Useimmat telakointiasemien ongelmat voi ratkaista asentamalla uusimmat Windows-käyttöjärjestelmän päivitykset, BIOSin, laiteohjelmiston ja ohjaimet. Varmista ohjelmiston oikea asennus noudattamalla seuraavia ohjeita. Määritä sitten tietokoneen BIOS-asetukset ohjeiden mukaisesti.
- Telakointiaseman laiteohjelmiston ja ohjainten päivittäminen
- Tärkeät BIOS-asetukset
Dell suosittelee, että telakointiaseman ongelman vianmäärityksessä nollataan telakointiasema ja päivitetään Windows sekä tietokoneen ja telakointiaseman ohjaimet.
HUOMAUTUS: tietokoneen on oltava liitettynä telakointiasemaan ennen ohjainpäivitysten asentamista.
Telakan nollaaminen
- Irrota USB-C- tai Thunderbolt-kaapeli tietokoneesta.
- Irrota WD19-sarjan telakointiasema verkkovirrasta.
- Pura jäljellä oleva virta telakointiasemasta painamalla virtapainiketta 30 sekuntia.
- Liitä telakointiasema verkkovirtaan.
- Telakan virtapainikkeen merkkivalon pitäisi välähtää kolme (3) kertaa.
- Liitä USB-C- tai Thunderbolt-kaapeli takaisin tietokoneeseen.
Windows-käyttöjärjestelmän ja Dell-ohjainten päivitys
- Varmista Windows Updatella, että käyttöjärjestelmä on ajan tasalla.
- Päivitä tietokoneen BIOS sekä tietokoneen ja telakan ohjaimet suorittamalla SupportAssist for Business PC's tai Dell Command Update (Precision, XPS ja Latitude) tai Dell Update (Vostro, Inspiron ja G-sarja). Ohjaimet voi ladata ja asentaa myös manuaalisesti (taulukko 1). Tietokoneen BIOSin (tietokone käynnistyy uudelleen BIOS-päivityksen aikana), ohjaimet ja telakan ohjaimet voi ladata Dellin tukisivustosta. (USB-ääniliitännän ohjain koskee vain telakoita, joissa on 3,5 mm:n liitäntä.)
- Telakan on oltava liitettynä tietokoneeseen päivityksen aikana, jotta telakka havaitaan ja sen laiteohjelmisto asennetaan.
- Katkaise virta telakasta ja kytke se uudelleen laiteohjelmistopäivityksen jälkeen. (Katso nollausohjeet edellä)
- Tarkista, onko ongelma korjattu, testaamalla telakointiasema.
Taulukko 1: WD19-telakan ohjaimet ja laiteohjelmisto.
| Telakan ohjaimet ja laiteohjelmisto |
Huomautukset |
| Realtek USB Audio |
Ei käytössä: WD19S, WD19TBS ja WD19DCS |
| Realtek USB GBE Ethernet Controller Driver |
|
| Dell Dock WD19 Series Firmware Update Utility |
|
| Järjestelmäohjaimet ja laiteohjelmisto |
|
| Intel Thunderbolt Controller Firmware Update Utility |
- Tämä on tietokoneisiin, jotka tukevat Thunderbolt 3 -tekniikkaa.
- Ice Lake- ja Tiger Lake -piirisarjoissa on sisäinen Thunderbolt-tuki, joten ne eivät käytä tätä ohjainta.
|
| Intel Thunderbolt Controller Driver |
- Tämä on tietokoneisiin, jotka tukevat Thunderbolt 3 -tekniikkaa.
- Ice Lake- ja Tiger Lake -piirisarjoissa on sisäinen Thunderbolt-tuki, joten ne eivät käytä tätä ohjainta.
|
| Intel UHD -grafiikkaohjain |
Tarvitaan, vaikka tietokoneessa olisi erillinen näytönohjain. |
| BIOS |
|
| Windows-käyttöjärjestelmän päivitykset |
Suorita Windows Update |
Alkuun
Tarvittavat BIOS-asetukset ovat samat kaikille USB Type-C -telakointiasemille. Katso seuraavien ohjeiden tiedot. Käynnistä tietokone uudelleen ja paina F2-näppäintä useita kertoja, kun näet Dell-logon. Toimi BIOSissa seuraavasti:
HUOMAUTUS: joissakin tietokoneissa kaikki seuraavat asetukset ovat USB-Configuration-osassa.
- Siirry kohtaan System Configuration ja sitten kohtaan USB-Configuration.
- Valitse Enable USB Boot Support ja Enable External USB Port.
- Siirry kohtaan Dell Type-C Dock Configuration ja valitse Always Allow Dell Docks.
- Valitse System Configuration -kohdassa USB PowerShare ja ota se käyttöön.
- Siirry kohtaan Thunderbolt Adapter Configuration ja valitse Enable Thunderbolt Technology Support, Enable Thunderbolt Adapter Boot Support ja Enable Thunderbolt Adapter Pre-boot Modules.
- Valitse samasta luokasta Security Level - No Security.
HUOMAUTUS: Kohdat 5 ja 6 koskevat vain tietokoneita, joissa on Thunderbolt-ohjain.
- Siirry sitten kohtaan POST Behavior ja Fastboot. Valitse Thorough.
- Tallenna tekemäsi muutokset napsauttamalla oikeassa alakulmassa Apply-painiketta. Sulje BIOS napsauttamalla Exit-painiketta.
Alkuun