목차:
- 무선 네트워킹 방법 및 문제 해결
- Dell Windows 지원 센터
- 마우스, 키보드 또는 터치패드가 제대로 작동하지 않음
- 컴퓨터가 응답하지 않는 경우 또는 성능 저하 문제 해결
- Microsoft Windows가 충돌, 중지, 재시작되거나 블루 스크린이 나타남
- 문제 해결 - 노트북 LCD 화면이 검거나 비어 있거나 보기 어려움
- Dell 컴퓨터의 무선 안테나를 켜거나 끄는 방법
- Inspiron 3421/14 드라이버
- Dell Webcam 및 Dell Webcam Central 소프트웨어 사용 및 문제 해결
- 터치패드 사용 안 함 또는 사용
- 컴퓨터가 시작되지 않거나 화면이 표시되지 않음(No Video)
- Dell PC 진단 프로그램 빠른 테스트와 PC 및 태블릿 SupportAssist
- 사양
- 포트 위치
- System Setup(BIOS)을 기본 설정으로 재설정
- 컴퓨터 구성 요소가 인식되지 않음
이 문서는 Inspiron 3421/14에 관한 사용법 및 문제 해결에 대한 정보를 제공합니다.
1. 무선 네트워킹 방법 및 문제 해결
무선 네트워킹에 대한 방법 및 문제 해결 정보는 Dell Networking 및 무선 지원 센터를방문하십시오.
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2. Dell Windows 지원 센터
이 링크는 Dell Windows 지원 센터로 이동합니다. 도움이 필요한 운영 체제를 선택합니다.
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3. 마우스, 키보드 또는 터치패드가 제대로 작동하지 않음
마우스, 키보드 또는 터치패드를 사용하거나 각 문제를 해결하는 방법에 대한 자세한 내용은 Dell 기술 자료를 참조하십시오.
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4. 컴퓨터가 응답을 중지함
- 전원 버튼을 15초 이상 눌러 컴퓨터를 끕니다.
- 키보드, 마우스 및 외부 모니터를 포함한 모든 외부 주변 장치를 분리합니다. 주변 디바이스로는 플래시 드라이브, USB 디바이스, 프린터, 카드 등과 같은 외부 스토리지 디바이스도 포함됩니다.
- 전원 버튼을 눌러 컴퓨터가 켜지고 정상적으로 부팅되는지 확인하고 그렇지 않은 경우 Dell 기술 자료 컴퓨터가 켜지지 않거나 Dell 로고 화면에서 멈춤을 참조하십시오.
- SupportAssist를 다운로드하여 설치합니다. SupportAssist를 다운로드하고 설치하는 자세한 방법은 PC 및 태블릿 SupportAssist 페이지를 참조하십시오.
- 컴퓨터 시스템 유지 관리를 수행합니다. 자세한 내용은 Dell 기술 문서 Microsoft Windows 최적화 및 유지 관리 또는 성능 저하 문제 해결을 참조하십시오.
- 한 번에 하나의 장치를 연결하고 시스템 응답이 멈추는지 테스트합니다.
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5. Microsoft Windows가 충돌, 중지, 재시작되거나 블루 스크린이 나타남
이 링크를 클릭하면 Dell 기술 문서 Microsoft Windows 잠금 또는 오류가 발생합니다.
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6. 문제 해결 - 노트북 LCD 화면이 검거나 비어 있거나 보기 어려움
노트북 LCD 화면 문제 해결에 대한 자세한 내용은 Dell 기술 문서 문제 해결 노트북 LCD 화면(검은색, 빈 화면 또는 보기 어려움)을 참조하십시오.
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7. Dell 컴퓨터의 무선 안테나를 켜거나 끄는 방법
Dell 컴퓨터에서 무선 안테나를 켜고 끄는 방법에 대한 자세한 내용은 Dell 기술 문서 Dell 컴퓨터에서 무선 안테나를 켜고 끄는 방법을참조하십시오.
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8. Inspiron 3421/14 드라이버
사용 가능한 드라이버에 대한 자세한 내용은 Inspiron 3421/14 드라이버 페이지를참조하십시오.
이 문서에서는 Inspiron 3421/14 컴퓨터용 드라이버를 다운로드하는 방법, 드라이버 다운로드 및 설치 방법에 대한 정보를 제공합니다.
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9. Dell Webcam 및 Dell Webcam Central 소프트웨어 사용 및 문제 해결
컴퓨터에서 웹캠 문제를 해결하는 방법에 대한 자세한 내용은 Dell 웹캠 및 Dell Webcam Central 소프트웨어를 사용하고 문제를 해결하는 Dell기술 문서를 참조하십시오.
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10. 터치패드 사용 안 함 또는 사용
터치패드를 켜거나 끄는 방법에 대한 내용은 Dell 기술 자료 터치패드 사용 안 함 또는 사용을 참조하십시오.
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11. 컴퓨터가 시작되지 않거나 화면이 표시되지 않음(No Video)
컴퓨터가 전혀 시작되지 않거나, 전원은 들어오지만(LED가 켜지고 팬이 회전하는 경우) 컴퓨터에 이미지가 표시되지 않는 경우 부팅 시 일련의 비프음이 들리는지 확인합니다.
