Omitir para ir al contenido principal
Cerrar

Bienvenido a Dell

Mi cuenta
  • Hacer pedidos rápida y fácilmente
  • Ver pedidos y realizar seguimiento al estado del envío
  • Cree y acceda a una lista de sus productos
Iniciar sesión Crear una cuenta Clientes Premier Iniciar sesión en el programa para partners

En referanseveiledning om Dell OptiPlex-diagnostikkindikatorer

Resumen: Følgende artikkel er spesifikk for stasjonære OptiPlex-PC-er. Den oppgir diagnostikklampene og lydsignalene som er innebygd i dem for diagnostikkbruk under en ingen POST-situasjon.

Este artículo se aplica a Este artículo no se aplica a Este artículo no está vinculado a ningún producto específico. No se identifican todas las versiones del producto en este artículo.
Consulte estos recursos

Instrucciones

Dell OptiPlex-datamaskiner har en lang historie med integrerte diagnostikkindikatorer som gir viktig innsikt når en datamaskin ikke består Selvtest ved oppstart (POST). Disse indikatorene kan være lydsignaler, strømknapper som viser ulike tilstander og farger, spesifikke diagnostikklamper eller en kombinasjon av disse.

Følgende artikkel er en referanseveiledning for kodene som er tilgjengelige på hver modell, og hva disse kodene betyr. Du kan bruke denne veiledningen som et utgangspunkt for å finne din egen løsning, eller du kan kontakte teknisk støtte for å få ytterligere hjelp. Hvis du kontakter oss, kan det hende at teknikerne våre ber om diagnostikkkodene dine for å få en bedre forståelse av problemet.

Innholdsfortegnelse:

  1. Diagnoselamper (LED) for OptiPlex-serien (fra 2020 til i dag)
  2. Diagnoselamper (LED) for OptiPlex-serien (fra 2012 til 2020)
  3. Diagnoselamper (LED) for OptiPlex-serien (fra 2009 til 2012)
  4. Diagnoselamper (LED) for OptiPlex-serien (fra 2005 til 2009)
  5. Diagnoselamper (LED) for OptiPlex-serien (før 2005)
  6. OptiPlex-lydkoder
  7. Ordliste med akronymer
  8. Anbefalte artikler
MERK: Hvis du ikke ser lamper eller bare en blinkende gul strømlampe, kan det hende at datamaskinen har et strømproblem før POST starter. Hvis dette er tilfelle, kan du se følgende artikkel i Dells kunnskapsbase: Slik feilsøker du et problem med ingen strøm på en stasjonær Dell-PC.
MERK: For tabellene nedenfor må du huske at diagnostikklampene bare indikerer hvor langt post-prosessen kan fullføres. De indikerer ikke problemet som forårsaket at POST-rutinen stoppet. Du finner mer informasjon i følgende artikkel i Dells kunnskapsbase: Løse problemer med ingen strøm, ingen POST, ingen oppstart eller ingen video på Dell-datamaskinen.
MERK: Hvis datamaskinen fullfører POST og deretter viser en svart skjerm, har du sannsynligvis et problem med ingen oppstart og ikke et problem med ingen POST. Se artikkelen i Dells kunnskapsbase: Løse problemer med ingen strøm, ingen POST, ingen oppstart eller ingen video på Dell-datamaskinen.

Tilbake til toppen

Diagnoselamper (LED) for OptiPlex-serien (fra 2020 til i dag)

I den nyeste serien gir lampen på av/på-knappen mer nøyaktige feilindikasjoner ved hjelp av et blinke- og fargeendringsmønster som indikerer hvor problemet ligger.

stasjonær optiplex

MERK: Hvis du har en OptiPlex Alt-i-ett-datamaskin (AIO), bruker du referansetabellene nedenfor.
MERK: Hvis du vil se innholdet i en del, klikker du på overskriften for å utvide den delen, eller viser alle for å utvide alle delene.
|

Strømlampe (LED) Staten Beskrivelse
Strømlampen er av Av Strømmen er av. Lampen er av.
Strømlampen blinker gult Blinker gult Dette er den opprinnelige tilstanden til lampen ved oppstart. Se tabellen nedenfor for diagnostikkforslag for blinkende gult mønster og mulige feil.
Strømlampen lyser gult Lyser gult Den andre tilstanden til lampen ved oppstart indikerer at POWER_GOOD-signalet er aktivt, at strømforsyningen sannsynligvis er OK.
Blinker hvitt Blinker hvitt Datamaskinen er i en tilstand med lavt strømforbruk, enten S1 eller S3. Dette er ikke en feiltilstand.
Strømlampen er hvit Lyser hvitt Datamaskinen er i S0-tilstand. Dette er den normale strømtilstanden til en fungerende datamaskin. BIOS setter lampen i denne tilstanden for å indikere at den har begynt å hente operasjonskoder.

