laser Dell C2660dn / C2665dnf / C3760n / C3760dn / C3765dnf

Como solucionar problemas de impressão colorida por meio de uma conexão de rede ou USB nas impressoras a laser C2660dn / C2665dnf / C3760n / C3760dn / C3765dnf

1. Imprima uma página de teste do Windows no menu Propriedades da impressora do driver. Se estiver em preto e branco, verifique as configurações no aplicativo (Word, Acrobat, Outlook etc.) para certificar-se de que o aplicativo não está definido para imprimir em preto e branco.
2. Imprima uma página de teste colorida no painel do operador. Se for colorido, vá para a seção 3. Se estiver em preto e branco, siga as etapas abaixo:
   • No painel do operador, abra o menu, navegue até Admin Menu > PCL > Default Color e defina-o como Color
   • No painel do operador, abra o menu, navegue até Admin Menu > PS > Default Color e defina-o como Color
   • No painel do operador, abra o menu e navegue até Admin Menu > System Settings > Auto Color como Mono e defina-o como Off
   • Depois que essas configurações forem alteradas, imprima outra Página de teste de cores. Se estiver colorido agora, vá para a seção 3.
   • Se a página de teste colorido ainda estiver em preto e branco, vá para a seção 5.
3. Se a impressora não estiver imprimindo em cores através de uma conexão USB ou de rede, será necessário verificar se a cor de saída está definida corretamente no driver da impressora seguindo estas etapas:
   • Aceda a Dispositivos e impressoras no computador.
   • Clique com o botão direito no ícone da impressora.
   • Clique em Preferências da impressora.
   • Marque, ao lado de Output Color, se "Cor" está selecionado. Se a opção "Tons de cinza" estiver selecionada, selecione "Cor" e clique em Aplicar.
     
   • Clique na guia Gráfico. Certifique-se de que o menu suspenso Cor de saída que a cor está selecionada. Se a opção "Tons de cinza" estiver selecionada, clique no menu suspenso, selecione "Cor" e, em seguida, clique em Aplicar.
     
   • Clique em OK
4. Envie uma impressão de teste colorida. Se a imagem agora for impressa em cores, o problema foi resolvido. Se ainda assim não estiver imprimindo em cores, precisaremos continuar com as etapas a seguir.
   • Siga as instruções em: Faça download das atualizações de driver e firmware para sua impressora a laser Dell para desinstalar e reinstalar o driver de impressão e atualizar o firmware da impressora.
5. Se a impressora ainda não estiver imprimindo em cores a partir do painel do operador, continue usando as seguintes etapas:
   • Desligue a impressora.
   • Enquanto a impressora estiver desligada, mantenha pressionados os botões numéricos 4, 5 e 6. Continue mantendo pressionados esses botões e ligue a impressora.
   • Quando a tela for exibida, se você for solicitado a fornecer um Diag. Senha, digite 2 2 5.
   • Selecione Diagnóstico da impressora e pressione OK.
   • Pressione até "Installation Set" e pressione a marca de seleção.
   • Pressione até "NVM Init" e pressione a marca de seleção.
   • Pressione a marca de verificação em "ESS Init"
   • Pressione a marca de verificação na mensagem "OK?".
   • Desligue a impressora e ligue-a novamente para voltar ao modo "Ready".
6. Envie uma impressão de teste colorida para a impressora. Se a imagem agora for impressa em cores, os problemas foram resolvidos.

Se essas etapas não resolverem o problema, entre em contato com o Suporte Técnico da Dell.