Sommaire :
- Instructions pour la mise en réseau sans fil et dépannage
- Centre de support Windows de Dell
- La souris, le clavier ou le pavé tactile ne fonctionnent pas correctement
- L'ordinateur ne répond plus ou dépannage de problèmes de performances lentes
- Microsoft Windows est sujet à des pannes, redémarre ou affiche un écran bleu
- Dépannage d'un écran LCD d'ordinateur portable vide ou qui ne s'allume pas
- Mise sous tension et hors tension de l'antenne sans fil sur un ordinateur Dell
- Pilotes Inspiron 3421/14
- Utilisation et dépannage de la webcam de Dell et du logiciel Dell Webcam Central
- Activation ou désactivation du pavé tactile
- L'ordinateur ne parvient pas à démarrer ou il n'y a pas de vidéo.
- Test rapide de Dell PC Diagnostics et SupportAssist pour PC et tablettes
- Spécifications
- Emplacements des ports
- Réinitialisation de la configuration du système (BIOS) à ses paramètres par défaut
- Le composant de l'ordinateur n'est pas reconnu
Cet article fournit des informations sur l'utilisation et le dépannage de votre système Inspiron 3421/14.
1. Instructions pour la mise en réseau sans fil et dépannage
Pour obtenir des instructions et des informations de dépannage sur la mise en réseau sans fil, rendez-vous sur le Centre de support dell pour la gestion de réseau et le réseau sans fil.
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2. Centre de support Windows de Dell
Ce lien vous renvoie à la page du centre de support Windows de Dell. Sélectionnez le système d’exploitation pour lequel vous avez besoin d’aide.
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3. La souris, le clavier ou le pavé tactile ne fonctionnent pas correctement
Reportez-vous aux articles suivants de la base de connaissances Dell pour plus d’informations sur l’utilisation de la souris, du clavier ou du pavé tactile ou sur le dépannage des problèmes qui y sont liés.
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4. L'ordinateur ne répond plus.
- Appuyez sur le bouton d’alimentation pendant au moins 15 secondes pour vous assurer que l’ordinateur s’éteigne.
- Déconnectez tous les périphériques externes, y compris le clavier, la souris et le moniteur externe. Les périphériques incluent également les périphériques de stockage externes tels que les lecteurs flash, les utilitaires USB, les imprimantes, les cartes, etc.
- Appuyez sur le bouton d'alimentation pour voir si l'ordinateur se met sous tension et démarre correctement. Si ce n'est pas le cas, reportez-vous à l'article de la Base de connaissances Dell L'ordinateur ne se met pas sous tension ou reste bloqué sur l'écran du logo Dell.
- Téléchargez et installez SupportAssist. Pour plus d'informations sur l'obtention et l'installation de SupportAssist, consultez la page SupportAssist pour PC et tablettes.
- Effectuez une maintenance système de votre ordinateur. Pour plus d'informations, reportez-vous à l'article suivant de la base de connaissances Dell : Optimisation et maintenance d'un ordinateur sous Windows ou Dépannage de performances lentes.
- Connectez les périphériques à l'ordinateur l'un après l'autre et voyez si votre système cesse de répondre.
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5. Microsoft Windows est sujet à des pannes, redémarre ou affiche un écran bleu
Ce lien vous dirige vers l’article suivant de la base de connaissances Dell: Microsoft Windows se bloque ou une erreur se produit.
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6. Dépannage d'un écran LCD d'ordinateur portable vide ou qui ne s'allume pas
Pour plus d’informations sur le dépannage de l’écran LCD d’un ordinateur portable, reportez-vous à l’article de la base de connaissances Dell Dépannage d’un écran LCD d’ordinateur portable noir, vide ou difficile à afficher.
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7. Mise sous tension et hors tension de l'antenne sans fil sur un ordinateur Dell
Pour plus d’informations sur l’activation et la désactivation de l’antenne sans fil sur un ordinateur Dell, reportez-vous à l’article de la base de connaissances Dell Mise sous tension et hors tension de l’antenne sans fil sur un ordinateur Dell.
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8. Pilotes Inspiron 3421/14
Pour plus d’informations sur les pilotes disponibles, rendez-vous sur la page des pilotes Inspiron 3421/14.
Cet article fournit des informations sur le téléchargement des pilotes pour l’ordinateur Inspiron 3421/14, téléchargement et installation d’un pilote.
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9. Utilisation et dépannage de la webcam de Dell et du logiciel Dell Webcam Central
Pour plus d’informations sur le dépannage de la webcam de votre ordinateur, reportez-vous à l’article de la base de connaissances Dell Utilisation et dépannage de la webcam Dell et du logiciel Dell Webcam Central.
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10. Activation ou désactivation du pavé tactile
Pour obtenir plus d'informations sur l'activation et la désactivation du pavé tactile, reportez-vous à l'article de la base de connaissances Dell Activation ou désactivation du pavé tactile.
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11. L'ordinateur ne parvient pas à démarrer ou il n'y a pas de vidéo.
Si votre ordinateur ne démarre pas du tout ou s'il démarre (voyants allumés et ventilateurs en marche), mais qu'aucune image n'apparaît, l'ordinateur peut émettre une série de signaux sonores lors du démarrage.