Strømlampe:
Blinker gult		 Gult blinkemønster Problembeskrivelse Anbefalt løsning
1, 1 Blinker én ganger etterfulgt av en kort pause, blinker én og deretter en lang pause, og deretter gjentas mønsteret. MBIST: TPM TPM-oppdagingsfeil
1, 2 Blinker én ganger etterfulgt av en kort pause, blinker to ganger etterfulgt av en lang pause, og deretter gjentas mønsteret. MBIST: Feil ved uopprettelig SPI-flash-flash
1, 5 Blinker én ganger etterfulgt av en kort pause, blinker fem ganger etterfulgt av en lang pause, og deretter gjentas mønsteret. i-Fuse Failure EC unable to program i-Fuse (i-sikringsfeil
EC kan ikke programmere i-sikring)
1, 6 Blinker én ganger etterfulgt av en kort pause, blinker seks ganger etterfulgt av en lang pause, og deretter gjentas mønsteret. Generisk EC-feil
– generisk opphenting av utakknemlige EC-kodeflytfeil
  • Koble fra alle strømkilder, og tøm reststrøm ved å holde nede strømknappen.
2, 1 Blinker to ganger etterfulgt av en kort pause, blinker én, lang pause, deretter samme mønster på nytt. CPU-feil
2, 2 Blinker to ganger etterfulgt av en kort pause, blinker to ganger, lang pause, deretter samme mønster på nytt. Feil med hovedkort, strømforsyning eller strømforsyningskabler
2, 3 Blinker to ganger etterfulgt av en kort pause, blinker tre ganger, lang pause, deretter samme mønster på nytt. Minne/RAM ikke oppdaget
  • Hvis du kan utføre feilsøking, kan du begrense problemet ved å installere minnet på nytt og bytte til en fungerende minnemodul, hvis du har en tilgjengelig.
  • Hvis ingenting fungerer, kontakter du Teknisk støtte hos Dell.
2, 4 Blinker to ganger etterfulgt av en kort pause, blinker fire ganger, lang pause, deretter samme mønster på nytt. Minne RAM-feil
  • Hvis du kan utføre feilsøking, kan du begrense problemet ved å bytte til en fungerende DIMM hvis du har en tilgjengelig.
  • Hvis ingenting fungerer, kan dukontakte Dells tekniske støtte.
2, 5 Blinker to ganger etterfulgt av en kort pause, blinker fem ganger, lang pause, deretter samme mønster på nytt. Ugyldig minne er installert
2, 6 Blinker to ganger etterfulgt av en kort pause, blinker seks ganger, lang pause, deretter samme mønster på nytt. Feil på hovedkort/brikkesett
2, 7 Blinker to ganger etterfulgt av en kort pause, blinker sju ganger, lang pause, deretter samme mønster på nytt. LCD-feil – SBIOS-melding
2, 8 Blinker to ganger etterfulgt av en kort pause, blinker åtte ganger, lang pause, deretter samme mønster på nytt. LCD-feil – EC-oppdaging av hovedstrømlederfeil
3, 1 blinker tre ganger etterfulgt av en kort pause, blinker én, lang pause, deretter samme mønster på nytt. RTC-strømfeil, CMOS-batterifeil
  • Hvis du kan utføre feilsøking, kan du begrense problemet ved å bytte til et fungerende CMOS-batteri hvis du har et tilgjengelig.
  • Hvis ingenting fungerer, kontakter du Teknisk støtte hos Dell.
3, 2 blinker tre ganger etterfulgt av en kort pause, blinker to ganger, lang pause, deretter samme mønster på nytt. Feil med PCI på videokort / brikke
3, 3 Blinker tre ganger etterfulgt av en kort pause, blinker tre ganger, lang pause, deretter samme mønster på nytt. BIOS-gjenoppretting 1: Image ikke funnet
3, 4 blinker tre ganger etterfulgt av en kort pause, blinker fire ganger, lang pause, deretter samme mønster på nytt. BIOS-gjenoppretting 2: Image funnet, men ugyldig
3, 5 blinker tre ganger etterfulgt av en kort pause, blinker fem ganger, lang pause, deretter samme mønster på nytt. Feil på strømskinne: Ec støtte på en strømsekvenseringsfeil.
3, 6 blinker tre ganger etterfulgt av en kort pause, blinker seks ganger, lang pause, deretter samme mønster på nytt. Feil med betalt tidsplaneffektivitetsindeks-volum
3, 7 blinker tre ganger etterfulgt av en kort pause, blinker sju ganger, lang pause, deretter samme mønster på nytt. ME-feil. Tidsavbrudd ved venting på ME for å svare på HECI-melding
4, 1 fire blink etterfulgt av en kort pause, blinker én, lang pause, deretter samme mønster på nytt. Feil med hovedstrømleder for DIMM-minne
4, 2 fire blink etterfulgt av en kort pause, blinker to ganger, lang pause, deretter samme mønster på nytt. Tilkoblingsproblem med CPU-strømkabel
MERK: På alle OptiPlex som er bygget siden 2012 (det vil si 7010/9010/9010 AIO), har Dell sluttet å bruke alle signalkoder unntattminnefeilkoden . (1, 3, 2 eller én pipe, deretter tre pip og deretter to pip.) Hvis datamaskinen ble bygd etter 2012 og lager en annen signalkode, kontakter du teknisk støtte for å få ytterligere hjelp.

Tilbake til toppen

Diagnoselamper (LED) for OptiPlex-serien (fra 2012 til 2020)

Diagnoseindikatorlampene ble fjernet i denne serien. I stedet blinker lampen på av/på-knappen og viser et fargeendringsmønster for å indikere hvor problemet ligger. Du kan identifisere disse datamaskinene ved at det ikke er noen diagnostikklampeblokk foran på enheten.

OptiPlex 2012

MERK: Hvis du har en OptiPlex Alt-i-ett-datamaskin (AIO), bruker du referansetabellene nedenfor.
MERK: Hvis du vil se innholdet i en del, klikker du på overskriften for å utvide denne delen.

Strømlampe (LED) Staten Beskrivelse
Strømlampen er av Av Strømmen er av. Lampen er av.
Strømlampen blinker gult Blinker gult Dette er den opprinnelige tilstanden til lampen ved oppstart. Se tabellen nedenfor for diagnostikkforslag for blinkende gult mønster og mulige feil.
Strømlampen lyser gult Lyser gult Den andre tilstanden til lampen ved oppstart indikerer at POWER_GOOD-signalet er aktivt, at strømforsyningen sannsynligvis er OK.
Blinker hvitt Blinker hvitt Datamaskinen er i en tilstand med lavt strømforbruk, enten S1 eller S3. Dette er ikke en feiltilstand.
Strømlampen er hvit Lyser hvitt Datamaskinen er i S0-tilstand. Dette er den normale strømtilstanden til en fungerende datamaskin. BIOS setter lampen i denne tilstanden for å indikere at den har begynt å hente operasjonskoder.

