Uppdatering av fast programvara för dockningsstationer i WD19-serien misslyckas på datorer med Windows 10 19H1 eller senare

Fel vid uppdatering av fast programvara för dockningsstationer i WD19-serien

Ett fel kan uppstå vid uppdatering av fast programvara på dockor i WD19-serien. ”Error: Unable to reboot WD19. Please power cycle the dock to complete the update.” Ett rött X visas bredvid den del av uppdateringen som rör fast EC-programvara. (Bild 1). Det här felet kan inträffa vid uppdatering av den fasta programvaran på valfri docka i WD19- eller WD19S-serien.

Bild 1. – Uppdateringsfel för fast programvara till WD19-docka.

De här datorerna använder äldre Thunderbolt-drivrutin och fast Thunderbolt-programvara för BIOS Assist. Senare versioner av Windows 10 (19H1 eller senare) stöder dock inte den äldre drivrutinen. För de här versionerna av Windows 10 krävs inbyggd fast Thunderbolt-programvara.

För att lösa problemet med uppdateringen av den fasta programvaran utför du följande felsökningssteg:

1. Klicka på Exit i verktyget för uppdatering av fast programvara.
2. Koppla bort WD19 USB typ-C-kontakten från datorn.
3. Koppla bort nätadaptern från WD19-dockan.
4. Vänta 30 sekunder.
5. Återanslut nätadapteranslutningen till WD19-dockan. (LED-lampan på strömknappen ska blinka tre gånger och sedan slockna.)
6. Anslut dockans USB typ-C-kabelanslutning till datorn igen.
7. Kör om uppdateringen av fast programvara för WD19-dockan.
8. Uppdateringen av den fasta programvaran ska nu slutföras utan fel.

Rekommenderade artiklar

Här är några rekommenderade artiklar relaterade till detta ämne som kan vara av intresse för dig.

• WD19-dockningsfelmeddelande vid uppdatering av fast programvara vid anslutning till UP2720Q skärm