Si vous entendez ces codes sonores, reportez-vous au (Tableau 1) pour résoudre le problème de votre ordinateur.
| Signaux sonores |
Description |
Cause possible |
| 1 |
Calcul ou échec de la somme de contrôle de la ROM du BIOS |
Défaillance de la carte mère, y compris l'altération du BIOS ou les erreurs de mémoire morte |
| 2 |
Aucune mémoire système détectée |
Défaillance de l'emplacement de mémoire ou de la mémoire |
| 3 |
- Erreur du chipset (erreur de ponts nord et sud, erreur DMA/IMR/minuteur)
- Échec du test de l'horloge machine
- Échec de la porte A20
- Échec de la puce super E/S
- Échec du test du contrôleur du clavier
|
Défaillance de la carte système |
| 4 |
Défaillance de la lecture/écriture en mémoire |
Défaillance liée à la mémoire |
| 5 |
Défaillance d'alimentation de l'horloge temps réel (RTC) |
Défaillance de la pile CMOS |
| 6 |
Échec du test du BIOS vidéo |
Échec du sous-système vidéo |
| 7 |
Échec du test de la mémoire cache du processeur |
Défaillance du processeur |
| 8 |
Écran LCD |
Défaillance de l’écran LCD |
Tableau 1 : Codes sonores répétitifs
Pour obtenir de l’aide supplémentaire sur votre ordinateur, veuillez contacter le support technique.
Si aucun code sonore ne se fait entendre, effectuez les opérations suivantes :
- Déconnectez tous les périphériques externes, y compris le clavier, la souris et le moniteur externe. Les périphériques incluent également les périphériques de stockage externes tels que les lecteurs flash, les utilitaires USB, les imprimantes, les cartes, etc.
- Déconnectez l'adaptateur secteur de l'ordinateur et débranchez-le également de la prise secteur.
- Retirez la batterie. Pour obtenir plus d'informations sur la procédure de retrait de la batterie, accédez à la page du support en ligne Inspiron 3421/14, cliquez sur Manuals (Manuels), puis sur le lien PDF en regard du document Owner's Manual (Manuel du propriétaire).
- Appuyez sur le bouton d'alimentation pendant 15 secondes.
- Assurez-vous que les connexions du cordon d'alimentation et de l'adaptateur secteur sont fermement connectées.
- Connectez l'adaptateur secteur à l'ordinateur et à une prise de courant fonctionnant correctement.
- Appuyez sur le bouton d'alimentation pour voir si l'ordinateur se met sous tension et démarre correctement. Si ce n'est pas le cas, reportez-vous à l'article de la Base de connaissances Dell « L'ordinateur ne se met pas sous tension ou reste bloqué sur l'écran du logo Dell ».
- Mettez l'ordinateur hors tension et insérez la batterie dans l'ordinateur.
- Appuyez sur le bouton d'alimentation pour voir si l'ordinateur se met sous tension et démarre correctement. Si ce n'est pas le cas, reportez-vous à l'article de la Base de connaissances Dell Check the Battery (Vérifier la batterie).
- Connectez les périphériques l’un après l’autre et voyez si l’ordinateur se met sous tension.
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12. Test rapide de Dell PC Diagnostics et SupportAssist pour PC et tablettes
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13. Spécifications
Pour plus d’informations sur les spécifications du système Inspiron 3421/14, accédez à la page du manuel en ligne Inspiron 3421/14,puis cliquez sur le PDF en regard de Spécifications.
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14. Emplacements des ports
Pour plus d’informations sur l’emplacement des ports, accédez à la page du manuel en ligne Inspiron 3421/14,puis cliquez sur LE PDF en regard de Quick Start Guide (Guide de démarrage rapide) ou Specifications (Spécifications).
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15. Réinitialisation de la configuration du système (BIOS) à ses paramètres par défaut
Option 1 :
- Redémarrez l’ordinateur.
- Lorsque vous y êtes invité pendant l’auto-test de démarrage, appuyez sur la touche <F2> pour accéder à l’écran de configuration.
- Sur l’écran System Setup (Configuration du système), appuyez sur la touche <Flèche droite> pour accéder au menu Exit (Quitter).
- Appuyez sur la flèche <Down> jusqu’à ce que Load Optimal Defaults (Charger les paramètres par défaut optimaux) soit mis en surbrillance, puis appuyez sur <Enter>key (Touche >).
- Appuyez sur la touche <Entrée> sur Yes (Oui) pour Restore Defaults (Restaurer les paramètres par défaut) et redémarrez l’ordinateur.
Option 2 :
- Redémarrez l’ordinateur.
- Lorsque vous y êtes invité pendant l’auto-test de démarrage, appuyez sur la touche <F2> pour accéder à l’écran de configuration.
- Lorsque l’écran System Setup (Configuration du système) apparaît, appuyez sur la touche <F9>.
- Appuyez sur la touche <Entrée> sur Yes (Oui) pour Load Optimized Defaults (Charger les valeurs par défaut optimisées) et redémarrez l’ordinateur.
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16. Le composant de l'ordinateur n'est pas reconnu
SupportAssist, précédemment appelé My Dell, détecte les problèmes et vous envoie les alertes adaptées à votre appareil. Cette application vous permet d'accéder à tout ce dont vous avez besoin pour éviter les hypothèses lors de l'entretien des ordinateurs et tablettes. Pour plus d’informations sur l’obtention et l’installation de SupportAssist, consultez la page
SupportAssist pour PC et tablettes.
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