Staten Navn på tilstand Strømlampe:
Blinker gult		 Gult blinkemønster Problembeskrivelse Anbefalt løsning
- - 2, 1 Blinker to ganger etterfulgt av en kort pause, blinker én, lang pause, deretter samme mønster på nytt. Dårlig hovedkort
  • Sett inn hovedkortet.
- - 2, 2 Blinker to ganger etterfulgt av en kort pause, blinker to ganger, lang pause, deretter samme mønster på nytt. Feil med hovedkort, strømforsyning eller strømforsyningskabler
  • Hvis du kan feilsøke, kan du begrense problemet med PSU BIST-testen og sette inn kabelen på nytt.
  • Hvis ingenting fungerer, kan du bytte ut hovedkortet, strømforsyningen eller kablene.
- - 2, 3 Blinker to ganger etterfulgt av en kort pause, blinker tre ganger, lang pause, deretter samme mønster på nytt. Dårlig hovedkort , minne eller prosessor
  • Hvis du kan utføre feilsøking, kan du begrense problemet ved å installere minnet på nytt og bytte til en fungerende minnemodul, hvis du har en tilgjengelig.
  • Hvis ingenting fungerer, kan du bytte ut hovedkortet, minnet eller prosessoren.
- - 2, 4 Blinker to ganger etterfulgt av en kort pause, blinker fire ganger, lang pause, deretter samme mønster på nytt. Dårlig knappcellebatteri
  • Hvis du kan feilsøke, kan du begrense problemet ved å bytte til et klokkebatteri du vet fungerer, hvis det er tilgjengelig.
  • Skift ut knappcellebatteriet hvis ingenting fungerer.
S1 RCM 2, 5 Blinker to ganger etterfulgt av en kort pause, blinker fem ganger, lang pause, deretter samme mønster på nytt. Kontrollsumfeil i BIOS.
  • Datamaskinen er i gjenopprettingsmodus.
  • Oppdater til nyeste BIOS-versjon. Hvis problemet vedvarer, bytter du ut hovedkortet.
S2 CPU 2, 6 Blinker to ganger etterfulgt av en kort pause, blinker seks ganger, lang pause, deretter samme mønster på nytt. Dårlig prosessor
  • CPU-konfigurasjon pågår, eller det er oppdaget en CPU-feil.
  • Bytt ut prosessoren.
S3 MEM 2, 7 Blinker to ganger etterfulgt av en kort pause, blinker sju ganger, lang pause, deretter samme mønster på nytt. Minnefeil
  • Konfigurasjon av minnets undersystem pågår. Egnede minnemoduler er registrert, men det har oppstått en minnefeil.
  • Hvis du kan feilsøke, kan du begrense problemet ved å sette inn minnemodulene på nytt og bytte til moduler som du vet fungerer, hvis tilgjengelig.
  • Hvis ingenting fungerer, bytter du ut minnet.
S4 PCI 3, 1 blinker tre ganger etterfulgt av en kort pause, blinker én, lang pause, deretter samme mønster på nytt. Feil ved PCI-enheten eller undersystemet for video
  • Konfigurasjon av PCI-enhet pågår, eller det er oppdaget en feil med PCI-enheten.
  • Hvis du kan feilsøke, kan du begrense problemet ved å sette inn PCI-kortene på nytt og ta ut ett og ett kort for å finne ut hvilket kort som ikke fungerer.
  • Hvis du kan identifisere PCI-kortet som er defekt, bytter du ut PCI-kortet.
  • Hvis det ikke var feil på noe PCI-kort, bytter du ut hovedkortet.
S5 VID 3, 2 blinker tre ganger etterfulgt av en kort pause, blinker to ganger, lang pause, deretter samme mønster på nytt. Feil i undersystemet for video
  • Konfigurasjon av undersystem for video pågår, eller det er en feil i undersystemet for video.
  • Hvis du kan utføre feilsøking, kan du begrense problemet ved å fjerne ett og ett grafikkort for å finne ut hvilket kort som er defekt.
  • Hvis du kan identifisere kortet som er defekt, bytter du ut kortet. Hvis ingen av kortene er defekte, skifter du ut hovedkortet.
S6 STO 3, 3 Blinker tre ganger etterfulgt av en kort pause, blinker tre ganger, lang pause, deretter samme mønster på nytt. Fant ikke noe minne
  • Hvis du kan utføre feilsøking, kan du begrense problemet ved å fjerne én og én minnemodul for å finne ut hvilken modul som er defekt. Bytt den defekte modulen med en fungerende modul, hvis tilgjengelig, for å bekrefte.
  • Hvis du kan identifisere den defekte modulen, bytter du den ut.
  • Hvis ingen av modulene er defekte, skifter du ut hovedkortet.
S7 USB 3, 4 blinker tre ganger etterfulgt av en kort pause, blinker fire ganger, lang pause, deretter samme mønster på nytt. Feil i undersystemet for lagring
  • Det kan hende at konfigurasjon av en lagringsenhet pågår, eller at det er en feil i undersystemet for lagring.
  • Hvis du kan utføre feilsøking, kan du begrense problemet ved å fjerne én og én tilkoblet lagringsenhet fra hovedkortet for å finne ut hvilken enhet som er defekt.
  • Hvis du kan finne ut hvilken lagringsenhet som er defekt, bytter du den ut.
  • Hvis ingen av lagringsenhetene var defekte, skifter du ut hovedkortet.
S8 MEM 3, 5 blinker tre ganger etterfulgt av en kort pause, blinker fem ganger, lang pause, deretter samme mønster på nytt. Minnekonfigurasjons- eller kompatibilitetsfeil
  • Konfigurasjon av minnets undersystem pågår. Det er ikke registrert noen minnemoduler.
  • Hvis du kan utføre feilsøking, kan du begrense problemet ved å fjerne én og én minnemodul for å finne ut hvilken modul som er defekt. Du kan også kombinere konfigurasjoner for å validere riktig kombinasjon.
  • Hvis du kan identifisere den defekte komponenten, skifter du den ut.
  • Hvis ingen komponenter er defekte, skifter du ut hovedkortet.
S9 MBF 3, 6 blinker tre ganger etterfulgt av en kort pause, blinker seks ganger, lang pause, deretter samme mønster på nytt. Feil med hovedkortet
  • Det ble oppdaget en kritisk feil med hovedkortet.
  • Hvis du kan feilsøke, kan du begrense problemet ved å ta ut komponentene på hovedkortet én etter én for å finne ut hvilken komponent som er defekt.
  • Hvis du kan identifisere defekte komponenter, skifter du ut komponentene.
  • Hvis ingen komponenter er defekte, skifter du ut hovedkortet.
S10 MEM 3, 7 blinker tre ganger etterfulgt av en kort pause, blinker sju ganger, lang pause, deretter samme mønster på nytt. Mulig minnefeil
  • Konfigurasjon av minnets undersystem pågår. Minnemoduler er registrert, men de ser ut til å være inkompatible, eller til å ha en ugyldig konfigurasjon.
  • Hvis du kan utføre feilsøking, kan du begrense problemet ved å fjerne én og én minnemodul for å finne ut hvilken modul som er defekt.
  • Hvis du kan identifisere den defekte modulen, bytter du den ut.
  • Hvis ikke, skifter du ut hovedkortet.
MERK: På alle OptiPlex som er bygget siden 2012 (det vil si 7010/9010/9010 AIO), har Dell sluttet å bruke alle signalkoder unntattminnefeilkoden . (1, 3, 2 eller én pipe, deretter tre pip og deretter to pip.) Hvis datamaskinen ble bygd etter 2012 og lager en annen signalkode, kontakter du teknisk støtte for å få ytterligere hjelp.

