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Falha na comunicação de rede com fio da impressora a laser Dell

Resumen: Consulte as instruções de ajuda para resolver falhas de comunicação de rede com fio da impressora a laser.

Este artículo se aplica a Este artículo no se aplica a Este artículo no está vinculado a ningún producto específico. No se identifican todas las versiones del producto en este artículo.

Síntomas

Nenhuma informação sobre o sintoma.

Causa

Nenhuma informação sobre a causa.

Resolución

Nota: Para locais de porta, instruções para a impressão de relatórios e redefinição das configurações da impressora (redefinir NVRAM), consulte os Dell guias/manuais do usuário.
  • Verifique se a impressora está selecionada como a impressora padrão e se está on-line em Impressoras e aparelhos de fax.
  • Imprima uma página deConfigurações deImpressora ou de Configurações de Redepara guardar como referência das configurações de rede da impressora.
  • Faça o download e a instalação do firmware mais recente da sua impressora.
  • Verifique as luzes de status da placa de rede na parte traseira da impressora:
    • Uma luz acesa ou sem luz:
      1. Recoloque o cabo de rede da impressora.
    • Para testar o cabo de rede da impressora, conecte-o a um computador em boas condições à rede. Se o computador não conseguir acessar a rede, compre outro cabo.
  • Se o computador puder acessar a rede com o cabo de rede da impressora, reconecte a impressora e redefina a impressora com as configurações padrão (reiniciar a NVRAM).
  • Imprimir uma página Configurações da impressora ou configurações de redee verifique se a impressora tem um endereço IP. Se a impressora não tiver um endereço IP, entre em contato com o suporte técnico.
  • Uma luz acesa e uma luz piscando:
    1. Imprima uma página de Configuraçõesde impressora ou Configurações de rede e localize as configurações de rede da impressora.
  • Execute ping do endereço IP do gateway e do site de suporte da Dell para testar a conexão de Internet. Se o tempo de espera das solicitações de ping for excedido, entre em contato com o administrador de rede para obter a solução do problema de rede ou as configurações corretas da rede.
  • Caso o ping seja bem-sucedido, faça o ping do endereço IP da impressora. Se o ping for bem-sucedido, verifique se o endereço IP na guia Portas nas propriedades do driver da impressora corresponde ao endereço IP na página de teste da impressora.
  • Se ocorrer falha no ping da impressora, você deverá redefinir as configurações padrão da impressora (redefinir a NVRAM).
  • Imprima uma página de Configurações de Impressora ou Configurações de Rede elocalizeo endereço IP da impressora. Confirme se o endereço IP é válido para a rede.
    • O endereço IP é válido: Tente fazer o ping da impressora novamente.
      • Se o tempo de espera das solicitações de ping for excedido, entre em contato com o administrador de rede para obter a solução do problema de rede ou as configurações corretas da rede.
      • Se o ping for bem-sucedido, verifique se o endereço IP na guia Portas nas propriedades do driver da impressora corresponde ao endereço IP na página de teste da impressora.
    • O endereço IP é inválido: Atribua manualmente um endereço IP à impressora e tente fazer o ping da impressora novamente. Caso ainda haja falha no ping,contate o Suporte Técnico.

Productos afectados

Dell 1100 Laser Mono Printer, Dell 1110 Laser Mono Printer, Dell 1130n Laser Mono Printer, Dell 1133 Laser Mono Printer, Dell 1230c Color Laser Printer, Dell 1250c Color Laser Printer, Dell 1600n Multifunction Mono Laser Printer , Dell 1700/n Mono Laser Printer, Dell 1720/dn Mono Laser Printer, Dell 2135cn Color Laser Printer, Dell 2145cn Multifunction Color Laser Printer, Dell 2155cn/cdn Color Laser Printer, Dell 2335dn Multifunctional Laser Printer, Dell 3115cn Color Laser Printer, Dell 3330dn Mono Laser Printer, Dell 3333/3335dn Mono Laser Printer, Dell 5130cdn Color Laser Printer, Dell 5210n Mono Laser Printer, Dell 5230n/dn Mono Laser Printer, Dell 5310n Mono Laser Printer, Dell 5330dn Workgroup Mono Laser Printer, Dell 5350dn Mono Laser Printer, Dell 5535dn Mono Laser MFP, Dell 7130cdn Color Laser Printer, Dell B1163 Multifunction Mono Laser Printer, Dell B1163/W Multifunction Mono Laser Printer, Dell P1500 Personal Mono Laser Printer, Dell Wireless Printer Adapter 3300 ...
Propiedades del artículo
Número del artículo: 000134375
Tipo de artículo: Solution
Última modificación: 13 abr 2021
Versión:  5
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