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インテル グラフィックス ドライバー バージョン7584搭載システムのDell U4919DWモニターで最大解像度に到達できない

Resumen: 次の記事では、Dell U4919DWモニターがインテルHDグラフィックス搭載システムに接続されている場合に、最大解像度で表示できない問題について説明します。

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Síntomas

インテル グラフィックス ドライバー バージョン7584搭載システムで最大解像度で表示できない

インテルHD 620または630グラフィックス搭載のDellノートパソコンを使用している場合、Dell U4919DWモニターでは5120x1440（60 Hz）（5K）の解像度で表示できません。HDMI、USB Type-C、またはDisplayPort（DP）接続を使用すると、拡張モードで3840x1080（60 Hz）の解像度で表示されます。

対象プラットフォーム：

  • Latitude 5410
  • Latitude 5411
  • Latitude 5510
  • Latitude 5511
  • Latitude 7310 Clamshell
  • Latitude 7310 2-in-1
  • Latitude 7410 Clamshell
  • Latitude 7410 2-in-1
  • Latitude 7411 2-in-1
  • Dell Precision 3550
  • Dell Precision 3551
  • Dell Precision 7550
  • Dell Precision 7750

Causa

インテルでは、グラフィックス ドライバー バージョン7584以降から、シングル ポートの5K解像度サポート機能を削除しました。

 

最大ディスプレイ解像度

スタンダード U-Processorライン H-Processorライン S-Processorライン 注
内蔵DisplayPort*（eDP） 3840 x 2,160 @ 60 Hz、24 bpp
または
4096x2304 @ 60 Hz、24 bpp4		 4096x2304 @60 Hz、24 bpp 4096x2304 @60 Hz、24 bpp 1、2、3、7
DP* 3840 x 2,160 @ 60 Hz、24 bpp
または
4096x2304 @ 60 Hz、24 bpp4		 4096x2304 @60 Hz、24 bpp 4096x2304 @60 Hz、24 bpp 1、2、3、7
HDMI* 1.4 4096x2160 @30 Hz、24 bpp 4096x2160 @30 Hz、24 bpp 4096x2160 @30 Hz、24 bpp 1、2、3
HDMI * 2.0/2.0 a
(LSPCON (アクティブプロトコルコンバータ) 経由)
3840 x 2,160 @ 60 Hz、24 bpp
または
4096x2160 @ 60 Hz、24 bpp4		 4096x2160 @60 Hz、24 bpp 4096x2160 @60 Hz、24 bpp 1、2、3、6

メモ:
  1. 最大解像度は、High Bit Rate 2（HBR2）リンク データ レートでの4レーン実装に基づいています。
  2. bpp - ピクセルあたりのビット。
  3. S-Processorラインは最大4台のディスプレイをサポートしますが、同時にアクティブにできるのは3台のみです。
  4. 解像度は、最大のVoltage Common Collector（VCC）で想定されています。
  5. アクティブなDisplayPortを1つ以上接続している場合、温度制限があるシナリオでは、プロセッサーの周波数がベース周波数よりも低くなる場合があります。
  6. HDMI* 2.0は、LSPCONデバイスを使用して実装されています。プラットフォームごとにサポートするHDCP 2.2対応LSPCONは1台のみです。
  7. 2つのポートを持つ5Kパネル ディスプレイでは、5120x2880 @60 Hzのディスプレイ解像度をサポートすることができます（それに応じたグラフィックス ドライバーを使用）。
 

Resolución

対処方法

 
注：Intel は、グラフィックスドライバ、バージョン7925以降に5,000 サポートを追加しました。

次の手順は、Windowsレジストリーで5Kの解像度を強制的に有効にするための回避策として使用できます。

  1. Dellサポート サイトから5K_Enable_Support_U4919DW .zipファイルをダウンロードします（図1）。
    SLN320950_en_US__2U4919DW_5K_Resolution_02
    図1
     
  2. ファイルを解凍します。
  3. ファイルをダブルクリックします。
  4. ［Yes］をクリックして、レジストリー アイテムをシステムに追加します。
  5. システムを再起動します。
 
注：5,000 の解決を強制的に有効にすることによって、別の副作用問題が発生したことをユーザーに通知します。これは Dell U4919DW の記事 (一般的なトラブルシューティング手順) で説明されています。Dell™ U4919DWモニターの使用方法とトラブルシューティング ガイド
Microsoftの映画&TVアプリ、Microsoft Internet Explorer、またはMicrosoft Edgeを使用してオンライン ビデオを視聴するときに横線が発生する Microsoft Internet ExplorerやMicrosoft Edgeを使用してYouTube上でオンライン ビデオを再生しているときや、Microsoftの映画&TVアプリでオンライン ビデオを視聴しているときに、画面に不要な横線が発生する  
  • モニターの解像度を4K 3840 x 1080以下に変更します。
  • YouTubeビデオの場合は、再生の解像度を720 p以下に変更します。

ブラウザー オプションでハードウェア アクセラレーションを無効にすると、YouTubeを最高解像度で視聴するときに発生する横線を消すことができます。

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Productos afectados

Dell U4919DW
Propiedades del artículo
Número del artículo: 000132325
Tipo de artículo: Solution
Última modificación: 14 may 2021
Versión:  3
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