Tilbake til toppen

Diagnoselamper (LED) for OptiPlex-serien (fra 2009 til 2012)

Da denne serien kom, ble diagnoselampene endret til å bestå av både strømlampe- og diagnoselampeindikatorer. Diagnoselampene er fortsatt 1, 2, 3, 4 og plassert foran på enheten. Du kan identifisere disse datamaskinene med den flate sorte og grå fronten.

OptiPlex 2009

MERK: Hvis du vil se innholdet i en del, klikker du på overskriften for å utvide denne delen.

Lysmønstre Problembeskrivelse
 Anbefalt løsning
Diagnoselamper (LED) LED-lampe for av/
på-knapp		  
1-0000 pwr_off Datamaskinen er enten avslått eller den får ikke strøm.
  • Koble til strømledningen på nytt, både bak på maskinen og til stikkontakten.
  • Forsøk å koble til strøm uten å benytte grenuttak, skjøteledninger eller andre spenningsvernenheter, for å kontrollere om maskinen lar seg slå på.
  • Kontroller at grenuttak som benyttes er satt inn i et strømuttak og er skrudd på.
  • Test strømuttaket med en annen enhet, for eksempel en lampe, for å kontrollere at det fungerer.
  • Kontroller at hovedstrømledningen og frontpanelkabelen er koblet til hovedkortet på riktig måte.
1-0030 pwr_off Det er oppstått en mulig feil med systemkortet.
  • Plugg fra datamaskinen. La det gå ett minutt slik at strømmen tømmes. Sett datamaskinen i et strømførende strømuttak, og trykk på strømknappen.
3-1030 pwr_amber
Blinkende		 Det har oppstått en mulig feil med hovedkortet, strømforsyningen eller enheten.
  • Slå av datamaskinen, og la den være koblet til strøm. Trykk på og hold inne testknappen for strømforsyning bak på strømforsyningsenheten. Hvis lampen (LED) ved siden av bryteren lyser, kan det muligens være problemer med hovedkortet.
  • Hvis lampen ved siden av bryteren ikke lyser, må du koble fra alle interne og eksterne enheter og holde inne testknappen for strømforsyningen. Hvis den lyser, kan det være et problem med en enhet.
  • Hvis LED-lampen fremdeles ikke tennes, må du trekke ut strømtilkoblingene på hovedkortet, og deretter trykke og holde inne knappen på strømforsyningen. Hvis lampen tennes, kan det være et problem med hovedkortet.
  • Hvis LED-lampen ikke tennes, kan det muligens være et problem med strømforsyningen.
4-1204 pwr_amber Det finnes ingen CPU
  • Installer CPU-en på nytt, og start datamaskinen på nytt. Hvis datamaskinen fremdeles ikke starter, må CPU-kontakten kontrolleres for å se om den er skadet.
5-0034 pwr_amber Minnemoduler oppdages, men det har oppstått en feil med minnestrøm.
  • Hvis det er to eller flere minnemoduler installert, tar du ut modulene, installerer deretter én av dem igjen og starter datamaskinen på nytt. Hvis datamaskinen starter som normalt, fortsetter du å installere flere minnemoduler. Installer dem (én om gangen) til du har identifisert en defekt modul eller installert alle modulene på nytt uten feil. Hvis bare én minnemodul er installert, forsøk å flytte den til en annen DIMM-kontakt og start datamaskinen på nytt.
  • Installer en minnemodul som fungerer og er av samme type som den i datamaskinen, hvis en slik er tilgjengelig.
6-0230 pwr_amber Det har oppstått en feil med strømforsyningen eller systemkortet.
  • Bytt ut prosessoren med en prosessor som du vet fungerer. Hvis datamaskinen fremdeles ikke starter, må CPU-kontakten kontrolleres for å se om den er skadet.
7-0234 pwr_amber BIOS kan være ødelagt eller mangler.
  • Maskinvaren på datamaskin fungerer normalt, men BIOS kan være ødelagt eller mangler.
8-1000 pwr_amber Det er oppstått en mulig feil med systemkortet.
  • Ta ut alle adapterkortene fra PCI- og PCI-E-sporene, og start datamaskinen på nytt. Hvis datamaskinen starter opp, må du legge til adapterkortene én etter én til du finner det defekte kortet.
9-1004 pwr_amber Stikkontakten er ikke satt inn riktig.
  • Sett inn igjen 2x2 strømkontakten fra strømforsyningsenheten.
10-0200 pwr_amber Det har oppstått en mulig feil med adapterkortet eller hovedkortet.
  • Fjern alle adaptere fra PCI- og PCI-E-sporene, og start datamaskinen på nytt. Hvis datamaskinen starter opp, må du legge til adapteren én etter én til du finner det defekte kortet.
11-1200 pwr_amber Det er oppstått en mulig feil med systemkortet.
  • Koble fra alle interne og eksterne enheter, og start datamaskinen på nytt. Hvis datamaskinen starter opp, må du legge til adapterkortene én etter én til du finner det defekte kortet.
  • Hvis problemet ikke gir seg, er det sannsynligvis feil på hovedkortet.
12-1230 pwr_amber Det har oppstått en mulig feil med knappcellebatteriet.
  • Ta ut knappcellebatteriet i ett minutt, sett inn batteriet på nytt, og start på nytt.
