Omitir para ir al contenido principal
Cerrar

Bienvenido a Dell

Mi cuenta
  • Hacer pedidos rápida y fácilmente
  • Ver pedidos y realizar seguimiento al estado del envío
  • Cree y acceda a una lista de sus productos
Iniciar sesión Crear una cuenta Clientes Premier Iniciar sesión en el programa para partners

Po podłączeniu do stacji dokujących firmy Dell monitor czasem wygasza się

Resumen: Dowiedz się, co zrobić, gdy monitory podłączone do stacji dokujących Dell ulegają wygaszeniu podczas korzystania z wyjścia HDMI, USB Type-C lub DisplayPort.

Este artículo se aplica a Este artículo no se aplica a Este artículo no está vinculado a ningún producto específico. No se identifican todas las versiones del producto en este artículo.
Consulte estos recursos

Síntomas

Po podłączeniu do stacji dokującej Dell za pośrednictwem wyjścia HDMI, USB Type-C lub DisplayPort (DP) monitor może wystąpić zjawisko przerywanej czerni ekranu (wygaszania ekranu). Nie ogranicza się to do monitorów marki Dell. Ten problem może być również zgłaszany w przypadku monitorów innych firm.

Causa

Istnieje kilka możliwych przyczyn i rozwiązań, które można wypróbować:

  1. Sprawdź kable. Upewnij się, że są prawidłowo połączone i podłączone. Poluzowane połączenia mogą powodować sporadyczne wygaszanie ekranu.
  2. Nieaktualne sterowniki mogą powodować problemy ze zgodnością i sporadyczne wygaszanie ekranu. Upewnij się, że korzystasz z najnowszego sterownika karty graficznej dla podłączonego urządzenia i modelu stacji dokującej.
  3. Sprawdź stronę Sterowniki i pliki do pobrania w witrynie pomocy technicznej danego modelu monitora, aby uzyskać najnowsze aktualizacje oprogramowania wewnętrznego.
  4. Jeśli monitor zewnętrzny sporadycznie gaśnie na 3–4 sekundy, może to być spowodowane przez włączoną funkcji Display Stream Compression (DSC).

Resolución

Problem można rozwiązać, aktualizując oprogramowanie wewnętrzne stacji dokującej Dell Dock WD19 lub Dell Thunderbolt Dock wD22TB4 do wersji 01.00.36, 01.00.20 lub nowszej.

Aby pobrać i zainstalować oprogramowanie wewnętrzne, przejdź do:

Po zainstalowaniu aktualizacji oprogramowania wewnętrznego w stacji dokującej można ręcznie włączyć DSC za pomocą klucza rejestru. Firma Dell może również wycofać zmianę DSC w przyszłej aktualizacji sterownika karty graficznej, domyślnie włączając DSC.

Wcześniej zaimplementowano obejście sterownika karty graficznej. Więcej informacji na temat ograniczeń i zmian wynikających z obejścia sterownika znajdziesz w artykule Zmiany rozdzielczości. Po zastosowaniu tego obejścia, w przypadku połączenia z niektórymi stacjami dokującymi, użytkownicy mogą zauważyć obsługę innej rozdzielczości. Więcej informacji na temat kompresji strumienia wyświetlania (Display Stream Compression, DSC) znajdziesz w artykule Co to jest kompresja strumienia wyświetlania Display Stream Compression?

Ręczne włączanie funkcji DSC przy użyciu klucza rejestru

Przestroga: Nieprawidłowa modyfikacja rejestru systemu Windows może doprowadzić do utraty danych lub uszkodzenia systemu operacyjnego. Firma Dell Technologies zaleca utworzenie kopii zapasowej danych przed przystąpieniem do wprowadzania jakichkolwiek zmian w rejestrze systemu Windows. Zaleca się również wykonanie pełnej kopii zapasowej rejestru systemu Windows przed rozpoczęciem edycji. Dodatkowe informacje można znaleźć w części dotyczącej sposobu modyfikacji rejestru systemu Windows.
  • Lokalizacja: [HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Control\Class\{4d36e968-e325-11ce-bfc1-08002be10318}\0000]
    • Wpis rejestru do zaktualizowania: "DPMstDscDisable"=dword:00000000
  • Lokalizacja: [HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Control\Class\{4d36e968-e325-11ce-bfc1-08002be10318}\0001]
    • Wpis rejestru do zaktualizowania: "DPMstDscDisable"=dword:00000000
  • Lokalizacja: [HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Control\Class\{4d36e968-e325-11ce-bfc1-08002be10318}\0002]
    • Wpis rejestru do zaktualizowania: "DPMstDscDisable"=dword:00000000

Zmiany rozdzielczości

Jeśli zainstalowano obejście sterownika karty graficznej, opcje rozdzielczości wyświetlaczy zewnętrznych mogą ulec zmianie w zależności od konfiguracji.

