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Resolvendo o erro de fixação de memória do Intel Optane "Unable to load DLL 'iaStorAfsServiceApi.dll'"

Resumen: Este artigo explica como resolver e evitar que o erro 'Não é possível carregar DLL 'iaStorAfsServiceApi.dll'' ocorra novamente após uma atualização futura do sistema operacional.

Este artículo se aplica a   Este artículo no se aplica a 

Síntomas


A partir do driver Intel Rapid Storage Technology (RST) 17.5.0.1017, houve uma alteração na instalação dos componentes de fixação da memória Intel® Optane™.

Ao atualizar drivers, por exemplo, de 16.8.x para 17.5.x ou 17.8.x, a atualização do sistema operacional pode tentar usar os arquivos de instalação removidos da versão mais antiga. Isso pode fazer com que uma mensagem de erro seja exibida.

SLN322012_en_US__1icon Nota: Esse problema não afeta um computador com um sistema operacional (SO) instalado de fábrica, que tem os drivers Intel RST entre 17.5.x e 17.8.x.

 


Causa

Nenhuma informação sobre a causa

Resolución


  1. Para ajudar a resolver o problema, repare as extensões atuais de fixação da memória Intel® Optane™ executando as etapas a seguir.
    1. Abra Programas e Recursos.

      Para abrir a janela Programas e Recursos, execute as etapas seguintes:

      1. Mantenha a tecla Windows (SLN322012_en_US__2iC_Windows_Key_BD_v4) pressionada e pressione a tecla r.
    2. Na caixa Executar, digite 'appwiz.cpl' e toque ou clique em OK.
    3. Localize e realce a opção Intel Optane Pinning Explorer Extensions.
    4. Toque ou clique em Reparar.

  2. Desinstale o pacote de fixação antigo para que o erro não reapareça após a próxima atualização do SO.
    1. Abra o Gerenciador de Dispositivos.

      Para abrir o Gerenciador de dispositivos, execute estas etapas:

      1. Mantenha pressionada a tecla Windows (SLN322012_en_US__2iC_Windows_Key_BD_v4) e pressione a tecla x.
      2. Na lista, selecione Gerenciador de dispositivos.

    2. Toque ou clique na seta à esquerda do campo Componentes de software.
    3. Clique com o botão direito do mouse na listagem de Intel® Pinning Shell Extensions e selecione Desinstalar dispositivo.
    4. Toque ou clique para marcar a caixa Excluir o driver deste dispositivo e toque ou clique em Desinstalar.
    5. Reinicie o computador.

Productos afectados

Inspiron 7786 2-in-1