Dell Thunderbolt Dock TB16 - ファームウェアのアップデート手順

症状

この記事では、Dell TB16ドッキング ファームウェアをアップデートする詳細な手順と、アップデート プロセス中に発生する可能性のある問題を解決する方法を説明します。以下の手順は、お使いのシステムやドッキングステーションのソフトウェアがドッキング問題の原因となっていないことを示すために必要です。

影響を受けるシステム

（TB16ドッキング ステーションを使用できるThunderbolt 3対応デル製ノートパソコン）

（図1：TB16ドッキング ステーション）

対処方法

アップデート プロセスを実行する前に、次のことを確認する必要があります。

1. ノートパソコンの管理者権限を持っている、またはノートパソコンの管理者権限を持つアカウントにアクセスすることができる。

2. ドックで作業を始める前に、ノートパソコンが最新のBIOSバージョンにアップデートされている。最新のBIOSをダウンロードしてインストールするには、次の手順に従います。

   警告：BIOSを更新する前に、外部ハード ディスク ドライブ、プリンター、スキャナーなどの外部デバイスを取り外すことをお勧めします。
    
   警告：デル ノートパソコンの場合は、BIOSアップデートを開始する前に、バッテリーを取り付けて、10 %以上充電しておいてください。また、アップデート プロセスは、ノートパソコンにAC電源を接続してから開始することをお勧めします。
    
   メモ：DellコンピューターのBIOSアップデートの詳細については、デル ナレッジベース記事「Dell BIOSアップデート」を参照してください。

1. Dell［ドライバーおよびダウンロード］ページにアクセスします。

   • Dellサポート ページ

2. 該当するシステム タイプが選択されていることを確認します

3. オペレーティング システムを選択します

4. ［カテゴリー］で［BIOS］を選択します。

5. 最新のシステムBIOSを見つけます

6. ［ダウンロード］をクリックして、ファイルをコンピューターに保存します

7. ［エクスプローラー］を開き、ダウンロードしたファイルが保存されている場所を参照します

8. BIOSセットアップ ファイルをダブルクリックし、画面の指示に従ってインストール処理を完了します

TB16ファームウェアのアップデート

1. Dell［ドライバーおよびダウンロード］ページにアクセスします。

   • Dellサポート ページ

2. ［すべての製品の参照］リンクをクリックします

（図2：サポート サイト ページ）

3. ポップアップから［エレクトロニクスとアクセサリ］を選択します

（図3：［すべての製品］ポップアップ）

4. ポップアップで［PC & Tablet Accessories］に移動します。

（図4：［エレクトロニクスとアクセサリ］ポップアップ）

5. ［Dell Thunderbolt Dock TB16］リンクをクリックして、サポート ページを開きます。

（図5：［PC & Tablet Accessories］ポップアップ）

6. ［ドライバおよびダウンロード］リンクをクリックして、ドライバーのページを開きます。

（図6：Dell Thunderbolt Dock TB16サポート ページ）

7. Dell Thunderbolt Dock（TB16）ファームウェア アップデート ユーティリティーにアクセスし、［ダウンロード］をクリックして、ファイルをコンピューターに保存します。

（図7：Dell Thunderbolt Dock TB16ファームウェア ユーティリティー）

8. ［エクスプローラー］を開き、ダウンロードしたファイルが保存されている場所を参照します

9. ユーティリティー セットアップ ファイルを右クリックし、管理者としてファイルを実行し、画面の指示に従ってインストール処理を完了します。

10. ［Update］をクリックします（アップデート中にドッキングが使用できなくなる場合があります）。

（図8：ファームウェア アップデート ユーティリティー）

11. アップデートが完了したら、［Exit］をクリックして、TB16ドックを初めて使用する前に、USB Type-Cポート ケーブルを抜いて再接続してください。

（図9：アップデートの完了）

インストール エラーの解決

ファームウェアのアップデート中にエラーが発生した場合、「Reading ASMedia USB 3.0 Host Controller Firmware failed」などのエラー メッセージが表示されます。

（図10：根本原因: ドッキング接続がThunderbolt Control Centerで設定されていない）

対処方法

1. Thunderbolt Control Centerアプリケーションを開きます（このソフトウェアはMicrosoft Storeからダウンロードしてインストールすることができます）。

2. ［Not Connected to set］をクリックします。

3. Dell Thunderboltケーブルが一度だけ、または常にDell Thunderbolt Dockに接続されるように設定し、［OK］をクリックして変更を適用します。