Når Dell-produktet ditt oppdager et problem, vises ofte en feilkode. Disse kodene er utformet for å hjelpe deg med å identifisere kilden til problemet og om mulig gi deg en løsning.
Disse feilkodene kan stort sett klassifiseres i fem kategorier. Hvis du vil ha mer informasjon, klikker du på hyperkoblingene i kategorititlene (de kobler til kodede forklaringer).
Følg retningslinjene nedenfor for feilsøking og løsning av feilkoder på Dell-datamaskinen.
Disse feilkodene genereres etter at du har utført en diagnostikktest på datamaskinen ved hjelp av det integrerte diagnostikkverktøyet. Disse kodene er alle numeriske og vises i formatet XXXX-XXXX (for eksempel 2000-0142).
Hvis du trenger hjelp med disse feilkodene som oppstår under diagnostikktesten, kan du se følgende artikkel i kunnskapsbasen: Dell Diagnostic Tools to Diagnose and Fix Hardware Problems on Your Dell PC, Tablet or Servers( Dell-diagnostikkverktøy for å diagnostisere og løse maskinvareproblemer på PC-, nettbrett eller servere fra Dell).
Windows vil stoppe opp i visse situasjoner, og diagnostikkinformasjonen vises i hvit skrift på en blå skjerm. Utseendet til disse feilene er der begrepet «blåskjermfeil» har kommet fra. Disse feilkodene starter vanligvis med "STOP 0xXXXXXXXX" (X-ene representerer ulike bokstav- og tallkoder som peker mot årsaken til feilen. Blåskjermen er betydelig endret for Windows 8. Den viser nå et ASCII-oppsjikt =( og utsagnet "PC-en støtte på et problem som den ikke kunne håndtere, og nå må den startes på nytt." etterfulgt av feiltypen. De velkjente “0xXXXXXXXX”-feilkodene er bare oppført i Mer informasjon-koblinger på feilsiden.
Dell-artikler om Windows-feil:
Hvis du vil ha mer hjelp med disse feiltypene, kan du se følgende artikler i Microsofts kunnskapsbase:
Harddisker (HDD) kan ha spesifikke interne diagnostikkfunksjoner som kalles SMART. som fungerer med datamaskinen BIOS og PSA/ePSA-diagnostikk.
Harddiskfeilkoder vises vanligvis som alfanumeriske koder på vanlige testmeldinger før Windows lastes inn, for eksempel:
"SMART Failure Predicted on Hard Disk 0: (Produsent- og modellinformasjon)
ADVARSEL: Sikkerhetskopier dataene umiddelbart, og bytt ut harddisken. En feil kan være nært forestående.
Trykk på F1 for å fortsette.»
Vanligvis vil S.M.A.R.T.-feil utløse en melding om å kjøre diagnostikk. Hvis du støter på en S.M.A.R.T.-feil, må du bekrefte feilen med PSA/ePSA-diagnostikk i delen Maskinvarefeilkoder .
Skriverfeilkoder kan variere mellom skrivermodellene, så det er best å se brukerveiledningen for den enkelte skriveren.
Du finner brukerveiledningen ved å gå til Dell.com/support. Identifiser produktet enten ved å skrive inn skriverservice-ID-en eller klikke på Browse all products (Bla gjennom alle produkter).
Det kan også være lurt å se gjennom informasjonen som er tilgjengelig på nettsiden for skriverstøtte
Det finnes mange typer feilkoder som er forårsaket av mange situasjoner. Hvis feilen ikke er en ePSA-/PSA-/SupportAssist-maskinvarefeil før oppstart, Windows-feil, harddiskfeil eller skriverfeilkode, kan det hjelpe å søke på Google for å identifisere problemet ditt.
Bla til Google.com med favorittnettleseren din, og søk etter feilen nøyaktig slik den vises på skjermen.
Hvis du trenger mer hjelp, kan du kontakte Dells kundestøtte.
Her er noen anbefalte artikler relatert til dette emnet som kan være av interesse for deg.
Utløpt service? Ikke noe problem. Gå til nettstedet Dell.com/support, skriv inn service-ID-en din og se tilbudene våre.