TGL CPU를 사용하여 컴퓨터에 연결된 Dell 주변 기기에서 마이크가 간헐적으로 떨어짐

Windows에서 마이크가 간헐적으로 떨어짐

인텔 CPU(Tiger Lake Central Processing Unit)를 사용하는 Dell 컴퓨터 소유자가 간헐적인 마이크 드롭을 경험할 수 있습니다. 컴퓨터가 최대 절전 모드, 절전 모드에서 다시 시작되거나 재시작된 후에 나타날 수 있습니다.

기타 증상은 다음과 같습니다.

• 마이크가 간헐적으로 작동하지 않습니다.
• 스피커 또는 헤드폰에서 간헐적으로 소리가 나지 않습니다.
• 컨퍼런스 애플리케이션의 오디오 디바이스 선택 목록에서 주변 장치가 누락되었습니다.

이 문제는 다음과 같은 내장형 마이크가 있는 주변 기기를 사용할 때 발생할 수 있습니다.

• Dell Pro 스테레오 헤드셋 WH3022
• Dell 스피커폰 SP3022
• Dell 사운드바 SB522A

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Intel Smart Sound Technology(ISST) 드라이버는 Tiger Lake CPU가 있는 컴퓨터에 설치됩니다.

ISST는 오디오, 음성 및 음성 상호 작용을 처리하도록 설계된 통합 오디오 DSP(Digital Signal Processor)입니다. ISST를 사용하면 오디오 USB가 CPU에서 인텔 DSP로 오프로드될 수 있습니다.

다른 CPU를 실행하는 컴퓨터에서 Microsoft 받은 편지함 드라이버가 설치됩니다. MSFT 드라이버에 이 문제가 표시되지 않습니다.

인텔은 이 문제가 인텔 USB 오디오 드라이버가 8KHz 녹음 경로에서 중단되면 발생한다고 보고합니다. (기본 기록 비트 속도는 16kHz여야 하지만)

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다음 단계는 Tiger Lake CPU 및 인텔 스마트 사운드 기술을 사용하는 컴퓨터에서 이 문제를 해결하는 방법에 대해 설명합니다.

1. 장치 관리자 애플리케이션을 엽니다.

   • 키보드에서 Windows 키 + X 전원 메뉴를 열고 M 장치 관리자를 엽니다.

   • 시작 메뉴 로고를 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고 표시되는 메뉴에서 장치 관리자를 클릭합니다.

   • 다음으로 Ctrl + R 실행 상자를 엽니다. 다음을 입력 devmgmnt.msc 하고 누릅니다. Enter 키를 누릅니다.

2. 인텔 스마트 사운드 기술 드라이버의 버전을 식별하고 적절한 지침을 따릅니다.

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