Résolution de l’erreur d’épinglage mémoire Intel Optane « impossible de charger la DLL iaStorAfsServiceApi.dll »

À partir de la version 17.5.0.1017 du pilote Intel Rapid Storage Technology (RST), des modifications ont été apportées à l’installation des composants d’épinglage de la mémoire Intel® Optane™.

Lors de la mise à jour des pilotes, par exemple, de la version 16.8.x vers la version 17.5.x ou 17.8.x, la mise à jour du système d’exploitation peut essayer d’utiliser les fichiers d’installation supprimés de l’ancienne version. Cela peut entraîner l’affichage d’un message d’erreur.

Remarque : Ce problème ne concerne pas les ordinateurs dotés d’un système d’exploitation (SE) installé en usine, qui dispose des pilotes Intel RST entre 17.5.x et 17.8.x.

1. Pour vous aider à résoudre le problème, réparez les extensions d’épinglage de mémoire Intel® Optane™ actuelles en procédant comme suit.
   1. Ouvrez Programmes et fonctionnalités.

      Pour ouvrir Programmes et fonctionnalités, procédez comme suit :

      1. Maintenez la touche Windows enfoncée () et appuyez sur la touche r.

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   2. Dans la zone Exécuter, saisissez « appwiz.cpl », puis appuyez ou cliquez sur OK.

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   3. Localisez et mettez en surbrillance Intel Optane Pinning Explorer Extensions.

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   4. Appuyez ou cliquez sur Réparer.

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2. Désinstallez l’ancien package d’épinglage, afin que l’erreur ne s’affiche pas à l’issue de la prochaine mise à jour du système d’exploitation.
   1. Ouvrez le Gestionnaire de périphériques.

      Pour ouvrir le Gestionnaire de périphériques, procédez comme suit :

      1. Maintenez la touche Windows () enfoncée et appuyez sur la touche x.

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      2. Dans la liste, sélectionnez Gestionnaire de périphériques.

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   2. Appuyez ou cliquez sur la flèche à gauche du champ Composants logiciels.

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   3. Cliquez avec le bouton droit de la souris sur la liste des extensions Intel® Pinning Shell et sélectionnez Désinstaller l’appareil.

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   4. Appuyez ou cliquez pour activer l’option Supprimer le pilote pour ce périphérique, puis appuyez ou cliquez sur Désinstaller.

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   5. Redémarrez l'ordinateur.

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