13-0000 pwr_blue Datamaskinen er i vanlig påslått tilstand. Diagnoselampene lyser ikke etter at datamaskinens operativsystem er startet.
  • Kontroller at skjermen er tilkoblet og slått på.
14-0030 pwr_blue Det kan ha oppstått en prosessorfeil.
  • Sett prosessoren på plass igjen.
15-0034 pwr_blue Minnemoduler oppdages, men det har oppstått en minnefeil.
  • Når to eller flere minnemoduler er installert, fjerner du alle modulene. (se servicehåndboken) Installer én modul på nytt (se servicehåndboken, og start datamaskinen på nytt. Hvis datamaskinen starter som normalt, fortsetter du å installere flere minnemoduler. (én om gangen) Fortsett til du har identifisert en defekt modul, eller installer alle modulene på nytt uten feil.
  • Installer en fungerende minnemodul av samme type som den i datamaskinen, hvis du har en tilgjengelig.
16-0204 pwr_blue Det kan ha oppstått en feil med grafikkortet.
  • Sett inn installerte grafikkort på nytt.
  • Hvis det er tilgjengelig, installerer du et velfungerende grafikkort i datamaskinen.
17-0230 pwr_blue Det har oppstått en mulig feil med en diskettstasjon eller harddisk.
  • Sett inn igjen alle strømledninger og datakabler.
18-0234 pwr_blue Det kan ha oppstått en USB-feil.
  • Installer alle USB-enhetene på nytt og kontroller alle kabeltilkoblinger.
19-1000 pwr_blue Det er ikke registrert noen minnemoduler .
  • Når to eller flere minnemoduler er installert, fjerner du alle modulene. (se servicehåndboken), installer én modul på nytt (se servicehåndboken), og start datamaskinen på nytt. Hvis datamaskinen starter som normalt, fortsetter du å installere flere minnemoduler. (én om gangen) Fortsett til du har identifisert en defekt modul, eller installer alle modulene på nytt uten feil.
  • Installer en fungerende minnemodul av samme type i datamaskinen hvis du har en tilgjengelig.
20-1030 pwr_blue Minnemoduler oppdages, men det har oppstått en minnekonfigurasjons- eller kompatibilitetsfeil.
  • Kontroller at det ikke er noen spesielle krav til plassering av minnemoduler/-kontakter.
  • Kontroller at datamaskinen støtter minnet du bruker.
21-1200 pwr_blue Det har oppstått en mulig feil med et utvidelseskort.
  • Finn ut om det er en konflikt ved å fjerne et utvidelseskort (ikke et grafikkort) og starte datamaskinen på nytt.
  • Hvis problemet vedvarer, kan du sette tilbake kortet du fjernet, fjerne et annet kort og starte datamaskinen på nytt.
  • Gjenta denne prosessen for hvert av utvidelseskortene som er installert. Hvis datamaskinen vanligvis starter, feilsøker du det siste kortet du fjernet fra datamaskinen for ressurskonflikter.
22-1034 pwr_blue Det har oppstått en mulig feil med en hovedkortressurs eller en maskinvarefeil.
  • Tøm CMOS.
  • Koble fra alle interne og eksterne enheter, og start datamaskinen på nytt. Hvis datamaskinen starter opp, må du legge til adapteren én etter én til du finner det defekte kortet.
  • Hvis problemet vedvarer, er det sannsynligvis en feil på datamaskinkortet/hovedkortkomponenten.
23-1230 pwr_blue Det har oppstått en annen feil.
  • Kontroller at alle kabler til harddisken og CD-/DVD-stasjonen er koblet til hovedkortet på riktig måte.
  • Det er en feilmelding på skjermen som identifiserer et problem med en enhet. (for eksempel diskettstasjonen eller harddisken.) Kontroller enheten for å sikre at den fungerer som den skal.
  • Operativsystemet prøver å starte opp fra en enhet. (for eksempel diskettstasjonen eller den optiske stasjonen.) Kontroller datamaskinens oppsett for å sikre at oppstartssekvensen er riktig for enhetene som er installert på datamaskinen.

Tilbake til toppen

Diagnoselamper (LED) for OptiPlex-serien (fra 2005 til 2009)

Denne serien hadde en kombinasjon av lampetilstander for av/på-knappen, og A,B, C, D-blokken ble erstattet med 1, 2, 3, 4 i stedet. Diagnoselampene ble flyttet fra baksiden av kabinettet til fronten under lydportene. Du kan gjenkjenne disse modellene på den flate sorte forsiden og de grå sidepanelene og lokkene.

OptiPlex 2006

MERK: Hvis du vil se innholdet i en del, klikker du på overskriften for å utvide denne delen.

Av Blinker gult Lyser gult Jevnt grønt lys Blinkende grønt lys
av blinke gult Amber Grønn blinke grønt
Datamaskinen ikke ser ut til å få strøm fra strømkilden. Strømforsyningsenheten mottar strøm fra kilden, men kan ikke fordele den. Strømforsyningsenheten fungerer, men datamaskinen behandler ikke data. Datamaskinen behandler data og har startet POST-tester. (Se diagnostikklampene) Datamaskinen er i dvale- eller hvilemodus.

