Omitir para ir al contenido principal
  • Hacer pedidos rápida y fácilmente
  • Ver pedidos y realizar seguimiento al estado del envío
  • Cree y acceda a una lista de sus productos
  • Administre sus sitios, productos y contactos de nivel de producto de Dell EMC con Administración de la empresa.

Як отримати підтримку для продуктів CyberLink, що продаються в Dell

Resumen: У цій статті описано, як отримати підтримку для продуктів CyberLink, що продаються безпосередньо через Dell.

Es posible que este artículo se traduzca automáticamente. Si tiene comentarios sobre su calidad, háganoslo saber mediante el formulario en la parte inferior de esta página.

Contenido del artículo


Instrucciones

Продукти, на які впливають:

  • CyberLink PowerDVD
  • Директор з енергетики CyberLink
  • Фотодиректор CyberLink
  • Основи CyberLink Media Suite
  • Елементи Photoshop CyberLink
  • Елементи CyberLink Premier

CyberLink розробляє серію мультимедійного програмного забезпечення, яке можна придбати безпосередньо з комп'ютером Dell або окремо через Dell.com. Продукти CyberLink, які купуються окремо через Dell, включають лише обмежену підтримку програмного забезпечення щодо:

  • Доступ до продукту
  • Активація продукту

Варіанти самодопомоги

Більшість технічної інформації можна знайти, звернувшись до бази знань Dell.

Щоб отримати підтримку:

  1. Перейдіть до https://www.dell.com/support/home.
  2. Праворуч від сторінки виберіть Зв'язатися з нами, а потім натисніть один із наведених нижче варіантів.
    • Зверніться до служби технічної підтримки, якщо у вас є сервісний тег Dell.
    • Зв'язатися зі службою підтримки замовлення: Якщо у вас немає сервісного тега Dell, і вам потрібна допомога в отриманні доступу до програмного забезпечення.

Натисніть Зв'язатися з нами
Малюнок 1: (Лише англійською мовою) Натисніть Зв'язатися з нами

Примітка:
  • Service Tag доступний лише для продуктів CyberLink, придбаних на комп'ютері Dell. Щоб дізнатися більше, перегляньте статтю Знайдіть сервісну мітку або серійний номер.
  • Якщо ви не можете знайти відповідний сервісний ярлик, зверніться по допомогу до свого торгового агента.

Технічна підтримка

  1. Натисніть Ввести тег послуги.

Визначте свій пристрій
Малюнок 2: (Лише англійською мовою) Визначте свій пристрій

  1. Введіть сервісний тег і натисніть кнопку Надіслати.

Введіть тег сервісу й натисніть Надіслати
Малюнок 3: (Лише англійською мовою) Введіть тег сервісу й натисніть Надіслати

  1. У запиті виберіть «Міжнародна підтримка » або «Підтримка» в [РЕГІОН].

Оберіть свій регіон
Малюнок 4: (Лише англійською мовою) Оберіть свій регіон

Примітка:
  • [РЕГІОН] залежить від країни або регіону, у якому було придбано товар.
  • Ваш параметр [REGION] може відрізнятися від наведеного вище знімка екрана.
  1. У розкривному меню виберіть Програмне забезпечення та програми сторонніх розробників , а потім натисніть Далі.

Виберіть Програмне забезпечення та сторонні програми
Малюнок 5: (Лише англійською мовою) Виберіть Програмне забезпечення та сторонні програми

  1. Виберіть доступний варіант контакту.

Виберіть опцію Зв'язатися
Малюнок 6: (Лише англійською мовою) Виберіть варіант зв'язку

Замовити підтримку

  1. Введіть номер замовлення , а потім натисніть кнопку Знайти моє замовлення.

Натисніть «Знайти моє замовлення»
Малюнок 7: (Лише англійською мовою) Натисніть «Знайти моє замовлення»

  1. Праворуч від сторінки натисніть Зв'язатися зі службою підтримки.

Зв'язатися зі службою підтримки клієнтів
Малюнок 8: (Лише англійською мовою) Натисніть Зв'язатися зі службою підтримки клієнтів

  1. У розкривному списку виберіть Відсутні або неправильні елементи.

Виберіть відсутні або неправильні елементи
Малюнок 9: (Лише англійською мовою) Виберіть відсутні або неправильні елементи

  1. Виберіть доступний варіант контакту.

Виберіть варіант зв'язку
Малюнок 10: (Лише англійською мовою) Виберіть варіант зв'язку

Примітка:
  • Варіанти зв'язку можуть відрізнятися залежно від регіону.
  • Посилайтеся на цю статтю (000188059) при зверненні в технічну підтримку.

Propiedades del artículo


Fecha de la última publicación

13 jun 2024

Versión

15

Tipo de artículo

How To