Bedienungs- und Fehlerbehebungshandbuch für den Dell G5 15 5590
Resumen: Hier erfahren Sie, wie Sie LC-Display, Treiber, Webcam, Windows, Eingabegeräte Netzwerk und vieles mehr auf Ihrem G5 15 5590 verwenden und in diesem Zusammenhang Fehler beheben.
Síntomas
Hilfe bei Problemen mit beispielsweise kabelgebundenen und Drahtlosnetzwerken, Windows, Maus, Touchpad, Tastatur, LCD-Display, Webcam und Herunterladen von Treibern finden Sie durch Erweitern des folgenden Abschnitts.
Besuchen Sie die Dell Gaming-Support-Website mit Tipps und Anweisungen zur Optimierung Ihrer Spieleleistung, Fehlerbehebung bei Ihrem System und Peripheriegeräten. Oder Sie installieren einfach die letzten Aktualisierungen.
Auf der Verkaufsseite Dell G Series Gaming Laptops finden Sie Konfigurationsoptionen, Produktdetails, Funktionen, Spezifikationen und wichtiges Zubehör für den Kauf eines Gaming-Laptops der G-Serie von Dell.
Um die technischen Daten einzusehen, rufen Sie die Seite des Onlinehandbuchs für den G5 15 5590 auf und tippen oder klicken Sie unter G5 5590 Setup und technische Daten (siehe Abschnitt über technische Daten des Dell G5 5590) auf "PDF".
Um die Anschlusspositionen einzusehen, rufen Sie die Seite des Onlinehandbuchs für den G5 15 5590 auf und tippen oder klicken Sie unter G5 5590 Setup und Technische Daten (siehe den Abschnitt über Anzeigeoptionen des G5 5590) auf "PDF".
Um das Servicehandbuch anzuzeigen oder herunterzuladen, rufen Sie die Seite G5 15 5590 Online Manual Online Manual (Onlinehandbuch) auf und tippen oder klicken Sie auf "PDF" rechts neben G5 17 5590 Online Manual Service Manual (Servicehandbuch).
Um Ihre Service-Tag-Nummer oder den Express-Servicecode zu ermitteln, rufen Sie die Seite Where is the Service Tag located? (Wo befindet sich die Service-Tag-Nummer?) auf.
Für Anleitungen und Informationen zum Troubleshooting bei kabelgebundenen und Drahtlosnetzwerken rufen Sie Dell Supportcenter für kabelgebundene und Drahtlosnetzwerke auf.
Um die Wireless-Antenne aus- bzw. einzuschalten, halten Sie die FN-Taste gedrückt. Drücken Sie dann (wiederholt) auf die PrtScr-Taste, um die Wireless-Antenne aus- bzw. einzuschalten.
Weitere Informationen zum Ein- und Ausschalten der Wireless-Antenne auf einem Dell Computer finden Sie im Dell Wissensdatenbank-Artikel Ein- und Ausschalten der Wireless-Antenne von Dell Computern.
- Die SupportAssist-Anwendung stellt automatische Computer Updates bereit und erkennt Probleme, die für Sie behoben werden. Wir möchten Ihnen die Wartung ihres Dell Computers oder Tablet-PCs vereinfachen. Für weitere Informationen zu SupportAssist rufen Sie bitte die Seite SupportAssist für PCs und Tablets auf.
- Informationen zum Ausführen einer Online-Hardwarediagnose, um sicherzustellen, dass Ihre Hardware ordnungsgemäß funktioniert, finden Sie im Dell Wissensdatenbank-Artikel Anleitung zum Ausführen eines Dell Online-Diagnosetests. Der Artikel beschreibt den Zugriff auf die Hardware-Diagnose und die verschiedenen für Ihren Dell Computer oder Tablet-PC verfügbaren Tests.
HINWEIS: Durch die Diagnose wird das Problem automatisch gelöst oder Sie werden durch die Schritte der Problemlösung geführt. Wenn mithilfe der Diagnose ein fehlerhaftes Teil erkannt wird, starten wir je nach Teil sofort den Prozess des vom Service abgedeckten und somit kostenlosen Teileaustauschs.
