Síntomas
Os clientes podem encontrar funções Typematic com falha (Shift e Tecla de controle com função de rolagem do mouse) no teclado e mouse sem fio KM7321W. Esse problema ocorre depois que o sistema reinicia do modo de suspensão.
Os sintomas específicos incluem:
- Se o usuário pressionar e manter pressionada a tecla Ctrl e rolar a roda de rolagem no mouse, a função de zoom/redução não funcionará. Isso ocorre na primeira vez em que a combinação é pressionada quando o teclado não é usado por pelo menos 40 segundos após a ativação do modo de suspensão. A segunda vez pressionada funcionará normalmente.
- Se o usuário pressionar e manter pressionada a tecla Shift no MS Excel e clicar no botão do mouse em uma célula diferente para selecionar uma faixa de células, a função de intervalo selecionado não funcionará. Isso ocorre na primeira vez em que a combinação é pressionada quando o teclado não é usado por pelo menos 40 segundos após a ativação do modo de suspensão. A segunda vez pressionada funcionará normalmente.
Causa
As revisões de firmware preexistentes (anteriores à versão 1.3.1) não concluem a sequência de reconhecimento typematic durante a ativação.
Resolución
Para resolver esse problema, siga estas etapas:
- Faça download e instale o Dell Peripheral Manager.
- Atualize o firmware do KM7321W para a versão 1.3.1 (ou posterior).
Productos afectados
Dell Premier Multi Device Wireless Keyboard and Mouse KM7321W