Omitir para ir al contenido principal
  • Hacer pedidos rápida y fácilmente
  • Ver pedidos y realizar seguimiento al estado del envío
  • Cree y acceda a una lista de sus productos

Клавиатура Dell Travel: Аккумулятор не обнаруживается после длительного хранения

Resumen: В следующей статье описан способ устранения проблемы, когда аккумулятор клавиатуры Dell Travel не распознается после длительного периода хранения.

Este artículo se aplica a Este artículo no se aplica a Este artículo no está vinculado a ningún producto específico. No se identifican todas las versiones del producto en este artículo.

Síntomas

Аккумулятор клавиатуры Dell Travel не распознается после длительного периода хранения

 

Когда клавиатура Travel не используется, аккумулятор продолжает разряжаться до тех пор, пока он не перепадет в состояние глубокой разрядки.

Когда клавиатура Travel достигает состояния глубокой разрядки, планшет не может определить состояние аккумулятора клавиатуры. Он не отображается в BIOS в разделе Общие, а затем Информация об аккумуляторе. Он не отображается в операционной системе Windows, и аккумулятор клавиатуры не заряжается.

Travel KYBD

(Рис. 1. Клавиатура Travel)


В начало

Causa

Аккумулятор док-станции клавиатуры Travel полностью разряжен (глубокая разрядка) или разряжен ниже 5%. Планшет не может определить состояние аккумулятора. Для зарядки аккумулятора требуется минимальный заряд (5%).

В следующих условиях необходимо выполнить действия, описанные в следующем разделе, прежде чем использовать plug and play с клавиатурой: :

  • Клавиатура Travel keyboard хранится несколько месяцев без использования
  • Вы получаете новую клавиатуру Travel от Dell в связи с гарантийной заменой

Resolución

Выполнение восстановления аккумулятора

 

Примечание. Планшет не заряжает аккумулятор на док-станции клавиатуры Travel. Это необходимо для предотвращения зарядки неавторизованного аккумулятора, не авторизованного Dell, и предотвращения проблем с аккумулятором, не авторизованным Dell.

Способ устранения этой проблемы:

  1. Подключите адаптер переменного тока непосредственно к порту Micro-USB на шарнирах док-станции клавиатуры Travel.

  2. Оставьте его подключенным по крайней мере на 20–30 минут, чтобы заряд аккумулятора был выше 5%.

  3. Аккумулятор клавиатуры Travel полностью заряжается при прямом подключении к адаптеру переменного тока Dell примерно в течение 2–4 часов.

  4. Теперь вы можете подключить клавиатуру Travel к планшету без проблем.

Примечание. Рекомендуется заряжать клавиатуру Travel в течение нескольких часов каждые 6 месяцев с помощью планшета. Это предотвращает достижение аккумулятором состояния глубокой разрядки во время хранения.

Если после этого возникают проблемы с аккумулятором на клавиатуре Travel, свяжитесь с нами и обратитесь к этой статье для получения дополнительной поддержки.


В начало

Productos afectados

Venue 7140 Pro, Venue 7130 Pro/7139 Pro, Latitude 5175 2-in-1
Propiedades del artículo
Número del artículo: 000130465
Tipo de artículo: Solution
Última modificación: 26 jun 2023
Versión:  5
Encuentre respuestas a sus preguntas de otros usuarios de Dell
Servicios de soporte
Compruebe si el dispositivo está cubierto por los servicios de soporte.