- Wenn der Computer nicht auf das Internet zugreifen kann, können Sie die integrierte Diagnose (ePSA) auf Ihrem Computer ausführen. Weitere Informationen finden Sie im Artikel der Dell Wissensdatenbank: Beheben von Problemen mit integrierter und Online Diagnostics (ePSA- oder PSA-Desktop-Fehlercodes).
Verwendung und Troubleshooting von Microsoft Windows und Herunterladen und Installieren von Treibern
Dieser Abschnitt behandelt das Betriebssystem Microsoft Windows, das auf Ihrem Computer installiert ist. Wählen Sie die folgenden Registerkarten aus, um weitere Informationen zu erhalten.
Hilfe zur Verwendung von Microsoft Windows finden Sie im Dell Windows-Supportcenter. Sie müssen das Betriebssystem auswählen, für das Sie Unterstützung benötigen.
Wenn der Computer nicht mehr reagiert oder Sie Probleme mit langsamer Leistung lösen möchten, führen Sie die folgenden Schritte aus:
- Drücken Sie den Betriebsschalter mindestens 15 Sekunden lang, um sicherzustellen, dass der Computer ausgeschaltet ist.
- Trennen Sie alle externen Peripheriegeräte, einschließlich Tastatur, Maus und externem Monitor. Peripheriegeräte umfassen auch externe Speichergeräte wie z. B. Flashlaufwerke, USB-Geräte, Drucker, Karten usw.
- Drücken Sie den Betriebsschalter, um festzustellen, ob sich der Computer einschalten lässt und einwandfrei startet. Falls nicht, lesen Sie folgenden Artikel der Dell Wissensdatenbank: Computer schaltet sich nicht ein oder hängt auf dem Bildschirm mit dem Dell Logo.
- Wenn der Computer ordnungsgemäß startet, können Sie SupportAssist herunterladen und installieren. Weitere Informationen darüber, wie Sie SupportAssist erhalten und installieren können, finden Sie auf der Seite SupportAssist für PCs und Tablets.
- Führen Sie an Ihrem Computer Wartungsarbeiten aus. Weitere Informationen hierzu finden Sie in folgendem Artikel in der Dell Wissensdatenbank: Optimization and Maintenance of Microsoft Windows (Optimierung und Wartung von Microsoft Windows) oder Fehlerbehebung von Leistungseinbußen.
- Beginnen Sie, externe Peripheriegeräte nacheinander anzuschließen, und prüfen Sie, ob der Computer weiterhin reagiert.
Dieser Link führt zum Artikel der Dell Wissensdatenbank Microsoft Windows Locks Up or an Error Occurs (Microsoft Windows stürzt ab, oder ein Fehler tritt auf).
Informationen zu den verfügbaren Treibern finden Sie auf der G5 15 5590 Treiberseite.
Dieser Artikel enthält Informationen zum Herunterladen von Treibern für Dell Computer sowie zum Herunterladen und Installieren von Treibern.
Dieser Abschnitt behandelt die Hardware, die auf Ihrem Computer installiert ist. Wählen Sie die Registerkarten unten aus, um weitere Informationen zu erhalten.
Weitere Informationen zum Verwenden von Maus, Tastatur oder Touchpad oder entsprechender Fehlerbehebung bei Problemen finden Sie in folgenden Artikeln der Dell Knowledge Base.
- Nutzungs- und Fehlerbehebungshandbuch für Tastatur
- Nutzungs- und Fehlerbehebungshandbuch für Maus
- Nutzungs- und Fehlerbehebungshandbuch für Touchpad
Informationen zum Ein- und Ausschalten des Touchpads finden Sie in folgendem Artikel der Dell Knowledge Base: Deaktivieren oder Aktivieren des Touchpads bei einem Dell Notebook.
Informationen zur Behebung von Touchpad-Problemen finden Sie in folgendem Artikel der Dell Wissensdatenbank Fehlerbehebung bei Touchscreen-Problemen in Microsoft Windows.
