Rozwiązywanie problemów z drukowaniem kolorowych wydruków przez USB lub połączenie sieciowe w drukarkach laserowych Dell C2660dn/C2665dnf/C3760n/C3760dn/C3765dnf

Rozwiązywanie problemów z kolorowym drukiem przez USB lub połączenie sieciowe na drukarkach laserowych Dell C2660dn / C2665dnf / C3760n / C3760dn / C3765dnf

1. Wydrukuj stronę testową systemu Windows z menu Właściwości drukarki sterownika. Jeśli obraz jest czarno-biały, sprawdź ustawienia aplikacji (Word, Acrobat, Outlook itp.), aby upewnić się, że aplikacja nie jest ustawiona na drukowanie w czerni i bieli.
2. Wydrukuj stronę testową w kolorze z panelu operatora. Jeśli jest w kolorze, przejdź do sekcji 3. Jeśli jest czarno-biały, wykonaj poniższe czynności:
   • Na panelu operatora otwórz menu i przejdź do opcji Admin Menu > PCL > Default Color i ustaw wartość Color
   • Na panelu operatora otwórz menu i przejdź do opcji Admin Menu >> PS Default Color i ustaw ją na Color
   • Na panelu operatora otwórz menu i przejdź do opcji Admin Menu > System Settings > Auto Color to Mono i ustaw opcję Off
   • Po zmianie tych ustawień wydrukuj kolejną stronę testową koloru. Jeśli jest teraz w kolorze, przejdź do sekcji 3.
   • Jeśli strona testowa koloru jest nadal czarno-biała, przejdź do sekcji 5.
3. Jeśli drukarka nie drukuje w kolorze przez połączenie USB lub sieciowe, należy sprawdzić, czy kolor wyjściowy jest prawidłowo ustawiony w sterowniku drukarki, wykonując następujące czynności:
   • Przejdź do sekcji Urządzenia i drukarki na komputerze.
   • Kliknij prawym przyciskiem myszy ikonę drukarki.
   • Kliknij opcję Preferencje drukarki.
   • Sprawdź, czy obok opcji Output Color wybrano opcję "Color". Jeśli wybrano opcję "Skala szarości", wybierz opcję "Kolor" i kliknij przycisk Zastosuj.
     
   • Kliknij kartę Grafika. Upewnij się, że na liście rozwijanej Kolor wyjściowy jest zaznaczona opcja Kolor. W przypadku wybrania opcji "Skala szarości" kliknij menu rozwijane i wybierz opcję "Kolor", a następnie kliknij przycisk Zastosuj.
     
   • Kliknij przycisk OK
4. Wyślij kolorowy wydruk próbny. Jeśli obraz jest teraz drukowany w kolorze, problem został rozwiązany. Jeśli nadal nie jest drukowany w kolorze, należy przejść do następujących kroków.
   • Postępuj zgodnie ze wskazówkami wskazanymi w temacie: Pobierz aktualizacje sterowników i oprogramowania wewnętrznego drukarki laserowej Dell , aby odinstalować i ponownie zainstalować sterownik drukarki oraz zaktualizować oprogramowanie wewnętrzne drukarki.
5. Jeśli drukarka nadal nie drukuje w kolorze z panelu operatora, wykonaj następujące czynności:
   • Wyłącz drukarkę.
   • Gdy drukarka jest wyłączona, przytrzymaj przyciski numeryczne 4, 5 i 6. Kontynuuj przytrzymywanie tych przycisków i włącz zasilanie drukarki.
   • Po wyświetleniu ekranu, jeśli zostanie wyświetlony monit o Diag. Hasło, wprowadź 2 2 5.
   • Wybierz opcję Diagnostyka drukarki i naciśnij przycisk OK.
   • Naciśnij przycisk "Installation Set" i naciśnij znacznik wyboru.
   • Naciśnij przycisk "NVM Init" i naciśnij znacznik wyboru.
   • Naciśnij znacznik wyboru "ESS init"
   • Naciśnij znacznik wyboru w komunikacie "OK?".
   • Wyłącz drukarkę, a następnie włącz ją ponownie, aby powrócić do trybu gotowości.
6. Wyślij kolorowy wydruk testowy do drukarki. Jeśli obraz jest teraz drukowany w kolorze, problemy zostały rozwiązane.

Jeśli wykonanie powyższych czynności nie rozwiązało problemu, skontaktuj się z działem pomocy technicznej firmy Dell.