Síntomas
Dellへのサービス パーツの返却方法に関する情報ビデオをご覧ください。
再生時間:02:16
字幕:英語のみ
Dellにサービス パーツを返却する前に、次の点を確認してください。
- データをバックアップします。
- 機密情報、機密情報、個人情報、およびCD、DVD、メモリー カード、スマート カード、USBアダプター、USBドングルなどのリムーバブル メディアを取り外します。
返却する必要があるパーツの特定
別途Dellによる指示がない限り、交換用パーツの受領から10日以内に、責任を持って不良パーツをDellに返却します。10日以内に不良パーツを返却しなかった場合、保証サービスが停止される可能性があります。または、その時点でのそのパーツの標準代金をいただくことがあります。
出荷された各交換パーツには、不良パーツの返却方法を記載した梱包内容明細書が同封されています。Dellが不良パーツの返却を必要としない場合は、同封の梱包内容明細書に記載されています。
Causa
警告:不良パーツを10日以内に返却しないと、保証サービスが停止したり、現在の交換パーツに料金が発生したりする場合があります。
Resolución
デルへのパーツの返却方法
- 受け取った箱に1つまたは複数のパーツを入れます。輸送中の損傷防止のために、各パーツは丁寧に梱包し、箱を閉じます。
- 箱の外側の元の配送ラベルの上に返却ラベルを貼ります。
- 配送
- FedEx Ground貨物運送状を受け取った場合:
- 送り主セクションに送り主情報を入力します。
- 運送状の返品承認(RA)フィールドに注文参照番号(作業オーダー(DPSearch)番号とも呼ばれ、梱包票に記載されています)を記入します。
- 1-800-463-3339に電話して集荷を手配するか、最寄りのFedExの指定出荷場所にお持ちください。最寄りのFedEx営業所を確認してください
。
- FedEx Smart Postラベルを受け取った場合:
- パッケージをお住まいの郵便受けに置くか、USPSメールボックスにドロップするか、郵便局に持って行きます。
- USPS
で集荷をスケジュールします。
- FedExサービス ステーションまたはFedExの指定サービス サイトに荷物を持って行きます。
- 返却運送状番号を記録しておくようにしてください。
返送用配送ラベルを紛失した場合、またはパーツの支払いを希望する場合は、次のリンクで確認してください。 https://dellgsp.com/verifyEmail 入力した情報にアクティブな作業オーダーが関連づけられている場合は、そのEメール アドレスに指示が直接送信されます
延長や返却運送状の交換をリクエストする必要がある場合、またはパーツの支払い方法を知りたい場合。次のいずれかの方法でお問い合わせください。
詳細については、サポート サービスと保証または保証パーツの返却を参照してください
交換部品の取り付けに関する追加サポートが必要な場合は、次を参照してください。
Productos afectados
Chromebox, Alienware, Inspiron, Legacy Desktop Models, OptiPlex, Vostro, XPS, G Series, Audio, Home & Office Networking, Monitor Accessories, Alienware and Dell Gaming Monitors, C Series, D Series, E Series, Legacy Monitors, P Series, S Series
, SE Series, UltraSharp Premier (UP) Series, UltraSharp (U) Series, PC & Tablet Accessories, Dell Printers, MultiFunction Printers, Printer Accessories, Legacy Printers, Smart Printers, Projectors & Accessories, Storage, Drives & Media, Chromebook, G Series, Alienware, Inspiron, Latitude, Vostro, XPS, Legacy Laptop Models, Mobile Devices, Latitude Tablets, Mobile Streak, Surface, Venue, XPS Tablets, Fixed Workstations, Mobile Workstations
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