O monitor apresenta problema de exibição intermitente quando conectado a Docking station Dell

Um monitor pode apresentar intermitência na exibição e ficar preto quando conectado a uma Docking station Dell usando saída HDMI, USB Type-C ou DisplayPort (DP). Isso não se limita aos monitores da marca Dell. Esse problema também pode ser relatado em monitores de terceiros.

Há várias causas e soluções possíveis que você pode tentar:

1. Verifique os cabos. Confirme se os cabos estão conectados corretamente e ligados de forma segura. Conexões soltas podem causar problema de exibição intermitente.
2. Drivers desatualizados podem causar problemas de compatibilidade e de exibição intermitente. Verifique se você está usando o driver gráfico mais recente para o dispositivo conectado e o modelo da docking station.
3. Verifique a página Drivers e downloads do site de suporte do modelo do monitor para obter atualizações recentes de firmware.
4. Se o monitor externo continuar a apagar intermitentemente por 3 a 4 segundos, isso poderá ser resultado da ativação da Compactação do streaming de vídeo (DSC).

Atualizar a Docking station Dell WD19 ou a Dell Thunderbolt Dock WD22TB4 para a versão de firmware 01.00.36, 01.00.20 ou posterior resolve o problema.

Para fazer download e instalar o firmware, acesse:

• Suporte para drivers e downloads da Docking station Dell WD19
• Suporte da Dell Thunderbolt Dock WD22TB4 — Drivers e downloads

Depois que a atualização de firmware for instalada na docking station, você poderá ativar manualmente a DSC usando a chave de registro. Como alternativa, a Dell reverterá a alteração da DSC em uma atualização futura do driver de vídeo, habilitando a DSC por padrão.

Uma solução temporária do driver de vídeo foi implementada anteriormente. Para obter mais informações sobre as limitações e alterações da solução temporária do driver, consulte Alterações de resolução. Os usuários podem observar suporte a resoluções diferentes depois de aplicar essa solução temporária ao se conectar a determinadas docking stations. Para obter mais informações sobre a compactação de fluxo de vídeo (DSC), consulte O que é Compactação do streaming de vídeo?

Habilitar manualmente a DSC usando a chave de registro

• Localização: [HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Control\Class\{4d36e968-e325-11ce-bfc1-08002be10318}\0000]
  • Entrada do registro a ser atualizada: "DPMstDscDisable"=dword:00000000
• Localização: [HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Control\Class\{4d36e968-e325-11ce-bfc1-08002be10318}\0001]
  • Entrada do registro a ser atualizada: "DPMstDscDisable"=dword:00000000
• Localização: [HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Control\Class\{4d36e968-e325-11ce-bfc1-08002be10318}\0002]
  • Entrada do registro a ser atualizada: "DPMstDscDisable"=dword:00000000

Alterações de resolução

Se a solução temporária do driver de vídeo tiver sido instalada, você poderá ver as opções de resolução alteradas nos monitores externos, dependendo da configuração.

O que é a Compactação do streaming de vídeo?

A compactação do streaming de vídeo pode reduzir a largura de banda necessária para transmitir sinais de vídeo de alta resolução compactando o sinal de vídeo para reduzir a quantidade de dados que devem ser transmitidos sem comprometer a qualidade da imagem.

Quando a DSC está ativada, a taxa de compactação varia de acordo com a resolução e a taxa de atualização do sinal de vídeo que está sendo transmitido. Em geral, resoluções e taxas de atualização mais altas exigem taxas de compactação mais altas para manter o mesmo nível de qualidade de imagem. Como resultado, a ativação da DSC pode aumentar a resolução máxima e a taxa de atualização compatíveis com uma determinada largura de banda.

A DSC também pode ter algumas desvantagens. Por exemplo, alguns monitores podem não ser totalmente compatíveis com a DSC. Isso pode causar problemas ou intermitência na exibição.

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