Las herramientas de SupportAssist OS Recovery no se instalan.
Herramienta SupportAssist OS Recovery
Mientras utiliza SupportAssist, es posible que SupportAssist OS Recovery Tools no se instale en la computadora.
Nota: Este problema se resolvió en SupportAssist versión 3.8 y posteriores. Descargue la versión más reciente de
SupportAssist.
Los siguientes pasos se pueden utilizar para resolver este problema.
- Descargue la versión más reciente de SupportAssist.
- Reinicie el equipo.
- Abra la aplicación "Dell SupportAssist para PC del hogar".
- Haga clic en Start now (Figura 1 [solo en inglés]) en la interfaz de usuario (UI) de SupportAssist.
Figura 1: Indicador Comenzar ahora
- SupportAssist ejecuta seis análisis para optimizar la computadora. Una vez que estos análisis terminen de ejecutarse, haga clic en Actualizar (Figura 2) en el mosaico "Obtener controladores y descargas".
Figura 2: Botón Actualizar en Obtener controladores y descargas
- Seleccione Herramientas de SupportAssist OS Recovery en la lista recomendada y, a continuación, haga clic en el botón Instalar.
- Ahora se instala correctamente.
Si tiene más preguntas acerca de este artículo, comuníquese con el Soporte técnico de Dell.
Acceda a la
documentación de Dell SupportAssist OS Recovery para obtener más información.
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