LAMPemønster
(1 2 3 4)		 Lampemønster
 Tilstandsnavn
 Tilstandsbeskrivelse
 Anbefalt løsning
av Av Av System-POST er fullført – LED-lampen er tidsavbrutt.
  • Hvis LED-lampene lyser og slås av, feilsøker du skjermen og operativsystemet.
  • Hvis led-lampene ikke lyser opp i det hele tatt, kan det være et strømproblem.
0004 4 RCM Feil i BIOS-kontrollsum – gjenopprettingsmodus
  • Tilbakestill BIOS, og tøm NVRAM.
  • Hvis dette skjedde etter en Windows-oppdatering, må du sjekke at oppstarten ikke ble skadet.
0030 3 CPU Konfigurasjon av eller feil med CPU; feil med CPU-hurtigbuffer
  • Koble alle eksterne enheter og komponenter ned til strømforsyningsenheten, hovedkortet og CPU-en.
  • Hvis feilen vedvarer, kontakter du teknisk støtte.
  • Hvis feilen stopper, kobler du til de frakoblede delene én etter én til feilen vedvarer. Kontakt teknisk støtte for å få mer veiledning.
0034 34 MEM Konfigurasjon av eller feil i minnets undersystem
  • Fjern alle minnemodulene fra den personlige datamaskinen, og finn ut om LED-koden endres.
  • Hvis den ikke gjør det, kontakter du teknisk støtte.
  • Hvis den endrer seg, kobler du til minnemodulene én etter én til feilen vedvarer igjen. Test den defekte modulen i et annet spor, og kontakt teknisk støtte for å få mer veiledning.
0200 2 PCI Konfigurasjon av eller feil på PCI-enheten
  • Fjern alle eksterne enheter og alle interne PCI-enheter.
  • Hvis feilen vedvarer, kontakter du teknisk støtte.
  • Hvis feilen stopper, kobler du til komponentene én etter én til feilen vedvarer, og deretter kontakter du teknisk støtte.
0204 2 4 VID Konfigurasjon av eller feil i undersystemet for video
  • Sjekk at videokabelen er koblet til riktig port.
  • Sett inn grafikkortene på nytt.
  • Hvis feilen vedvarer, må du ta ut eventuelle grafikkort og teste på nytt med en fungerende skjerm og videokabel.
  • Kontakt teknisk støtte når du vet hvilken del feilen følger.
0230 23 STO Konfigurasjon av eller feil på lagringsenhet
  • Koble til igjen kablene fra harddiskene (HDD-ene) til hovedkortet.
  • Hvis feilen vedvarer, kan du prøve å koble en fungerende harddisk til datamaskinen og kontakte teknisk støtte.
0234 234 USB Konfigurasjon av eller feil i undersystemet for USB
  • Fjern alle eksterne enheter og eventuelle interne CRU-er.
  • Hvis lampene endres, kobler du delene til igjen én etter én til feilen vedvarer, og deretter kontakter du teknisk støtte.
  • Hvis feilen forblir den samme når delene er fjernet, kontakter du teknisk støtte.
1000 1   Finner ikke noe minne
  • Ta alle minnemodulene ut, og sett dem inn igjen.
  • Hvis feilen vedvarer, kan du prøve å sette inn minnemodulene i forskjellige spor og kontakte teknisk støtte.
1004 1 4 MBF Det er oppdaget en kritisk feil med hovedkortet
1030 1 3   Minne er oppdaget; konfigurasjons- eller kompatibilitetsfeil.
  • Tilbakestill BIOS, tøm NVRAM og fjern eventuelle tidligere feil.
  • Fjern alt minne fra den personlige datamaskinen (inkludert alle grafikkort), og finn ut om LED-koden endres.
  • Hvis den ikke gjør det, kontakter du teknisk støtte.
  • Hvis den gjør det, kobler du til komponentene én etter én til feilen vedvarer. Test den defekte delen i et annet spor, og kontakt teknisk støtte.
1034 1 34 PRV Indikerer datamaskinaktivitet før initialisering av video
  • Fjern alle eksterne enheter og eventuelle interne CRU-er.
  • Hvis lampene endres, kobler du til delene én etter én til feilen vedvarer, og deretter kontakter du teknisk støtte.
  • Hvis feilen forblir den samme når delene er fjernet, kontakter du teknisk støtte.
1200 12 CFG Systemressurskonfigurasjon
  • Tilbakestill BIOS, tøm NVRAM og fjern eventuelle tidligere feil.
  • Fjerne alle eksterne enheter.
  • Hvis lampene endres, kobler du til delene én etter én til feilen vedvarer, og deretter kontakter du teknisk støtte.
  • Hvis feilen forblir den samme når delene er fjernet, kontakter du teknisk støtte.
1204 12 4   Reservert
  • Reservert
1230 123 POV POST er fullført – feilmelding på skjermen
  • Feilsøk i henhold til feilmeldingen på skjermen.
1234 1234 STD POST er fullført – operativsystemets overlevering er fullført
  • Power On Self Test har bestått alle kontrollene.
  • Feilsøk harddisken og operativsystemet.

Tilbake til toppen

Diagnoselamper (LED) for OptiPlex-serien (før 2005)

Denne serien hadde en blokk med fire lamper (A, B, C og D) på baksiden av kabinettet som lyste grønt og gult. Tabellen nedenfor beskriver hva disse led-lampene indikerte. Disse modellene var enkle å gjenkjenne på grunn av de avrundede frontene og klappmonteringen.

