Síntomas
Dell에 서비스 부품을 반환하는 정보가 담긴 비디오를 시청하십시오.
시간: 2분 16초
선택 자막: 영어로만 제공
Dell에 서비스 부품을 반환하기 전에 다음을 확인합니다.
- 데이터를 백업합니다.
- 기밀, 소유권 또는 개인 정보 및 CD, DVD, 메모리 카드, 스마트 카드, USB 어댑터 및 USB 동글과 같은 이동식 미디어를 모두 분리합니다.
반환해야 하는 부품을 확인합니다.
별도의 안내가 없는 경우, 교체 부품 수령 후 10일 이내에 결함 부품을 Dell에 반환할 책임이 고객에게 있습니다. 결함 부품을 10일 이내에 반환하지 않으면 보증 서비스가 중단될 수 있습니다. 또는 해당 부품에 대해 현재 표준 가격이 부과됩니다.
배송된 각 교체 부품에 대해 해당 결함 부품을 반환하는 방법에 대한 정보를 안내하는 포장 명세서가 포함되어 있습니다. 결함이 있는 부품을 반환할 필요가 없는 경우 포장 명세서에 언급되어 있습니다.
Causa
주의: 결함 부품을 10일 이내에 반환하지 않으면 보증 서비스가 중지되거나 현재 교체 부품에 대한 비용이 청구될 수 있습니다.
Resolución
부품을 Dell에 반환하려면 어떻게 합니까?
- 받은 상자에 하나 이상의 부품을 넣습니다. 배송 중 손상을 방지하기 위해 각 부품을 조심스럽게 포장하고 상자를 밀봉합니다.
- 상자 바깥쪽의 원래 배송 레이블 위에 반환 레이블을 붙입니다.
- 배송
- FedEx 운송장을 받은 경우
- FROM 섹션에 발송자 정보를 입력합니다.
- 운송장의 RA(Return Authorization) 필드에 주문 참조 번호(DPSearch(작업 주문)라고도 하며 포장 명세서에 있음)를 기록합니다.
- 1-800-463-3339로 전화하여 픽업을 예약하거나 가까운 공인 FedEx 배송지로 패키지를 보냅니다. 현지 FedEx 사무소
를 확인하십시오.
- FedEx Smart Post 라벨을 받은 경우:
- 패키지를 주소지 사서함에 넣거나, USPS 사서함에 넣거나, 우체국으로 가져갑니다.
- USPS를 통해 픽업을 예약합니다
.
- 패키지를 FedEx 서비스 스테이션 또는 공인 FedEx 배송지로 가져갑니다.
- 반환 운송장 번호를 기록해둡니다.
반품 배송 라벨을 분실했거나 부품 비용을 지불하려면 https://dellgsp.com/verifyEmail 로 이동하십시오. 활성 작업 오더가 입력한 정보와 연결된 경우 지침이 해당 이메일로 직접 전송됩니다.
연장, 교체 반품 운송장을 요청해야 하거나 부품 지불 방법을 알고 싶은 경우 다음 방법 중 하나를 통해 문의하십시오.
지원 서비스 및 보증 또는 보증 부품 반환에 대해 자세히 알아보십시오.
교체 부품 설치 시 추가 지원이 필요한 경우 다음을 참조하십시오.
Productos afectados
Chromebox, Alienware, Inspiron, Legacy Desktop Models, OptiPlex, Vostro, XPS, G Series, Audio, Home & Office Networking, Monitor Accessories, Alienware and Dell Gaming Monitors, C Series, D Series, E Series, Legacy Monitors, P Series, S Series
, SE Series, UltraSharp Premier (UP) Series, UltraSharp (U) Series, PC & Tablet Accessories, Dell Printers, MultiFunction Printers, Printer Accessories, Legacy Printers, Smart Printers, Projectors & Accessories, Storage, Drives & Media, Chromebook, G Series, Alienware, Inspiron, Latitude, Vostro, XPS, Legacy Laptop Models, Mobile Devices, Latitude Tablets, Mobile Streak, Surface, Venue, XPS Tablets, Fixed Workstations, Mobile Workstations
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