Omitir para ir al contenido principal
  • Hacer pedidos rápida y fácilmente
  • Ver pedidos y realizar seguimiento al estado del envío
  • Cree y acceda a una lista de sus productos

Виправлення неполадок із пристроєм читання компакт-, DVD- або Blu-ray-дисків

Resumen: У цій статті описано тип оптичного приводу або проблеми з оптичним диском на основі ознак і наведено посилання на корисні ресурси з виправлення неполадок.

Este artículo se aplica a Este artículo no se aplica a Este artículo no está vinculado a ningún producto específico. No se identifican todas las versiones del producto en este artículo.

Síntomas

Виникли проблеми з пристроєм читання компакт-, DVD- або Blu-ray-дисків на комп'ютері Dell?

Перегляньте таблицю нижче, щоб визначити тип симптому, який ви помітили, і клацніть відповідну статтю бази знань Dell для отримання додаткової інформації.

Causa

Проблеми з пристроєм або диском CD, DVD або Blu-ray можуть бути викликані несумісними дисками, несправними дисками, пошкодженим записом у реєстрі, несправністю обладнання пристрою тощо.

Resolución

ПРИМІТКА:
  • Перш ніж виконувати кроки з усунення несправностей за наведеними нижче посиланнями, переконайтеся, що в оптичному приводі не працюють кілька дисків. Якщо проблему спричиняє лише один компакт-, DVD- або Blu-ray-диск, проблема пов'язана з диском, а не з приводом.

Виходячи із симптомів, згаданих у таблиці нижче, виберіть відповідне посилання на статтю бази знань Dell, щоб отримати конкретні кроки з виправлення неполадок.

Таблиця 1 - Визначення симптомів і посилання на корисні ресурси з усунення несправностей
Симптоми Корисний ресурс
  • Пристрій читання компакт-, DVD- або Blu-ray-дисків не розпізнається на комп'ютері.
  • Піктограма пристрою читання компакт-, DVD- або Blu-ray-дисків відсутня.
  • Пристрій читання компакт-, DVD- або Blu-ray-дисків не відображається у програмах.
ПРИМІТКА: Ноутбуки Dell Ultrabook і деякі ноутбуки та настільні комп'ютери Dell не мають вбудованого приводу компакт-, DVD- або Blu-ray-пристроїв. Перегляньте оригінальний рахунок-фактуру, щоб дізнатися, чи постачався комп'ютер із CD, DVD- або Blu-ray-пристроєм.
  • Не вдається записати дані на компакт-, DVD- або Blu-ray-диск.
  • Отримання повідомлення про помилку під час запуску процесу записування.
  • Диск залишається пустим після завершення процесу записування.
  • Компакт-, DVD- або Blu-ray-диск не розпізнається на комп'ютері.
  • Після вставки диска в комп'ютер накопичувач не може прочитати диск.
  • Спливаюче повідомлення після вставки диска в оптичний привід не з'являється.
  • Не вдається виштовхнути лоток оптичного приводу.
  • Диск не викидається з оптичного приводу.
  • Дисковод із завантаженням слота не приймає диск.
  • Слотовий накопичувач не викидає диск.
  • Натиснути кнопку вилучення на оптичному приводі не виходить.

Información adicional

Рекомендовані статті

Ось кілька рекомендованих статей, пов'язаних з цією темою, які можуть вас зацікавити.


Корисні відео

Діагностика проблем з обладнанням на ноутбуці або настільному комп'ютері Dell

Тривалість: 01:35
Якщо доступно, налаштування мови субтитрів можна вибрати за допомогою значка Налаштування або Копія на цьому відеопрогравачі.

Запуск діагностики обладнання за допомогою Dell SupportAssist

Тривалість: 02:06
Якщо доступно, налаштування мови субтитрів можна вибрати за допомогою значка Налаштування або Копія на цьому відеопрогравачі.

Список відтворення відео з оптичним приводом

Productos afectados

Alienware, Inspiron, Legacy Desktop Models, OptiPlex, Vostro, XPS, G Series, G Series, Alienware, Inspiron, Latitude, Vostro, XPS, Legacy Laptop Models, Fixed Workstations, Mobile Workstations
Propiedades del artículo
Número del artículo: 000126039
Tipo de artículo: Solution
Última modificación: 17 jul 2024
Versión:  13
Encuentre respuestas a sus preguntas de otros usuarios de Dell
Servicios de soporte
Compruebe si el dispositivo está cubierto por los servicios de soporte.