Omitir para ir al contenido principal
Cerrar

Bienvenido a Dell

Mi cuenta
  • Hacer pedidos rápida y fácilmente
  • Ver pedidos y realizar seguimiento al estado del envío
  • Cree y acceda a una lista de sus productos
Iniciar sesión Crear una cuenta Clientes Premier Iniciar sesión en el programa para partners

戴尔坞站 WD22TB4、WD19TB、WD19DC、WD19、WD19TBS、WD19DCS 和 WD19S 的驱动程序安装指南

Resumen: 本文提供有关如何下载和安装戴尔坞站 WD19 和 WD22 系列坞站的驱动程序的信息。大多数坞站问题都可通过安装最新的驱动程序来解决。

Este artículo se aplica a Este artículo no se aplica a Este artículo no está vinculado a ningún producto específico. No se identifican todas las versiones del producto en este artículo.
Consulte estos recursos

Instrucciones

缺少驱动程序或驱动程序过时可能会导致无法检测到坞站、无视频、闪烁、间歇性网络连接、端口无法正常工作或对多台显示器的支持有限等问题。

受影响的产品：

  • WD22TB4
  • WD19TB
  • WD19DC
  • WD19
  • WD19TBS
  • WD19DCS
  • WD19S

戴尔 WD 系列坞站需要最新的驱动程序、固件、BIOS 和 Windows 更新才能以最佳方式运行。 

WD19 和 WD22 系列更新

Dell Technologies 建议在对坞站进行故障处理时，首先重置坞站，安装最新版本的 Windows 更新，然后更新计算机和坞站的驱动程序。

提醒：您的计算机必须先连接坞站，然后才能更新坞站驱动程序。Dell Command Update 要求更改默认设置以包括坞站更新。转至 Settings （齿轮图标） >Update Filter>What to display ，然后选择“All updates for system model”（系统型号的所有更新）（图 1 [仅限英文]）

Dell Command Update 应用程序中的“What to display”
图 1：

坞站重置步骤

  1. 断开 USB-C 或 Thunderbolt 线缆与计算机的连接。
  2. 从坞站上拔下交流电源。
  3. 按住电源按钮 30 秒钟，以耗尽坞站上的任何剩余电源。
  4. 将交流电源适配器连接到坞站。
  5. 电源按钮上的坞站 LED 指示灯闪烁三 (3) 次。
  6. 将 USB-C 或 Thunderbolt 线缆重新插入计算机。

Windows 操作系统和戴尔驱动程序更新

  1. 从戴尔支持网站手动下载坞站固件并更新。
    • 在更新期间，必须将坞站连接到系统。
    • 在更新固件后，关闭并重新打开坞站电源。（请参阅上述重置步骤的说明）
  2. 运行 Windows 更新以确保操作系统为最新版本。
  3. 运行 SupportAssist（所有型号）、Dell Command Update（Precision、XPS 和 Latitude）或 Dell Update（Vostro、Inspiron 和 G 系列），以更新适用于计算机与坞站的计算机 BIOS 和驱动程序。此外，也可以手动下载和安装驱动程序（表 1）。这些计算机 BIOS（计算机在运行 BIOS 更新时会重新启动）、驱动程序和坞站驱动程序可从戴尔支持网站下载。（USB 音频插孔驱动程序仅适用于具有 3.5 毫米插孔的坞站。）
    • 在更新过程中，必须将坞站连接到计算机，以检测和安装坞站固件。
    • 在更新固件后，关闭并重新打开坞站电源。（请参阅上述重置步骤的说明）
  4. 测试坞站以查看问题是否已解决。
表 1：WD19 和 WD22 系列坞站驱动程序和固件。
坞站驱动程序和固件 说明
Realtek USB 音频 WD19S、WD19TBS、WD19DCS 或 WD22TB4 不使用
Realtek USB GBE 以太网控制器驱动程序  
戴尔坞站 WD19 系列固件更新实用程序  
系统驱动程序和固件  
Intel Thunderbolt 控制器固件更新实用程序
  • 这适用于支持 Thunderbolt 技术的计算机。
  • Ice Lake 和 Tiger Lake 芯片组具有原生 Thunderbolt 支持，并且不使用此驱动程序。
英特尔 Thunderbolt 控制器驱动程序
  • 这适用于支持 Thunderbolt 技术的计算机。
  • Ice Lake 和 Tiger Lake 芯片组具有原生 Thunderbolt 支持，并且不使用此驱动程序。
Intel UHD 显卡驱动程序 即使计算机具有独立显卡，也必需。
(BIOS)  
Windows 操作系统更新 运行 Windows 更新
提醒：要了解有关安装设备驱动程序的更多信息，请参阅戴尔知识库文章如何下载和安装戴尔驱动程序。
提醒：如果需要，必须安装第三方设备（如键盘、鼠标和打印机）的驱动程序。有关详细信息，请参阅设备制造商的网站。

Información adicional

推荐的文章

以下是您可能会感兴趣的与此主题相关的一些推荐文章。

Productos afectados

Dell Dock WD19, Dell Performance Dock - WD19DC, Dell Performance Dock – WD19DCS, Dell Dock – WD19S, Dell Thunderbolt Dock - WD19TB, Dell Thunderbolt Dock – WD19TBS, Dell Thunderbolt Dock – WD22TB4
Propiedades del artículo
Número del artículo: 000128783
Tipo de artículo: How To
Última modificación: 06 ago 2024
Versión:  13
Encuentre respuestas a sus preguntas de otros usuarios de Dell
Servicios de soporte
Compruebe si el dispositivo está cubierto por los servicios de soporte.