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Guía de uso y solución de problemas del altavoz Dell SP3022

Resumen: En el siguiente artículo, se proporciona información sobre el altavoz Dell SP3022. Puede consultar cada sección para obtener más información sobre las funciones del altavoz Dell SP3022 y cómo usarlo. ...

Este artículo se aplica a Este artículo no se aplica a Este artículo no está vinculado a ningún producto específico. No se identifican todas las versiones del producto en este artículo.
Consulte estos recursos

Instrucciones

Índice:

  1. ¿Qué hay en la caja del altavoz Dell SP3022?
  2. Funciones del altavoz
  3. Configuración del altavoz
  4. Solución de problemas

Captura de producto del altavoz SP3022

(Figura 1 Experimente un sonido enriquecido y claro con el altavoz más inteligente del mundo certificado por Microsoft Teams. El altavoz Dell: SP3022)

 

¿Qué hay en la caja del altavoz Dell SP3022?

 

Contenido de la caja

(Figura 2 : Contenido de la caja del altavoz Dell SP3022)

1 Cable del adaptador usb tipo C a tipo A 2 Altavoz
3 Documentos    
 


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Funciones del altavoz

 

Vista frontal

Vista frontal del SP3022

(Figura 3: Vista frontal del altavoz Dell SP3022)

Vista posterior

Vista posterior del SP3022

(Figura 4 : Vista posterior del altavoz Dell SP3022)

Funciones de producto

Características de SP3022

(Figura 5: Características del producto con altavoz Dell SP3022 front View)

1 Altavoz 2 LED de estado (blanco/rojo/verde)
3 Silenciar/desactivar silencio Ícono Silenciar/Desactivar silencio 4 Subir el volumen Ícono Subir volumen
5 Bajar el volumen Ícono bajar volumen 6 Responder/finalizar/rechazar llamada Ícono de respuesta/finalización/rechazo
7 Microsoft Teams Ícono Equipos      
 

SP3022 Cable

(Figura 6: Características del producto con altavoz Dell SP3022 con vista posterior)

1 Conector USB tipo A 2 Adaptador USB tipo A a tipo C
 


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Configuración del altavoz

 

Compatibilidad

Sistemas operativos:

  • Windows 11 y Windows 10

Mediante la aplicación Dell Peripheral Manager:

  • Windows 10 o posterior

Conexión del altavoz

El altavoz Dell SP3022 se encuentra en el escritorio junto a la computadora o debajo de un monitor Dell. Un cable USB tipo A o un adaptador USB tipo A a tipo C conecta el altavoz a un puerto USB en un monitor compatible. El cable ascendente USB del monitor se conecta a la computadora de escritorio o laptop.

Si el monitor no incluye un concentrador USB, puede conectarse directamente a las computadoras de escritorio o laptops mediante un puerto tipo A o tipo C.

Adaptador de cable

(Figura 7 : Adaptador USB tipo A a tipo C)

Uso de las funciones Speakerphone o Teams

Las guías del usuario en el siguiente enlace son una orientación paso a paso sobre cómo utilizar el altavoz y la función Teams.


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Solución de problemas

 

Problemas Posibles soluciones
Problemas de rendimiento de audio
  • Compruebe y actualice el BIOS del sistema y el controlador de audio para la versión más reciente.
Actualice el BIOS y el firmware sp3022 de la computadora
  • Actualice el BIOS y los controladores de la computadora desde:
  • Actualice el firmware (FW) del altavoz Dell SP3022 desde:
  • Solo es posible actualizar el controlador en una computadora con sistema operativo Windows 11 o Windows 10 de 64 bits.
  • Debe conectar el altavoz Dell SP3022 a la computadora antes de actualizar el FW.
Los botones del SP3022 no responden cuando se llama mediante aplicaciones de conferencia que no sean Teams.
  • En aplicaciones que no sean Teams, se recomienda utilizar los controles de la aplicación en lugar de los botones del Dell SP3022.
  • Consulte el manual para conocer el comportamiento de los botones del altavoz con varias aplicaciones de comunicaciones unificadas.
El botón Responder llamada no funciona cuando se reciben llamadas de Teams
  • Esto ocurre cuando hay varias aplicaciones de conferencias instaladas en el dispositivo y activas simultáneamente. En estos escenarios, se recomienda utilizar los controles de la aplicación en lugar de los botones del altavoz Dell SP3022.
El eco se puede escuchar durante la llamada
  • SP3022 tiene la función de cancelación de eco, que minimiza y reduce cualquier eco que se escuche en las llamadas.
  • Si escucha eco del dispositivo, es posible que el usuario en el otro extremo no tenga la función de cancelación de eco.
Sin audio
  • Desconecte y vuelva a conectar el altavoz Dell SP3022 a la computadora.
  • Compruebe la configuración de sonido de la computadora y seleccione el altavoz Dell SP3022 como dispositivo de reproducción.
  • Ajuste la configuración del volumen a un nivel adecuado.
El micrófono no funciona
  • Desconecte y vuelva a conectar el altavoz Dell SP3022 a la computadora.
  • Compruebe la configuración de sonido de la computadora y seleccione Dell SP3022 como el dispositivo de grabación.
¿No se puede realizar una llamada telefónica ni retirar una llamada entrante en el botón del dispositivo mediante Line, WhatsApp y WeChat?
  • Confirme si el modelo de monitor utilizado es compatible con el altavoz.
  • Para obtener más información sobre los modelos de monitores compatibles, busque la página SP3022 en https://www.dell.com/support/home.
Sonido anormal
  • Quite las obstrucciones entre SP3022 y el usuario.
  • Vuelva a conectar el SP3022 con el dispositivo.
  • Deshabilite las mejoras de audio del sistema.
El volumen es demasiado bajo
  • Quite las obstrucciones entre SP3022 y el usuario.
  • Presione el botón para subir el volumen o utilice la interfaz de usuario del software para subir el volumen a un nivel superior.
  • Presione la configuración de volumen en Windows para aumentar el volumen.
 


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Información adicional

 

Información adicional

 

Sitio de soporte para altavoz Dell SP3022

Aprenda cómo utilizar y solucionar problemas con el altavoz que utiliza y la computadora. Puede encontrar información acerca de pasos de solución de problemas, guías de procedimientos y videos de soporte relevantes para obtener ayuda.

Vaya a la página del manual en línea del altavoz Dell SP3022. Toque o haga clic en Ver PDF a la derecha de la Guía del usuario de SP3022, que se encuentra en la sección Manuales y documentos.


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Productos afectados

Dell Speakerphone - SP3022
Propiedades del artículo
Número del artículo: 000200673
Tipo de artículo: How To
Última modificación: 16 jun 2022
Versión:  1
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