Síntomas
I clienti possono riscontrare funzioni Typematic non riuscite (Maiusc e Control Key con funzione di scorrimento del mouse) su tastiera e mouse wireless KM7321W. Questo problema si verifica dopo che il sistema riprende dalla modalità di sospensione.
I sintomi specifici includono:
- Se l'utente preme e tiene premuto il tasto Ctrl e quindi scorre la rotellina di scorrimento del mouse, la funzione di ingrandi/indietro non funzionerà. Ciò si verifica alla prima pressione della combinazione quando la tastiera non è utilizzata per almeno 40 secondi dopo la riattivazione dalla modalità di sospensione. La seconda volta premuta funzionerà come di consueto.
- Se l'utente preme e tiene premuto il tasto Maiusc in MS Excel e clicca sul pulsante del mouse su una cella diversa per selezionare un intervallo di celle, la funzione select range non funzionerà. Ciò si verifica alla prima pressione della combinazione quando la tastiera non è utilizzata per almeno 40 secondi dopo la riattivazione dalla modalità di sospensione. La seconda volta premuta funzionerà come di consueto.
Causa
Le revisioni del firmware legacy (precedenti alla versione 1.3.1) non riescono a completare la sequenza di riconoscimento Typematic durante la riattivazione.
Resolución
Per risolvere questo problema, procedere come segue:
- Scaricare e installare Dell Peripheral Manager.
- Aggiornare il firmware di KM7321W alla versione 1.3.1 (o superiore).
Productos afectados
Dell Premier Multi Device Wireless Keyboard and Mouse KM7321W