Oppdateringsprosedyre for fastvaren til Dell Thunderbolt Dock TB16

Symptom

Denne artikkelen gir en detaljert fremgangsmåte for å oppdatere fastvaren til Dell TB16 dokkingstasjon og en løsning på problemene som kan oppstå under oppdateringsprosessen. Trinnene nedenfor er nødvendige for å utelukke at programvaren på systemet/dokkingstasjonen er årsaken til problemet med dokkingstasjonen.

Berørte systemer

(Thunderbolt 3-kompatible Dell bærbare PC-er som kan bruke TB16-dokkingstasjonen.)

(Figur 1 TB16-dokkingstasjon)

Løsning

Før du gjennomfører oppdateringsprosessen, må du forsikre deg om at:

1. Du har administratorrettigheter på den bærbare PC-en din eller tilgang til en konto på den bærbare PC-en din som har det.

2. Du har oppdatert til nyeste BIOS-versjon på den bærbare PC-en din før du arbeider på dokkingstasjonen. Laste ned og installere den nyeste BIOS-en.

   Advarsel: Dell anbefaler at du kobler fra eksterne enheter, for eksempel eksterne harddisker, skrivere og skannere, før du oppdaterer BIOS.
    
   Advarsel: Bærbare Dell-PC-er må ha batteriet installert og være ladet til minst 10 % før du starter BIOS-oppdateringen. Dell anbefaler at du kobler den bærbare PC-en på nettstrøm før du fortsetter med oppdateringsprosessen.
    
   Merk: Hvis du vil ha mer informasjon om hvordan du oppdaterer BIOS på en Dell-datamaskin, kan du se følgende artikkel i Dell-kunnskapsbasen: Dell BIOS-oppdateringer.

1. Gå til nettsiden for Dell-drivere og -nedlastinger:

   • Støtteside for Dell

2. Kontroller at du valgt riktig systemtype

3. Velg operativsystemet

4. Under Category (Kategori) velger du BIOS

5. Finn den nyeste system-BIOS-en.

6. Klikk på Download (Last ned), og lagre filen på datamaskinen

7. Åpne Filutforsker og bla til plasseringen der den nedlastede filen er lagret

8. Dobbeltklikk på BIOS-installasjonsfilen, og følg instruksjonene på skjermen for å fullføre installasjonsprosessen

Oppdatere TB16-fastvaren

1. Gå til nettsiden for Dell-drivere og -nedlastinger:

   • Støtteside for Dell

2. Klikk på koblingen Browse All Products (Bla gjennom alle produkter)

(Figur.2 Støtteside)

3. Velg Electronics & Accessories (Elektronikk og tilbehør) fra pop-up-vinduet

(Figur.3 Pop-up-vindu for alle produkter)

4. Gå til PC & Tablet Accessories (Tilbehør til PC og nettbrett) i pop-up-vinduet

(Figur.4 Pop-up-vindu for elektronikk og tilbehør)

5. Klikk på koblingen Dell Thunderbolt Dock TB16 for å åpne siden med kundestøtte

(Figur.5 Pop-up-vindu for tilbehør til PC og nettbrett)

6. Klikk på koblingen Drivers & Downloads (Drivere og nedlastinger) for å åpne driversiden

(Figur.6 Støtteside for Dell Thunderbolt Dock TB16)

7. Gå til Fastvareoppdateringsverktøy for Dell Thunderbolt Dock TB16, klikk på Download (Last ned) og lagre filen på datamaskinen.

(Figur.7 Dell Thunderbolt Dock TB16 fastvareverktøy)

8. Åpne Filutforsker og bla til plasseringen der den nedlastede filen er lagret

9. Høyreklikk på installasjonsfilen for verktøyet, kjør filen som administrator og følg instruksjonene på skjermen for å fullføre installasjonsprosessen

10. Klikk på Update (Oppdater) (Oppdateringsprosessen kan føre til at dokkingstasjonen ikke kan brukes mens den oppdateres.)

(Figur.8 verktøy for fastvareoppdatering)

11. Oppdateringen er fullført, klikk på Exit (Avslutt), og koble USB type-c-portkabelen til på nytt før du bruker TB16-dokkingstasjonen for første gang

(Figur.9 Oppdateringen er fullført)

Løse en installasjonsfeil

Hvis det oppstår en feil under fastvareoppdateringen, kan du få en feilmelding, for eksempel «Reading ASMedia USB 3.0 Host Controller Firmware failed» (Kunne ikke lese ASMedia USB 3.0 vertskontroller-fastvare).

(Figur.10 Rotårsak: Dokkingtilkobling er ikke konfigurert på Thunderbolt Control Center)

Løsning

1. Åpne applikasjonen Thunderbolt Control Center (programvaren kan lastes ned og installeres gjennom Microsoft Store).

2. Klikk på Not Connected (Ikke tilkoblet) for å konfigurere.

3. Konfigurer Dell Thunderbolt-kabelen til Dell Thunderbolt Dock til bare å koble til én gang eller alltid, og klikk deretter på OK for å bruke endringene.