Tabela 1: Host bez TBT (2 tory DP)
Stan Trzy monitory Cztery monitory (połączenie szeregowe z DP)
HBR3 z włączoną funkcją DSC DP+DP+MFDP/HDMI: 3*QHD (2560*1440 przy 60 Hz) DP+DP+HDMI/MFDP: 3*QHD przy 60 Hz+1*1280*720 przy 60 Hz
HBR3 z wyłączoną funkcją DSC (12,9 Gb/s) DP+DP+MFDP/HDMI: 3*FHD (1290*1080 przy 60 Hz) DP+DP+HDMI/MFDP: 4*1280*1024 przy 60 Hz
Tabela 2: Host TBT (2 tory DP)
Stan Trzy monitory Cztery monitory (połączenie szeregowe z DP)
HBR3 z włączoną funkcją DSC DP+DP+MFDP/HDMI: 3*4k60Hz
DP+DP/HDMI/MFDP+TBT: 2*4k 60 Hz+1*QHD 60 Hz		 DP+DP+HDMI/MFDP+TBT: 3*4k 60 Hz+1*4k 30 Hz/1*QHD 60 Hz
HBR3 z wyłączoną funkcją DSC (32,4 Gb/s) DP+DP+MFDP/HDMI: 1*4k 60 Hz+2*QHD 60 Hz
DP+DP/HDMI/MFDP+TBT: 2*4k 60 Hz+1*QHD 60 Hz		 DP+DP+HDMI/MFDP+TBT: 4*QHD 60 Hz
Tabela 3: Stacja dokująca HD22Q
Stan Jeden monitor Dwa monitory Trzy monitory Cztery monitory (połączenie szeregowe z DP)
HBR3 z włączoną funkcją DSC DP:8K (7680x4320) przy 60 Hz HDMI: 4k 60 Hz lub 4k 120 Hz lub 8k 30 Hz HDMI+DP: 2*rk60Hz HDMI+DP&DP (połączenie szeregowe): 3*QHD60Hz HDMI+DP&DP&DP (połączenie szeregowe): 4*QHD 60 Hz
HBR3 z wyłączoną funkcją DSC (32,4 Gb/s) DP:4k30Hz HDMI+DP 2*QHD60Hz HDMI+DP&DP (połączenie szeregowe): FHD60Hz+2*1280x720@60Hz HDMI+DP&DP&DP (połączenie szeregowe): FHD60Hz+3*1280x720@60Hz

Co to jest kompresja strumienia wyświetlania Display Stream Compression?

Kompresja strumienia wyświetlania może zmniejszyć przepustowość wymaganą do przesyłania sygnałów wideo o wysokiej rozdzielczości poprzez kompresję sygnału wideo w celu zmniejszenia ilości przesyłanych danych bez pogorszenia jakości obrazu.

Kiedy funkcja DSC jest włączona, współczynnik kompresji różni się w zależności od rozdzielczości i częstotliwości odświeżania przesyłanego sygnału wideo. Ogólnie rzecz biorąc, wyższe rozdzielczości i częstotliwości odświeżania wymagają wyższych współczynników kompresji, aby zachować ten sam poziom jakości obrazu. W rezultacie włączenie funkcji DSC może spowodować zwiększenie maksymalnej rozdzielczości i częstotliwości odświeżania, które mogą być obsługiwane przez daną przepustowość.

DSC może mieć również pewne wady. Na przykład niektóre monitory mogą nie być w pełni zgodne z DSC. Może to powodować problemy z wyświetlaniem lub gaśnięciem ekranu.

Información adicional

Polecane artykuły

Poniżej przedstawiono niektóre polecane artykuły dotyczące tego tematu, które mogą Cię zainteresować.

Productos afectados

Alienware m15 R7, Alienware m16 R1, Alienware m18 R1, Alienware x14, Alienware x14 R2, Alienware x15 R2, Alienware x17 R2, Dell Dock WD19, Dell Performance Dock - WD19DC, Dell Performance Dock – WD19DCS, Dell Dock – WD19S , Dell Thunderbolt Dock - WD19TB, Dell Thunderbolt Dock – WD19TBS, Dell G15 5520, Dell G15 5530, Dell G16 7620, Dell G16 7630, Inspiron 13 5320, Inspiron 13 5330, Inspiron 14 5420, Inspiron 14 5430, Inspiron 14 7420 2-in-1, Inspiron 14 Plus 7420, Inspiron 14 7430 2-in-1, Inspiron 14 Plus 7430, Inspiron 15 3520, Inspiron 15 3530, Inspiron 16 5620, Inspiron 16 5630, Inspiron 16 7620 2-in-1, Inspiron 16 Plus 7620, Inspiron 16 7630 2-in-1, Inspiron 16 Plus 7630, Latitude 3140, Latitude 7230 Rugged Extreme Tablet, Latitude 3330, Latitude 3340, Latitude 5340, Latitude 5350, Latitude 7330, Latitude 7340, Latitude 7350, Latitude 9330, Latitude 3430, Latitude 3440, Latitude 5431, Latitude 5440, Latitude 5450, Latitude 7430, Latitude 7440, Latitude 7450, Latitude 9430, Latitude 9440 2-in-1, Latitude 9450 2-in-1, Latitude 3530, Latitude 3540, Latitude 5530, Latitude 5531, Latitude 5540, Latitude 5550, Latitude 7530, Latitude 7640, Latitude 7650, Latitude 5430, Precision 3470, Precision 3480, Precision 3490, Precision 5470, Precision 5480, Precision 5490, Precision 3570, Precision 3571, Precision 3580, Precision 3581, Precision 3590, Mobile Precision 3591, Precision 5570, Precision 5680, Mobile Precision 5690, Precision 7670, Precision 7680, Precision 5770, Precision 7770, Precision 7780, Vostro 5320, Vostro 3420, Vostro 14 3430, Vostro 3520, Vostro 15 3530, Vostro 5620, Vostro 16 5630, Vostro 7620, Dell Thunderbolt Dock – WD22TB4, XPS 13 9315, XPS 13 Plus 9320, XPS 15 9520, XPS 15 9530, XPS 17 9720, XPS 17 9730 ...

Productos

Precision 7670, Precision 7770
Propiedades del artículo
Número del artículo: 000214256
Tipo de artículo: Solution
Última modificación: 18 jul 2024
Versión:  16
Encuentre respuestas a sus preguntas de otros usuarios de Dell
Servicios de soporte
Compruebe si el dispositivo está cubierto por los servicios de soporte.