비프음 코드가 들리면 컴퓨터 문제 해결을 위해 (표 1)을 참조하십시오.
| 비프음 |
설명 |
가능한 원인 |
| 1 |
BIOS ROM 체크섬 진행 중 또는 오류 발생 |
시스템 보드 결함(BIOS 손상 또는 ROM 오류 포함) |
| 2 |
메모리(RAM) 인식되지 않음 |
메모리 또는 메모리 슬롯 결함 |
| 3 |
- 칩셋 오류(노스브리지 및 사우스브리지 오류, DMA/IMR/타이머 오류)
- 시간 클록 테스트 실패
- 게이트 A20 오류 발생
- 수퍼 I/O 칩 오류 발생
- 키보드 컨트롤러 테스트 실패
|
시스템 보드 오류 발생 |
| 4 |
메모리 읽기/쓰기 오류 |
메모리 오류 |
| 5 |
실시간 클럭(RTC) 전원 오류 |
CMOS 배터리 결함 |
| 6 |
비디오 BIOS 테스트 실패 |
비디오 하위 시스템 오류 |
| 7 |
CPU 캐시 테스트 실패 |
프로세서 오류 |
| 8 |
LCD |
LCD 결함 |
표 1: 컴퓨터에 대한 추가 도움말을 보려면 기술
지원 부서에 문의하십시오.
비프음 코드가 들리지 않은 경우 다음 단계를 수행하십시오.
- 키보드, 마우스 및 외부 모니터를 포함한 모든 외부 주변 장치를 분리합니다. 주변 기기로는 플래시 드라이브, USB 디바이스, 프린터, 카드 등과 같은 외장형 스토리지 디바이스도 포함됩니다.
- 컴퓨터와 A/C 콘센트에서 A/C 어댑터를 분리합니다.
- 배터리를 분리합니다. 배터리를 분리하는 방법에 관한 자세한 내용을 확인하려면 Inspiron 3421/14 온라인 지원 페이지에서 설명서(Manuals)를 클릭하고 사용자 설명서(Owner's Manual) 옆에 있는 PDF를 클릭하십시오.
- 전원 단추를 15초 동안 누르고 있습니다.
- 전원 코드와 A/C 어댑터의 연결 장치가 제대로 연결되었는지 확인합니다.
- 컴퓨터와 정상적인 A/C 콘센트에 A/C 어댑터를 넣습니다.
- 전원 버튼을 눌러 컴퓨터가 켜지고 정상적으로 부팅되는지 확인하고 그렇지 않은 경우 Dell 기술 자료 컴퓨터가 켜지지 않거나 Dell 로고 화면에서 멈춤을 참조하십시오.
- 컴퓨터를 끄고 컴퓨터에 다시 배터리를 넣습니다.
- 전원 단추를 눌러 컴퓨터가 켜지고 정상적으로 부팅되는지 확인하고 그렇지 않은 경우 Dell 기술 문서 배터리 확인을 참조하십시오.
- 한번에 하나의 장치를 연결하고 컴퓨터 전원이 켜지는지 테스트합니다.
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12. Dell PC 진단 프로그램 빠른 테스트와 PC 및 태블릿 SupportAssist
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13. 사양
Inspiron 3421/14 사양에 대한 자세한 내용은 Inspiron 3421/14 온라인 설명서 페이지로이동하여 사양옆의 PDF를 클릭합니다.
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14. 포트 위치
포트 위치에 대한 자세한 내용은 Inspiron 3421/14 온라인 설명서 페이지로이동하여 빠른 시작 가이드 또는 사양옆에 있는 PDF를 클릭합니다.
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15. System Setup(BIOS)을 기본 설정으로 재설정
옵션 1:
- 컴퓨터를 재부팅합니다.
- POST 중 프롬프트가 나타나면 <F2> 키를 눌러 시스템 설정(System Setup) 화면으로 들어갑니다.
- 시스템 설정(System Setup) 화면에서 <오른쪽 화살표> 키를 눌러 Exit 메뉴로 이동합니다.
- 최적의 기본값 로드가 강조 표시될 때까지 < 아래쪽 화살표> 키를 누르고 <Enter>key를 누릅니다.
- Restore Defaults(기본값 복원)에 대해 Yes(예)에서<Enter> 키를 눌러 선택하면 컴퓨터가 재시작됩니다.
옵션 2:
- 컴퓨터를 재부팅합니다.
- POST 중 프롬프트가 나타나면 <F2> 키를 눌러 시스템 설정(System Setup) 화면으로 들어갑니다.
- 시스템 설정(System Setup) 화면에서 <F9> 키를 누릅니다.
- 최적화된 기본값 로드(Load Optimized Defaults)에 대해 예(Yes)에서 <Enter> 키를 누르고 컴퓨터를 다시 시작합니다.
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16. 컴퓨터 구성 요소가 인식되지 않음
SupportAssist(이전 명칭: My Dell)는 문제를 감지하고 디바이스에 따라 경고를 보냅니다. 이 애플리케이션을 사용하면 PC 및 태블릿을 유지 관리하는 과정을 추측하는 데 필요한 모든 것을 사용할 수 있습니다. SupportAssist를 다운로드하고 설치하는 방법에 대한 자세한 내용은
PC 및 태블릿용 SupportAssist 페이지를 참조하십시오.
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