Wenn eine Situation auftritt, in der der Computer überhaupt nicht startet oder wenn er sich einschaltet (Lichter gehen an und die Lüfter drehen sich), aber der Computer kein Bild anzeigt, sehen Sie sich die Akkulade-/Status-LED (auf der linken Seite des Computers, Abbildung 1) auf ein blinkendes gelb/weißes Muster an, um die in Tabelle 1 aufgeführten Fehler zu ermitteln.
Abbildung 1: Akkustand- und Status-LED-Position
Die Blinkmuster bestehen aus 2 Ziffernfolgen, dargestellt durch eine gelbe Blinkgruppe und eine anschließende weiße Blinkgruppe.
Erste Gruppe: Die LED blinkt 1 bis 9 Mal gelb, gefolgt von einer kurzen Pause, in der die LED für 1,5 Sekunden ausgeschaltet ist.
Zweite Gruppe: Die LED blinkt 1 bis 9 Mal weiß, gefolgt von einer längeren Pause, bevor der nächste Zyklus mit einer für 3 Sekunden ausgeschalteten LED beginnt.
Zum Beispiel: Bei einem Fehler „Kein Speicher erkannt (2,3)“. Die Akku-LED blinkt 2 Mal gelb, danach folgt eine Pause und dann blinkt sie 3 Mal weiß. Die Akku-LED pausiert 3 Sekunden lang, bevor sich der nächste Zyklus wiederholt. Jedes Blinken der LED dauert mindestens 0,5 Sekunden.
Der Computer lässt sich bei Anzeige der Diagnose-Fehlercodes nicht herunterfahren.
Diagnose-Fehlercodes setzen immer jede andere Verwendung der LED außer Kraft. Zum Beispiel werden auf Notebooks Akku-Codes für niedrigen Akkuladestand oder Akku-Ausfallsituationen nicht angezeigt, wenn die Diagnose-Fehlercodes angezeigt werden.
| Blinkmuster |
Komponente | Beschreibung | |
|---|---|---|---|
| Gelb | Weiß | ||
|
2
|
1
|
CPU | CPU-Fehler |
|
2
|
2
|
BIOS-ROM-Fehler | Hauptplatinenfehler (umfasst BIOS- oder ROM-Fehler) Versuchen Sie, das BIOS auf die neueste Version zu aktualisieren. Weitere Informationen finden Sie unter Dell BIOS-Updates. |
|
2
|
3
|
Arbeitsspeicher | Es wurde kein Arbeitsspeicher (RAM) erkannt |
|
2
|
4
|
Arbeitsspeicher | Arbeitsspeicherfehler (RAM-Fehler) |
|
2
|
5
|
Arbeitsspeicher | Unzulässiger Speicher installiert |
|
2
|
6
|
Chipsatz | Systemplatinen-/Chipsatzfehler |
|
2
|
7
|
LCD | LCD-Fehler |
|
3
|
1
|
Unterbrechung der Stromversorgung der Echtzeituhr (Real Time Clock, RTC) | CMOS-Batteriefehler |
|
3
|
2
|
PCI/Video | PCI- oder Grafikkarten-/Chipfehler |
|
3
|
3
|
BIOS-Wiederherstellung 1 | Wiederherstellungs-Image nicht gefunden. Versuchen Sie, das BIOS auf die neueste Version zu aktualisieren. Weitere Informationen finden Sie unter Dell BIOS-Updates. |
|
3
|
4
|
BIOS-Wiederherstellung 2 | Wiederherstellungs-Image gefunden, aber ungültig. Versuchen Sie, das BIOS auf die neueste Version zu aktualisieren. Weitere Informationen finden Sie unter Dell BIOS-Updates. |
Zusätzliche Hilfe zu Ihrem Computer erhalten Sie beim Technischen Support.
Wenn die Akku-LED nicht im gelben/weißen Blinkmuster blinkt, führen Sie folgende Schritte durch:- Drücken Sie den Betriebsschalter mindestens 25 Sekunden lang, um sicherzustellen, dass der Computer ausgeschaltet ist.
- Trennen Sie alle externen Peripheriegeräte, einschließlich Tastatur, Maus und externem Monitor. Peripheriegeräte umfassen auch externe Speichergeräte wie z. B. Flashlaufwerke, USB-Geräte, Drucker, Karten usw.
