Funkcja BitLocker wyświetla monit o podanie klucza odzyskiwania po wymianie płyty głównej
Resumen: Funkcja BitLocker wyświetla monit o podanie klucza odzyskiwania po wymianie płyty głównej? Postępuj zgodnie z tym przewodnikiem, aby rozwiązać problem, łącznie z wstrzymaniem funkcji BitLocker i dostosowaniem ustawień modułu TPM. ...
Este artículo se aplica a
Este artículo no se aplica a
Este artículo no está vinculado a ningún producto específico.
No se identifican todas las versiones del producto en este artículo.
Síntomas
Dotyczy systemów operacyjnych:
- Windows 10
- Windows 11
Po wymianie płyty głównej w komputerze z włączoną i aktywną funkcją BitLocker komputer wyświetli monit o podanie klucza odzyskiwania podczas rozruchu.
Causa
Wszystko działa zgodnie z założeniami. Funkcja BitLocker powoduje wyświetlenie tego komunikatu, zachowując klucz sprzętowy oryginalnej płyty głównej i monity o niezgodności klucza odzyskiwania. Wynika to z niewstrzymywania lub wyłączania funkcji BitLocker przed zmianą sprzętu.
Klucz odzyskiwania funkcji BitLocker wymagany po wymianie płyty głównej w komputerach Dell z układem TPM
Jeśli w komputerze firmy Dell z włączonym modułem TPM (Trusted Platform Module) wymieniono płytę główną z powodu braku testu POST (Power On Self Test), a w systemie operacyjnym włączono funkcję BitLocker, konieczne będzie wprowadzenie klucza odzyskiwania funkcji BitLocker klienta podczas uruchamiania systemu operacyjnego.
Uwaga:
- Klucz odzyskiwania funkcji BitLocker może być włączony automatycznie po wymianie płyty głównej. Aby uzyskać informacje na temat odzyskiwania lub zapisywania klucza odzyskiwania funkcji BitLocker, zapoznaj się z następującym artykułem bazy wiedzy firmy Dell: Funkcja BitLocker wyświetla monit o podanie klucza odzyskiwania, a nie posiadasz tego klucza. Jeśli płyta główna w komputerze jest w trakcie wymiany, ale komputer nadal uruchamia system operacyjny przy rozruchu, zaleca się znalezienie klucza odzyskiwania funkcji BitLocker przed wymianą płyty głównej. Jeśli komputer jest wyposażony w moduł TPM (Trusted Platform Module), zaleca się także odszyfrowanie dysku twardego przed wymianą płyty głównej, wykonując czynności opisane w następującym artykule bazy wiedzy firmy Dell: Automatyczne szyfrowanie urządzeń z systemem Windows/funkcja BitLocker w systemach firmy Dell
- Nie wymaga to ponownej instalacji systemu operacyjnego ani wymiany sprzętu.
- Instrukcje firmy Microsoft dotyczące następujących kwestii: Odnajdywanie klucza odzyskiwania funkcji BitLocker
Resolución
Windows 10 lub Windows 11
- Po zalogowaniu się przy użyciu klucza odzyskiwania funkcji BitLocker należy przejść do BitLocker Manager. (Ustawienia>Prywatność i bezpieczeństwo>Szyfrowanie> urządzeń Szyfrowanie dysków funkcją BitLocker: Aby uzyskać więcej informacji, zapoznaj się z artykułem Szyfrowanie urządzeń w systemie Windows
.
- Potwierdź decyzję o wstrzymaniu funkcji BitLocker, jeśli zostanie wyświetlony monit.
- Powinien zostać wyświetlony komunikat informujący o wstrzymaniu ochrony funkcji BitLocker.
- Włącz komputer, przejdź do systemu BIOS, włącz moduł TPM i aktywuj go. Kliknij Applyi zamknij system BIOS. (Wybierz układ systemu BIOS komputera spośród trzech poniższych konfiguracji):
- Uruchom ponownie system operacyjny (może zostać ponownie wyświetlony monit o klucz odzyskiwania).
- Wróć do szyfrowania dysku funkcją BitLocker i upewnij się, że funkcja BitLocker jest ponownie włączona.
Información adicional
Polecane artykuły
Poniżej przedstawiono niektóre polecane artykuły dotyczące tego tematu, które mogą Cię zainteresować.
- Automatyczne szyfrowanie urządzeń z systemem Windows lub funkcją BitLocker w komputerach firmy Dell
- Funkcja BitLocker wyświetla monit o podanie klucza odzyskiwania, a nie możesz go zlokalizować
- Opcje ochrony i odzyskiwania danych
- Funkcja BitLocker nie włącza się lub wyświetla monit klucz odzyskiwania po ponownym uruchomieniu w przypadku systemu Windows 10, UEFI i oprogramowania wewnętrznego TPM 1.2
Propiedades del artículo
Número del artículo: 000131541
Tipo de artículo: Solution
Última modificación: 31 oct 2024
Versión: 13
Encuentre respuestas a sus preguntas de otros usuarios de Dell
Servicios de soporte
Compruebe si el dispositivo está cubierto por los servicios de soporte.