OptiPlex 2005

Konfigurasjon av eller feil med CPU; feil med CPU-hurtigbuffer

Lampemønster
 Tilstandsnavn
 Tilstandsbeskrivelse
 Anbefalt løsning
Ikke noe synlig mønster Av System-POST er fullført – LED-lampen er tidsavbrutt.
  • Hvis LED-lampene lyser og slås av, feilsøker du skjermen og operativsystemet.
  • Hvis led-lampene ikke lyser opp i det hele tatt, kan det være et strømproblem.
ABCD RCM Feil i BIOS-kontrollsum – gjenopprettingsmodus
  • Tilbakestill BIOS, og tøm NVRAM
  • Hvis dette skjedde etter en Windows-oppdatering, må du sjekke at oppstarten ikke ble skadet.
ABCD CPU  
  • Koble alle eksterne enheter ned til strømforsyningsenheten (PSU), hovedkortet og CPU-en.
  • Hvis feilen vedvarer, kontakter du teknisk støtte.
  • Hvis feilen forsvinner, kobler du til komponentene én etter én til feilen vedvarer igjen. Kontakt teknisk støtte for å få mer veiledning.
ABCD MEM Konfigurasjon av eller feil i minnets undersystem
  • Fjern alle minnemodulene fra den personlige datamaskinen, og finn ut om LED-koden endres.
  • Hvis den ikke gjør det, kontakter du teknisk støtte.
  • Hvis den endrer seg, kobler du til minnemodulene én etter én til feilen vedvarer igjen. Test den defekte modulen i et annet spor, og kontakt teknisk støtte for å få mer veiledning.
ABCD PCI Konfigurasjon av eller feil på PCI-enheten
  • Fjern alle eksterne enheter og alle interne PCI-enheter.
  • Hvis feilen vedvarer, kontakter du teknisk støtte.
  • Hvis feilen stopper, kobler du til komponentene én etter én til feilen vedvarer, og deretter kontakter du teknisk støtte.
ABCD VID Konfigurasjon av eller feil i undersystemet for video
  • Sjekk at videokabelen er koblet til riktig port.
  • Sett grafikkortet tilbake på plass.
  • Hvis feilen vedvarer, må du ta ut grafikkortet og teste det på nytt med en fungerende skjerm og videokabel.
  • Kontakt teknisk støtte når du vet hvilken del som er defekt.
ABCD STO Konfigurasjon av eller feil på lagringsenhet
  • Sett inn kablene på nytt fra harddiskene til hovedkortet.
  • Hvis feilen vedvarer, kan du prøve å koble en fungerende harddisk til datamaskinen og kontakte teknisk støtte.
ABCD USB Konfigurasjon av eller feil i undersystemet for USB
  • Fjern alle eksterne enheter og eventuelle interne CRU-er.
  • Hvis lampene endres, kobler du delene til igjen én etter én til feilen vedvarer, og kontakter teknisk støtte.
  • Hvis feilen forblir den samme når delene er fjernet, kontakter du teknisk støtte.
ABCD   Finner ikke noe minne
  • Ta alle minnemodulene ut, og sett dem inn igjen.
  • Hvis feilen vedvarer, kan du prøve minnemodulene i forskjellige spor og kontakte teknisk støtte.
ABCD MBF Det er oppdaget en kritisk feil med hovedkortet
ABCD   Minne er oppdaget; konfigurasjons- eller kompatibilitetsfeil.
  • Tilbakestill BIOS, tøm NVRAM og fjern eventuelle tidligere feil.
  • Fjern alt minne fra den personlige datamaskinen (inkludert alle grafikkort), og finn ut om LED-koden endres.
  • Hvis den ikke gjør det, kontakter du teknisk støtte.
  • Hvis den gjør det, kobler du delene til igjen én etter én til feilen vedvarer. Test den defekte delen i et annet spor, og kontakt deretter teknisk støtte.
ABCD PRV Indikerer datamaskinaktivitet før initialisering av video
  • Fjern alle eksterne enheter og eventuelle interne CRU-er.
  • Hvis lampene endres, kobler du delene til igjen én etter én til feilen vedvarer, og kontakter teknisk støtte.
  • Hvis feilen forblir den samme når delene er fjernet, kontakter du teknisk støtte.
ABCD CFG Systemressurskonfigurasjon
  • Tilbakestill BIOS, tøm NVRAM og fjern eventuelle tidligere feil.
  • Fjerne alle eksterne enheter.
  • Hvis lampene endres, kobler du delene til igjen én etter én til feilen vedvarer, og kontakter teknisk støtte.
  • Hvis feilen forblir den samme når delene er fjernet, kontakter du teknisk støtte.
ABCD   Reservert
  • Reservert
ABCD POV POST er fullført – feilmelding på skjermen
  • Feilsøk i henhold til feilmeldingen på skjermen
ABCD STD POST er fullført – operativsystemets overlevering er fullført
  • Power On Self Test har bestått alle kontrollene.
  • Feilsøk harddisken og operativsystemet.

Tilbake til toppen

OptiPlex-lydkoder

I tillegg til de ulike typene diagnostikklamper finnes det også flere lydsignalkoder på tvers av alle modellene på disse datamaskinene.

Disse kodene kan gjenkjennes på tvers av produsenter og har forblitt de samme over tid.

Nøkkelen til disse kodene vises i tabellen nedenfor.

MERK: Du kan også finne ut mer om feilmeldinger i håndboken for datamaskinen. Du kan gå til delen Manuals (Håndbøker) på nettstedet for kundestøtte for din bestemte datamaskin. (Skriv inn service-ID-en, eller velg datamaskinen fra produktlisten.)
MERK: Hvis du vil se innholdet i en del, klikker du på overskriften for å utvide denne delen.