- Trennen Sie den Netzadapter vom Computer und von der Netzsteckdose.
- Stellen Sie sicher, dass die Anschlüsse an Netzkabel und Netzadapter fest ineinandergesteckt sind.
- Stecken Sie den Netzadapter in den Computer und in eine funktionierende Steckdose (nicht in einen Überspannungsschutz oder eine Steckerleiste).
- Drücken Sie den Betriebsschalter, um festzustellen, ob sich der Computer einschalten lässt und einwandfrei startet. Wenn dies nicht der Fall ist, finden Sie weitere Informationen in folgenden Artikeln der Dell Knowledge Base: Dell PC does not turn on or boot into Windows Dell PC lässt sich nicht einschalten oder startet Windows nicht) oder How to Troubleshoot Dell Laptop Battery Issues (Probleme mit Dell Notebook-Akkus beheben).
- Schließen Sie nacheinander jedes einzelne Gerät an, und überprüfen Sie, ob der Computer sich einschalten lässt.
Es kann vorkommen, dass Änderungen an den Einstellungen im System-Setup (BIOS) das Starten des Computers mit Windows oder die Verbindung zum Internet verhindern. Das Zurücksetzen des BIOS auf die Standardeinstellungen kann dabei helfen, diese Probleme zu beheben.
- Starten Sie den Computer neu.
- Wenn während des POST das Dell Logo angezeigt wird, drücken Sie die Taste F2, um den Setup-Bildschirm aufzurufen.
- Auf dem System Setup-Bildschirm tippen oder klicken Sie auf Restore Settings.
- Stellen Sie sicher, dass die BIOS-Standardeinstellungen ausgewählt sind oder bestätigen Sie das Laden der Standardeinstellungen (wenn angeboten) und klicken Sie dann auf OK.
- Tippen oder klicken Sie auf Beenden.
- Bestätigen Sie den Vorgang zum Beenden, wenn dies angeboten wird.
Dieser Abschnitt behandelt die Hardware, die auf Ihrem Computer installiert ist. Wählen Sie die Registerkarten unten aus, um weitere Informationen zu erhalten.
Weitere Informationen zur Fehlerbehebung bei einem Laptop-LCD-Bildschirm finden Sie in folgendem Artikel der Dell Wissensdatenbank: Behebung von Problemen mit der Anzeige oder Videowiedergabe auf einem Dell Laptop-LCD-Bildschirms.
Hilfe bei der Lösung von Problemen mit dem USB-Anschluss finden Sie in folgendem Artikel der Dell Knowledge Base: Resolve USB port not working issues (Anleitung zum Lösen von Problemen mit nicht funktionierenden USB-Anschlüssen).
Weitere Informationen und Tipps zur Behebung von Problemen mit der Festplatte finden Sie im Artikel der Dell Wissensdatenbank Understanding and Troubleshooting Your Hard Drive (Verständnis und Fehlerbehebung Ihrer Festplatte).
LED-Betriebsanzeige
Die Betriebsschalter-LED-Anzeige befindet sich oberhalb der Tastatur in der Mitte des Computers, siehe Abbildung 1. In Tabelle 1 finden Sie die Beschreibung der LED.
Abbildung 1: Position der LED-Betriebsanzeige
|
Status der LED-Betriebsanzeige
|
Beschreibung
|
|---|---|
|
Stetig weiß
|
Ein (S0)
|
|
Aus
|
Ruhezustand (S4)
|
|
Aus
|
System Aus (S5)
|
- S0 (EIN): Das System ist eingeschaltet.
- S4(Standby): Das System verbraucht im Vergleich zu allen anderen Ruhezuständen am wenigsten Strom. Das System ist fast ausgeschaltet, bis auf die Erhaltungsladung. Die Kontextdaten werden auf die Festplatte geschrieben.
- S5 (AUS): Das System befindet sich in einem ausgeschalteten Zustand.
Akkustand- und Status-LED
Die Akkuladung/Status-LED befindet sich an der linken Seite des Computers (Abbildung 2). In Tabelle 2 finden Sie die Beschreibung der LED.
