C2660dn/C2665dnf/C3760n/C3760dn/C3765dnf DellレーザープリンタでUSBまたはネットワーク接続を介してカラー印刷を行う場合のトラブルシューティング方法

Dell C2660dn / C2665dnf / C3760n / C3760dn / C3765dnfレーザープリンタでのUSBまたはネットワーク接続のカラー印刷の問題をトラブルシューティングする方法 （How to Troubleshoot Printing Color Prints over a USB or Network Connection on the C2660dn / C2665dnf / C3760n / C3760dn / C3765dnf Dell Laser Printers）

1. ドライバーの[プリンターのプロパティ]メニューから[Windowsのテスト ページを印刷する]。白黒の場合は、アプリケーション(Word、Acrobat、Outlookなど)の設定を確認して、アプリケーションが白黒印刷するように設定されていないことを確認します。
2. オペレータパネルから、カラーテストページを印刷します。カラーの場合は、セクション3に進みます。白黒の場合は、次の手順に従います。
   • 操作パネルでメニューを開き、Admin Menu > PCL > Default Colorに移動してColorに設定します
   • 操作パネルでメニューを開き、Admin Menu > PS > Default Colorに移動してColor(カラー)に設定します
   • 操作パネルでメニューを開き、管理メニュー > システム設定 > 自動カラーからモノラルに移動し、オフに設定します
   • これらの設定を切り替えたら、別のカラーテストページを印刷します。カラーになっている場合は、セクション3に進みます。
   • カラー テスト ページがまだ白黒の場合は、セクション5に進みます。
3. プリンターがUSBまたはネットワーク接続を介してカラーで印刷されない場合は、次の手順を実行して、プリンター ドライバーで出力色が正しく設定されていることを確認する必要があります。
   • コンピューターの[デバイスとプリンター]に移動します。
   • プリンターのアイコンを右クリックします。
   • [Printer Preferences]をクリックします。
   • [Output Color]の横で[Color]が選択されていることを確認します。「グレースケール」が選択されている場合は、「カラー」を選択して[適用]をクリックします。
     
   • [グラフィック]タブをクリックします。[Output Color]ドロップ ダウンで[Color]が選択されていることを確認します。[グレースケール]が選択されている場合は、ドロップダウンをクリックして[カラー]を選択し、[適用]をクリックします。
     
   • [OK]をクリックします。
4. カラーテストプリントを送信します。画像がカラーで印刷されるようになった場合、問題は解決されています。それでもカラーで印刷されない場合は、次の手順に進む必要があります。
   • 次の指示に従ってください。「Dellレーザー プリンターのドライバーとファームウェアのアップデート」をダウンロードして、プリンター ドライバーをアンインストールして再インストールし、プリンターのファームウェアをアップデートします。
5. それでもオペレーター パネルからプリンターがカラーで印刷されない場合は、次の手順に進みます。
   • プリンタの電源を切ります。
   • プリンターの電源がオフのときに、4、5、および6の数字ボタンを押し続けます。これらのボタンを押したまま、プリンターの電源を入れます。
   • 画面が表示され、診断を求めるプロンプトが表示された場合。パスワードに「2 2 5」と入力します。
   • [Printer Diag.]を選択し、[OK]を押します。
   • [Installation Set]まで押し下げて、チェックマークを押します。
   • [NVM Init]まで押し下げてチェックマークを押します。
   • 「ESS Init」のチェックマークを押します
   • 「OK?」メッセージのチェックマークを押します。
   • プリンターの電源をオフにしてから再度オンにして、「準備完了」モードに戻ります。
6. カラーテスト印刷をプリンタに送信します。画像がカラーで印刷されるようになった場合、問題は解決されています。

これらのステップで問題が解決しない場合は、デル・テクニカル・サポートにお問い合わせください。