Signalkoder for diagnose
Kode Årsak Anbefalt løsning
1-1-2 Feil med mikroprosessorregister Kontakt teknisk kundestøtte.
1-1-3 NVRAM Kontakt teknisk kundestøtte.
1-1-4 Kontrollsumfeil i ROM BIOS Kontakt teknisk kundestøtte.
1-2-1 Programmerbar intervalltimer Kontakt teknisk kundestøtte.
1-2-2 DMA-initialiseringsfeil Kontakt teknisk kundestøtte.
1-2-3 Lese-/skrivefeil i DMA-sideregister Kontakt teknisk kundestøtte.
1-3-1 til og med 2-4-4 Minnemodulene identifiseres ikke eller brukes ikke på riktig måte Se følgende artikkel i Dells kunnskapsbase : Diagnostisere og løse vanlige minneproblemer på en stasjonær Dell-PC.
3-1-1 Feil i sekundært DMA-register Kontakt teknisk kundestøtte.
3-1-2 Feil med primært DMA-register Kontakt teknisk kundestøtte.
3-1-3 Feil med register for primær avbruddsmaske Kontakt teknisk kundestøtte.
3-1-4 Feil i register for sekundær avbruddsmaske Kontakt teknisk kundestøtte.
3-2-2 Feil under lasting av avbruddsvektor Kontakt teknisk kundestøtte.
3-2-4 Test av tastaturkontroller mislyktes Kontakt teknisk kundestøtte.
3-3-1 Strømtap i NVRAM Kontakt teknisk kundestøtte.
3-3-2 NVRAM-konfigurering Kontakt teknisk kundestøtte.
3-3-4 Feil ved videominnestest Kontakt teknisk kundestøtte.
3-4-1 Feil under skjerminitialisering Kontakt teknisk kundestøtte.
3-4-2 Feil under skjermtilbakeløp Kontakt teknisk kundestøtte.
3-4-3 Feil under søk etter video-ROM Kontakt teknisk kundestøtte.
4-2-1 Ingen tidshake Kontakt teknisk kundestøtte.
4-2-2 Feil ved avslutning Kontakt teknisk kundestøtte.
4-2-3 Feil i port A20 Kontakt teknisk kundestøtte.
4-2-4 Uventet avbrudd i beskyttet modus Kontakt teknisk kundestøtte.
4-3-1 Minnefeil over adresse 0FFFFh Kontakt teknisk kundestøtte.
4-3-3 Feil med teller to i tidtakerbrikke. Kontakt teknisk kundestøtte.
4-3-4 Klokken er stoppet Kontakt teknisk kundestøtte.
4-4-1 Testfeil for seriell port eller parallellport Kontakt teknisk kundestøtte.
4-4-2 Feil ved dekomprimering av kode til skyggelagt minne Kontakt teknisk kundestøtte.
4-4-3 Feil under test av matematikkprosessor Kontakt teknisk kundestøtte.
4-4-4 Feil med hurtigminnetest Kontakt teknisk kundestøtte.
MERK: På alle OptiPlex som er bygget siden 2012 (det vil si 7010/9010/9010 AIO), har Dell sluttet å bruke alle signalkoder. Bortsett frakoden for minnefeil (1, 3, 2 eller én pipe, deretter tre pip, deretter to pip). Hvis datamaskinen ble bygd etter 2012 og lager en annen signalkode, kontakter du teknisk støtte for å få ytterligere hjelp.

Tilbake til toppen

Ordliste med akronymer:

Se tabellen for definisjoner av akronymene i denne artikkelen.

Akronym Definisjon
BIOS Grunnleggende støtte
CFG Ressurskonfigurasjon
CPU Prosessorenhet
DIMM Dobbel in-line minnemodul
DMA Direkte minnetilgang
EC Innebygd kontroller
HECI Grensesnitt for innebygd vertskontroller
LCD Skjerm med flytende krystaller (LCD-skjerm)
Lysdiode Lysdiode
MBF Feil på hovedkort
MBIST Minneintegrert selvtest
ME Management Engine (styringsmotor)
MEM Minne
NVRAM Permanent Random Access Memory (RAM)
PCI Komponentsammenkobling for ekstern enhet
POV Post-videoaktivitet
PRV Pre-videoaktivitet
PSU Strømforsyningsenhet
RAM Random Access Memory (RAM)
RCM Gjenopprettingsmodus
ROM Skrivebeskyttet minne
RTC Sanntidsklokke
S0 Systemstrømtilstand S0 – Dette er driftstilstanden der Windows personlig datamaskin er aktiv.
S1 Systemstrømtilstand S1 – I denne hvilemodusen er CPU-en stoppet, og datamaskinen er i ventemodus.
S2 Systemstrømtilstand S2 – Denne tilstanden ligner på S1, bortsett fra at CPU-en og datamaskinens hurtigbuffer går tapt fordi prosessoren mister strømmen.
S3 Systemstrømtilstand S3 – I denne tilstanden lagres data på RAM, harddisker og annen maskinvare slås av.
S4 Systemstrømtilstand S4 – I denne tilstanden lagres RAM og andre data på harddisken.
S5 Systemstrømtilstand S5 – Systemet er avslått.
SBIOS Operativsystem med lite kortgrensesnitt
SPI Serielt grensesnitt for ekstern enhet
STD Oppstartsoverføring
STO Lagringsenhet
TPM Trusted Platform Module
USB Universell seriebuss
VID Video

Tilbake til toppen

Información adicional

Anbefalte artikler

Her er noen anbefalte artikler relatert til dette emnet som kan være av interesse for deg.

Tilbake til toppen

Merk:
Hvis du ser en gjenkjennelig kode, følger du instruksjonene og kontakter teknisk støtte om nødvendig. Sørg for at du har kodeinformasjonen klar, ettersom støtteteknikeren kanskje trenger denne informasjonen for å hjelpe deg.

Hvis du ser en kode som ikke står oppført ovenfor, kan du kontakte Dells tekniske kundestøtte.

Tilbake til toppen

Støtte ved utløpt service Utløpt service? Ikke noe problem. Gå til nettstedet Dell.com/support, skriv inn service-ID-en din og se tilbudene våre.

MERK: Tilbudene er bare tilgjengelige for PC-kunder i USA, Canada, Storbritannia, Frankrike, Tyskland, Kina og Japan. Server og lagring er ikke aktuelt.

Productos afectados

OptiPlex All-In-One, XE Series
Propiedades del artículo
Número del artículo: 000126021
Tipo de artículo: How To
Última modificación: 20 dic 2023
Versión:  17
Encuentre respuestas a sus preguntas de otros usuarios de Dell
Servicios de soporte
Compruebe si el dispositivo está cubierto por los servicios de soporte.