Abbildung 2: Akkustand- und Status-LED-Position
|
Stromversorgung
|
LED-Verhalten
|
Energiezustand des Systems
|
Ladezustand des Akkus
|
|---|---|---|---|
|
Netzadapter
|
Aus
|
S0 - S5
|
Vollständig aufgeladen
|
|
Netzadapter
|
Weiß
|
S0 - S5
|
< Vollständig geladen
|
|
Akku
|
Aus
|
S0 - S5
|
> Niedrig bis vollständig geladen
|
|
Akku
|
Stetig gelb
|
S0 - S5
|
Niedrig bis kritisch niedrig
|
- S0 (EIN): Der Computer ist eingeschaltet.
- S4(Standby): Der Computer verbraucht im Vergleich zu allen anderen Energiesparzuständen am wenigsten Strom. Das System ist fast ausgeschaltet, bis auf die Erhaltungsladung. Die Kontextdaten werden auf die Festplatte geschrieben.
- S5 (AUS): Der Computer befindet sich in einem ausgeschalteten Zustand.
Weitere Informationen zu und Hilfe bei der Behebung von Akku-Problemen finden Sie auf der Akku-Support-Website.
Weitere Informationen zu und Hilfe bei der Behebung von Audioproblemen finden Sie auf der Lautsprecher- und Kopfhörer-Support-Website.
Dieser Abschnitt behandelt die Software, die unter Umständen auf Ihrem Computer installiert ist. Wählen Sie die Registerkarten unten aus, um weitere Informationen zu erhalten.
Die Seite Dell Windows DatenBackup Medien- und Wiederherstellungsoptionen enthält Informationen zum Sichern des Windows Betriebssystems sowie die Wiederherstellungsoptionen für Situationen, in denen Windows nicht richtig funktioniert oder startet.
Das Dell Download Center bietet Informationen über Software, die Sie möglicherweise erworben haben und die bereits auf Ihrem Computer installiert ist, z. B. Dell Backup-Lösungen und Dell SupportAssist für PCs und Tablet-PCs.
Ein Teil der Software, die mit Ihrem Computer zusammen gekauft wurde, muss einmalig beim Erhalt Ihres Computers heruntergeladen werden. Sie können diese Programme mithilfe von Dell Digital Delivery herunterladen und installieren. Weitere Informationen finden Sie unter den folgenden Links:
Ein PDF-Reader (Acrobat Reader DC) ist bei Adobe kostenlos erhältlich. 
Sie benötigen dieses Programm, um PDF-Dateien wie z. B. Schnellstart-Handbücher oder Benutzerhandbücher anzuzeigen.
Dieser Artikel bietet Hilfe bei Microsoft Office Programmen: A Guide to the various Microsoft Office programs available on your Dell PC (Anleitung zu den verschiedenen, auf Ihrem Dell PC verfügbaren Microsoft Office Programmen).
- Die Software Skype kann von der Skype Website heruntergeladen werden.
Diese Website bietet auch Anleitungsvideos zur Verwendung des Skype-Programms.
- Führen Sie folgende Schritte aus, um Skype zu deinstallieren:
- Schließen Sie Skype und stellen Sie sicher, dass es nicht im Hintergrund ausgeführt wird.
- Geben Sie in die Suchleisteappwiz.cpl ein.
- Berühren oder klicken Sie auf appwiz.cpl (Systemsteuerungselement), um das Fenster „Programme und Funktionen“ zu öffnen.
- Berühren und halten oder klicken Sie mit der rechten Maustaste auf Skype in der Liste und wählen Sie entweder Entfernen oder Deinstallieren.
- Starten Sie den Computer neu und prüfen Sie, ob die Anwendung deinstalliert wurde.
Um die Support-Website der Dell Sicherheit und Antiviren-Software aufzurufen, klicken Sie auf den folgenden Link:
Ihr Computer ist mit einem Virenschutzprogramm vorinstalliert. Für weitere Informationen lesen Sie den folgenden Artikel der Dell Knowledge Base: Nützliche Informationen über Virenschutzprogramme von Drittanbietern, die mit einem Dell PC ausgeliefert werden.
Weitere Informationen über Viren, Spyware und Malware finden Sie unter den folgenden Links: