Omitir para ir al contenido principal
  • Hacer pedidos rápida y fácilmente
  • Ver pedidos y realizar seguimiento al estado del envío
  • Cree y acceda a una lista de sus productos

Så här felsöker du problem med CD-, DVD- eller Blu-Ray-enheter

Resumen: I den här artikeln får du hjälp att identifiera typen av problem med optisk enhet eller optisk enhet baserat på symptomen och tillhandahåller länkar till användbara felsökningsresurser. ...

Este artículo se aplica a Este artículo no se aplica a Este artículo no está vinculado a ningún producto específico. No se identifican todas las versiones del producto en este artículo.

Síntomas

Har du problem med CD-, DVD- eller Blu-ray-enheten på din Dell-dator?

Se tabellen nedan för att identifiera vilken typ av symptom du märker och klicka på motsvarande artikel i Dells kunskapsbank för ytterligare information.

Causa

Problem med CD-, DVD- eller Blu-Ray-enheten eller -disken kan orsakas av inkompatibla diskar, felaktiga diskar, skadad registerpost, maskinvarufel på enheten osv.

Resolución

Obs!
  • Innan du utför felsökningsstegen via länkarna nedan bör du kontrollera att flera diskar inte fungerar i den optiska enheten. Om det bara är en CD-, DVD- eller Blu-ray-skiva som orsakar ett problem är det ett problem med disken och inte enheten.

Baserat på de symptom som nämns i tabellen nedan klickar du på motsvarande länk till Dells kunskapsartikel för specifika felsökningssteg.

Tabell 1 – Identifiera symptom och länkar till användbara felsökningsresurser
Symptom Användbar resurs
  • CD-, DVD- eller Blu-Ray-enheten kan inte identifieras på datorn.
  • Ikonen för CD-, DVD- eller Blu-ray-enheten saknas.
  • CD-, DVD- eller Blu-Ray-enheten visas inte i program.
Obs! Dell Ultrabook bärbara datorer och utvalda bärbara och stationära Dell-datorer har inte en integrerad CD-, DVD- eller Blu-ray-enhet. Se den ursprungliga fakturan för att ta reda på om datorn levererades med en CD-, DVD- eller Blu-ray-enhet.
  • Det går inte att skriva data till en CD-, DVD- eller Blu-ray-skiva.
  • Få ett felmeddelande när bränningsprocessen startas.
  • Disken förblir tom när bränningsprocessen har slutförts.
  • CD-, DVD- eller Blu-ray-skivan känns inte igen på datorn.
  • När du har satt i disken i datorn kan enheten inte läsa disken.
  • Inget popup-meddelande visas när du har satt i disken i den optiska enheten.
  • Det går inte att mata ut facket på den optiska enheten.
  • Disken matas inte ut från den optiska enheten.
  • Kortplatsmatad enhet accepterar inte disken.
  • Den inlästa enheten matar inte ut disken.
  • Det går inte att trycka på utmatningsknappen på den optiska enheten.

Información adicional

Rekommenderade artiklar

Här är några rekommenderade artiklar om detta ämne som kan vara av intresse för dig.


Användbara videor

Diagnostisera maskinvaruproblem på din bärbara eller stationära Dell-dator

Längd: 01.35
När det är tillgängligt kan du välja undertextsinställningar (undertexter) med hjälp av ikonen Inställningar eller CC i den här videospelaren.

Kör maskinvarudiagnostik med Dell SupportAssist

Längd: 02:06
Om tillgängligt kan du välja undertextsinställningar (undertext) med hjälp av ikonen Inställningar eller CC i den här videospelaren.

Lista med videor om optiska enheter

Productos afectados

Alienware, Inspiron, Legacy Desktop Models, OptiPlex, Vostro, XPS, G Series, G Series, Alienware, Inspiron, Latitude, Vostro, XPS, Legacy Laptop Models, Fixed Workstations, Mobile Workstations
Propiedades del artículo
Número del artículo: 000126039
Tipo de artículo: Solution
Última modificación: 17 jul 2024
Versión:  13
Encuentre respuestas a sus preguntas de otros usuarios de Dell
Servicios de soporte
Compruebe si el dispositivo está cubierto por los servicios de soporte.